1、江陰萬達(dá)廣場商業(yè)步行街 裝修管理方案編制：審核： 2012年2月1日目 錄一、編制說明及要求二、管理小組管理架構(gòu)及職責(zé)界定三、關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)總體安排及責(zé)任分解表四、管理區(qū)域劃分及關(guān)鍵控制流程五、應(yīng)急突發(fā)事件控制預(yù)案六、考核措施一、編制說明及要求1、項(xiàng)目介紹萬達(dá)廣場作為江陰西區(qū)新城的城市商業(yè)地標(biāo)，是一座占地面積約12萬平方米，建筑面積約55萬平方米的城市綜合體。位于江陰市城西片區(qū)，蘆花溝東、人民西路南、文富路西、規(guī)劃道路北側(cè)，毗鄰濱江路、通渡路等主干道，距市區(qū)僅5分鐘車程，交通便捷暢達(dá)。項(xiàng)目總占地12.15公頃，總建筑面積54.85萬平方米，含大型購物中心、五星級(jí)酒店、萬達(dá)影院、電玩城、KTV、高

2、檔住宅及高端寫字樓等多種業(yè)態(tài)，集購物、休閑、餐飲、文化、娛樂等多種功能于一體。是萬達(dá)集團(tuán)2012年華東區(qū)的重點(diǎn)項(xiàng)目。2、項(xiàng)目總體管理目標(biāo)及策略初步設(shè)想 江陰萬達(dá)廣場是一個(gè)大型城市綜合體建筑，是由萬達(dá)集團(tuán)精心打造的國際生活特區(qū)，未來的中央商業(yè)繁華區(qū)，集大型購物中心、商務(wù)酒店、寫字樓、商業(yè)街區(qū)、高尚住宅、商務(wù)公寓融為一體，是一個(gè)真正意義上的城市綜合體，以購物、餐飲、休閑、娛樂、展示等業(yè)態(tài)組合定位，業(yè)態(tài)復(fù)雜、定位高、要求管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格都很高。室內(nèi)步行街總長500米，裝修工期預(yù)計(jì)5個(gè)月（包括步行街公共區(qū)域裝修階段、公共區(qū)域和小商戶交叉施工階段和小商戶獨(dú)立裝修到開業(yè)階段），而小商鋪進(jìn)場時(shí)間為5月10日，

3、小商戶裝修將歷時(shí)3個(gè)月時(shí)間。考慮到各階段的工序復(fù)雜，交叉施工情況很多，需要重點(diǎn)控制的種類繁多，為保證各階段的工作按期有序進(jìn)行，保證順利開業(yè)，特編制本管理方案，以體現(xiàn)項(xiàng)目運(yùn)作高度的計(jì)劃性、前瞻性和可控性。各職能部門要強(qiáng)化計(jì)劃執(zhí)行力，確保此項(xiàng)目運(yùn)作成功。3、項(xiàng)目運(yùn)作要求1）為方便商戶辦理裝修手續(xù)并及時(shí)協(xié)調(diào)與項(xiàng)目公司、總包單位、步行街精裝修單位、主力店裝修施工單位與小商戶裝修單位等多方關(guān)系，現(xiàn)場擬設(shè)立商管公司裝修管理協(xié)調(diào)辦公室，辦公室由工程部、物業(yè)部和財(cái)務(wù)收銀人員共同組成。2）公司要求由工程部、營運(yùn)部和物業(yè)部聯(lián)合成立裝修管理小組，以工程部為主，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一管理，做到分工明確，責(zé)任到人；3）例會(huì)制度

4、：按照公司的要求，結(jié)合裝修現(xiàn)場管理的復(fù)雜性、突發(fā)性、不可預(yù)見性的特點(diǎn)，裝修管理小組要求每天都要召開例會(huì)；4）裝修管理小組的成員主要時(shí)間和精力應(yīng)該放在現(xiàn)場，時(shí)刻關(guān)注現(xiàn)場的綜合協(xié)調(diào)、進(jìn)度、隱蔽工程記錄和施工質(zhì)量及安全，需要大量的制度和記錄表格作支撐，所以各部門在5月10日需要建立符合裝修現(xiàn)場管理的相關(guān)制度和表格。5）在裝修管理過程中，招商工作也正在緊張的進(jìn)行中，不管是機(jī)電組還是裝修組都必須全面配合招商，針對招商技術(shù)條件，限定時(shí)間、落實(shí)責(zé)任人，盡快落實(shí)。6）裝修管理小組成員除重點(diǎn)關(guān)注步行街裝修外，還必須兼顧大商業(yè)其他區(qū)域（如主力店、塔樓、物管用房等）的前期介入及團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理工作。7）周報(bào)表制度：為

5、及時(shí)反饋施工管理信息，便于公司領(lǐng)導(dǎo)及公司其他部門及時(shí)了解工程現(xiàn)狀，結(jié)合現(xiàn)場進(jìn)度要求根據(jù)不同的施工階段建立不同的周報(bào)表制度。周報(bào)表包括進(jìn)度周報(bào)表、質(zhì)量周報(bào)表、問題和建議處理周報(bào)表、勞動(dòng)力日報(bào)表及公司領(lǐng)導(dǎo)要求的其它報(bào)表。8）配置現(xiàn)代化的通信設(shè)備：現(xiàn)代化通信設(shè)施的配置，能夠確保各種信息（包括聲音、圖像、文字等）的及時(shí)傳遞，給工作和生活帶來方便，大大地提高工作效率，為實(shí)現(xiàn)施工工期目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的保障。（1）電話現(xiàn)場管理辦公室安裝一部電話（可以使用移動(dòng)座機(jī)），并且每個(gè)區(qū)域的裝修管理責(zé)任人都必須要自配手機(jī)，工作時(shí)間必須保持通暢，以方便隨時(shí)聯(lián)系。（2）無線電對講機(jī)整個(gè)工程施工面積大，且作業(yè)點(diǎn)比較分散。為方

6、便各作業(yè)點(diǎn)之間、各作業(yè)點(diǎn)與公司各部門之間的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)現(xiàn)場情況及時(shí)協(xié)調(diào)安排工作，擬配置無線電對講機(jī)（有效范圍5km）。其中各區(qū)域?qū)I(yè)技術(shù)責(zé)任人每人一部，各專業(yè)管理班組（及機(jī)電組和裝修組）每組一部。（3） 照相機(jī)現(xiàn)場要記錄和跟蹤處理的問題會(huì)很多，為準(zhǔn)確說明問題，保留證據(jù)和記錄隱蔽工程，裝修管理小組有必要針對機(jī)電組和裝修組各配備一部照相機(jī)。4、項(xiàng)目計(jì)劃落實(shí)、考核及管理：1)本管理方案編制后，經(jīng)充分征求各責(zé)任部門、責(zé)任人意見后，責(zé)任人簽字審核，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。2)本方案里涉及到的分解計(jì)劃將納入公司計(jì)劃管理。5、編制依據(jù)該裝修方案編制依據(jù)萬達(dá)集團(tuán)項(xiàng)目管理開業(yè)前工程工作計(jì)劃、江陰萬達(dá)廣場商業(yè)管

7、理有限公司2012年度工作計(jì)劃。二、管理小組管理架構(gòu)及職責(zé)界定總負(fù)責(zé)人：邵永利1.負(fù)責(zé)總體把控；2.負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)3.指導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人工作；4.對各部門員工的績效進(jìn)行評估及考核。負(fù)責(zé)人：程春生 1.負(fù)責(zé)組織裝修管理具體工作安排、執(zhí)行和監(jiān)督；2.負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部各部門、項(xiàng)目公司、監(jiān)理單位、施工單位和商家的重要事項(xiàng)協(xié)調(diào)工作；3.組織裝修管理重要專題會(huì)議，并對階段性工作進(jìn)行總結(jié)分析；4.組織制定階段性專項(xiàng)工作計(jì)劃和總結(jié)并對其執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)和考核；5.組織對重大疑難技術(shù)問題進(jìn)行討論并跟蹤實(shí)施；6. 負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的跟蹤處理工作；7.統(tǒng)一指揮調(diào)度裝修管理小組成員。行政部：濮彐峰物業(yè)部：王徐營運(yùn)部：殷文雅

8、工程部：巫翔 1. 負(fù)責(zé)提供裝修期間需求的物資保障；2. 負(fù)責(zé)按時(shí)招聘裝修管理過程中需要的人員；3. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門之間的關(guān)系；4. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)裝修期間文件流轉(zhuǎn)程序并跟蹤、考核文件流轉(zhuǎn)情況；5. 保障裝修期間的車輛使用；6. 配合突發(fā)事件的處理；7. 公司及領(lǐng)導(dǎo)信息的及時(shí)傳達(dá)。1. 負(fù)責(zé)規(guī)劃并管理材料、施工人員和車輛進(jìn)出；2. 負(fù)責(zé)規(guī)劃和管理臨時(shí)建筑垃圾堆放點(diǎn)；3. 配合施工單位對現(xiàn)場的材料和人員進(jìn)行安全有序管理；4. 負(fù)責(zé)對現(xiàn)場的成品設(shè)備和墻地面進(jìn)行保護(hù)；5. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場防火、防盜和防破壞工作；6. 負(fù)責(zé)監(jiān)控現(xiàn)場裝修制度執(zhí)行情況；7. 負(fù)責(zé)開荒保潔及日常保潔工作；8. 負(fù)責(zé)實(shí)施裝修管理手續(xù)

9、的辦理；9. 參與過程監(jiān)控和竣工驗(yàn)收工作；10.對不滿足商業(yè)管理的部分提出合理化建議；11.組織對小商鋪實(shí)施裝修管理培訓(xùn)工作；12.負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理。1. 負(fù)責(zé)辦理裝修手續(xù)過程中的費(fèi)用收取等工作；2. 負(fù)責(zé)客戶回訪工作；3. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商家矛盾；4. 配合對突發(fā)應(yīng)急事件的處理；5. 對招商進(jìn)度和業(yè)態(tài)規(guī)劃情況及時(shí)向小組成員進(jìn)行培訓(xùn)并提供書面材料；6. 協(xié)調(diào)商家盡快進(jìn)場裝修。機(jī)電組（錢斌及組員）1. 組織人員全面負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備的安裝質(zhì)量跟蹤；2. 負(fù)責(zé)對機(jī)電設(shè)備隱蔽工程進(jìn)行記錄；3. 負(fù)責(zé)收集整理機(jī)電設(shè)備資料和調(diào)試報(bào)告；4. 對機(jī)電設(shè)備安裝過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行建議；5. 針對商家提出機(jī)電設(shè)備部分的變

10、更和水電保證進(jìn)行對接實(shí)施。6. 參與設(shè)備調(diào)試及竣工驗(yàn)收工作。裝修組（望勇剛及組員）1. 組織人員全面負(fù)責(zé)裝修管理及質(zhì)量跟蹤；2. 負(fù)責(zé)對裝修中的隱蔽工程進(jìn)行記錄；3. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的一般糾紛和矛盾；4. 對裝修過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行建議；5. 針對商家提出變更的部分進(jìn)行對接實(shí)施。6. 組織實(shí)施竣工驗(yàn)收工作；7.配合營運(yùn)部招商技術(shù)條件對接工作。裝修管理小組成員組 長：邵永利 副組長： 程春生 王徐 陸會(huì)祥組 員：安全組：唐偉偉 林郎君 工程組：巫翔 馮曉明 聯(lián)絡(luò)組：黃玉蕓 殷文雅 李睿 三、關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)總體安排及責(zé)任分解表序號(hào)分解項(xiàng)目完成進(jìn)度及說明完成時(shí)間責(zé)任部門責(zé)任人協(xié)助單位/協(xié)助人責(zé)任

11、人簽字一團(tuán)隊(duì)組建及培訓(xùn)工作1前期管理組織架構(gòu)、人員編制2012.3. 2工程部、物業(yè)部程春生、王徐行政部2工程維修、商管招聘2012.4.19人力資源部濮彐峰各用人部門3裝修管理人員培訓(xùn)2012.3.19工程部、物業(yè)部程春生、王徐行政部4裝修管理方案培訓(xùn) 2012.3.14工程部程春生行政部二裝修管理前期準(zhǔn)備工作1裝修管理文件資料準(zhǔn)備（含裝修協(xié)議）2012.3.9工程部、物業(yè)部、招商營運(yùn)部程春生、王徐、陸會(huì)祥相關(guān)人員2商管人員、工程人員服裝、設(shè)備、寢室用品及住宿落實(shí)2012.4.9物業(yè)部、行政部王徐、濮彐峰財(cái)務(wù)部3編制第一批次已簽約小商戶房產(chǎn)技術(shù)條件調(diào)整的設(shè)計(jì)方案及上報(bào)項(xiàng)目公司審批2012.3

12、.28工程部程春生營運(yùn)部4消防報(bào)審、報(bào)驗(yàn)流程確定專題會(huì)議2012.3項(xiàng)目公司開發(fā)部項(xiàng)目公司設(shè)計(jì)部5配合已簽約小商戶對消防報(bào)審資料及圖紙的設(shè)計(jì)工作2012.4.15工程部程春生營運(yùn)部6與項(xiàng)目公司設(shè)計(jì)部共同編制消防報(bào)審總圖2012.3項(xiàng)目公司開發(fā)部項(xiàng)目公司設(shè)計(jì)部7小商戶裝修消防報(bào)審工作根據(jù)消防支隊(duì)時(shí)間工程部程春生項(xiàng)目公司設(shè)計(jì)部8編制第二批次已簽約小商戶房產(chǎn)技術(shù)條件調(diào)整的設(shè)計(jì)方案及上報(bào)項(xiàng)目公司審批2012.4.28工程部程春生營運(yùn)部9裝修管理方案的編制及報(bào)批2012.2.18工程部程春生物業(yè)部10臨時(shí)水電接駁方案的協(xié)調(diào)2012.3.17工程部程春生中建四局11臨時(shí)水電接駁方案的確定2012.3.22

13、工程部程春生中建四局12工具、器具的申購2012.3.17工程部、物業(yè)部、行政部程春生、王徐、濮彐峰財(cái)務(wù)部13完成與項(xiàng)目公司和施工單位管理思路及施工總控計(jì)劃的對接2012.3.17工程部程春生項(xiàng)目公司14已簽約的小商鋪設(shè)計(jì)圖紙（特別是廚房、消防和結(jié)構(gòu)改動(dòng)部分）對接持續(xù)進(jìn)行招商營運(yùn)部、工程部陸會(huì)祥、程春生項(xiàng)目公司15裝修管理動(dòng)員大會(huì)2012.3.19行政部濮彐峰招商營運(yùn)、工程部16與項(xiàng)目公司召開步行街裝修專題會(huì)議2012.3工程部程春生項(xiàng)目公司三公共區(qū)域裝修階段1參與技術(shù)交底2012.3工程部程春生工程部人員2裝修人員及材料工具器具進(jìn)場2012.3.17物業(yè)部王徐裝修小組成員3按計(jì)劃和規(guī)程進(jìn)行施

14、工管理按施工計(jì)劃各部門程春生、王徐、陸會(huì)祥各組員4過程中的綜合協(xié)調(diào)及突發(fā)事件處理實(shí)際情況工程部程春生公司人員5裝修過程中專題會(huì)議組織實(shí)際情況工程部程春生各組員6質(zhì)量監(jiān)控和意見建議總結(jié)提交每周各部門程春生、王徐、陸會(huì)祥各組員7裝修管理日工作例會(huì)每日工程部程春生工程部人員8建筑垃圾臨時(shí)堆放處的規(guī)劃和裝飾2012.3.物業(yè)部、工程部程春生、王徐項(xiàng)目公司9小商戶裝修前場地移交（鋪面內(nèi)全面清空）2012.3.21工程部湯紅兵項(xiàng)目公司四公共區(qū)域裝修和小商戶交叉施工階段1小商戶進(jìn)場前的裝修手續(xù)辦理實(shí)際情況各部門程春生、王徐、陸會(huì)祥各組員2小商戶裝修前的培訓(xùn)工作2012.5.10物業(yè)部、工程部程春生、王徐各組

15、員3小商戶開始進(jìn)場裝修2012.5.15各部門程春生、王徐、陸會(huì)祥各組員4材料分區(qū)域管理實(shí)際情況物業(yè)部、工程部程春生、王徐各組員5交叉作業(yè)現(xiàn)場協(xié)調(diào)（含施工用臨時(shí)水電協(xié)調(diào)）實(shí)際情況工程部程春生中建四局6車輛及人員進(jìn)出監(jiān)控管理實(shí)際情況物業(yè)部王徐相關(guān)人員7現(xiàn)場成品保護(hù)實(shí)際情況工程部、物業(yè)部程春生、王徐各組員8按計(jì)劃和規(guī)程進(jìn)行施工管理按施工計(jì)劃各部門程春生各組員9過程中的綜合協(xié)調(diào)及突發(fā)事件處理實(shí)際情況工程部程春生公司人員10裝修專題會(huì)議組織實(shí)際情況工程部程春生各組員11質(zhì)量監(jiān)控和意見建議總結(jié)提交實(shí)際情況各部門程春生、王徐、陸會(huì)祥各組員12小商戶重點(diǎn)部位（改變結(jié)構(gòu)、破壞防水、改動(dòng)消防和空調(diào)、隱蔽工程、店

16、招等）裝修的全程記錄及監(jiān)控每日工程部程春生各專業(yè)工程師13商鋪店招及臨時(shí)施工圍欄的設(shè)計(jì)及把控實(shí)際情況招商運(yùn)營部（企劃）陸會(huì)祥陳福生14機(jī)電設(shè)備安裝和裝修問題建議上報(bào)實(shí)際情況工程部程春生各專業(yè)工程師15公區(qū)裝修及機(jī)電安裝重要問題的過程監(jiān)控及記錄實(shí)際情況工程部程春生各專業(yè)工程師16開荒保潔公司招標(biāo)及合同簽訂工作2012.5.20物業(yè)部王徐行政部、財(cái)務(wù)部17小商戶裝修防水處理全面跟蹤監(jiān)督記錄持續(xù)工程部程春生各專業(yè)工程師18空調(diào)的正式啟用2012.8.5工程部程春生各組員19正式水、電的開通2012.8.5工程部程春生各組員20天燃?xì)獾拈_通開業(yè)前15天工程部程春生各組員21大商業(yè)所有的設(shè)施設(shè)備正式啟用

17、開業(yè)前1周工程部程春生各專業(yè)工程師22保證商家具體開業(yè)條件開業(yè)前1周營運(yùn)部、工程部程春生、陸會(huì)祥全員注：1.表示重要工作；2、綠色標(biāo)準(zhǔn)部分為需要項(xiàng)目公司特別配合實(shí)施的重要工作。四、管理區(qū)域劃分及關(guān)鍵控制流程1、管理區(qū)域劃分1） 工程部人員分工示意圖一樓分區(qū)示意圖二樓分區(qū)示意圖三樓分區(qū)示意圖注：1、每一個(gè)分區(qū)，都由一名工程維修人員全面負(fù)責(zé)，跟蹤監(jiān)控到底。2、本圖為裝修時(shí)段的人員配置提供參考，今后根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整。3、圖中工程師是依據(jù)專業(yè)性質(zhì)進(jìn)行的責(zé)任分區(qū)，其他區(qū)域的本專業(yè)方面的裝修也要一并監(jiān)管。4、維修工實(shí)行責(zé)任區(qū)域劃分，每人根據(jù)所管區(qū)域和裝修時(shí)段的具體情況對步行街公區(qū)和商鋪進(jìn)行全面監(jiān)管。5

18、、小商戶進(jìn)場裝修前新入職工程部的員工根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)充入管理薄弱區(qū)域和進(jìn)行人員換休，換休不換責(zé)任。工程裝修管理要點(diǎn) 一 工程質(zhì)量管理 1 監(jiān)管人員必須熟悉施工圖紙和施工方案，明確施工要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括材料明細(xì)及規(guī)格； 2 始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的觀點(diǎn)，對施工單位各部分分項(xiàng)工程的施工質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，全面履行質(zhì)量管理職責(zé)； 3 把好材料驗(yàn)收關(guān)。嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)、圖紙要求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)進(jìn)場材料，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的材料拒絕施工單位使用； 4 嚴(yán)格按照施工規(guī)范執(zhí)行對施工工藝的要求； 5 給予整改措施和處罰。對施工過程中質(zhì)量不符合規(guī)范處，要求施工單位進(jìn)行整改，并給予書面意見，情況嚴(yán)重要求按施工合同或江陰萬達(dá)廣 場

19、裝修手冊內(nèi)容給予處罰。 二 工程進(jìn)度管理 1 認(rèn)真檢查施工計(jì)劃實(shí)施情況，并主動(dòng)解決計(jì)劃實(shí)施過程中存在的問題，對不能解決的問題及時(shí)上報(bào)，協(xié)調(diào)處理。 2 保證各項(xiàng)資源的供應(yīng)。如臨時(shí)電力供應(yīng)、照明供電、運(yùn)輸通道和相關(guān)手續(xù)的提供等后勤工作，滿足進(jìn)度的需求。 3 解決好施工中的主要矛盾和各單位工序間的交叉配合的銜接和協(xié)調(diào)工作。 4 對施工過程中由于施工散漫、施工人員不足、不服從我司技術(shù)人員指揮等因素造成工程延期或不能滿足施工計(jì)劃要求的情況，給予書面意見提 醒，如施工單位沒有采取改進(jìn)措施，可根據(jù)施工合同內(nèi)容或江陰萬達(dá)廣場裝修手冊要求給予處罰。 三 工程巡查管理 1 查看是否擅自改動(dòng)原有系統(tǒng)(結(jié)構(gòu)、空調(diào)、水

20、、電、消防等）、施工是否按圖施工、作業(yè)安全及違章施工等。 2 對涉及水、電、空調(diào)、消防和結(jié)構(gòu)等隱蔽工程，每天不少于二次現(xiàn)場巡視和檢查，并做好相應(yīng)的隱蔽記錄。對其他裝修現(xiàn)場每天不少于一次的現(xiàn)場巡視和檢查。 3 步行街當(dāng)天的施工進(jìn)度用步行街裝修進(jìn)度匯報(bào)表填寫并在裝修管理日工作例會(huì)上匯報(bào)后交由工程文員匯總。 4 對隱蔽工程及質(zhì)量問題用步行街裝修隱蔽工程和質(zhì)量問題記錄表填寫并在裝修管理日工作例會(huì)交由工程文員匯總。2、物業(yè)部人員分工及說明1）管理管理權(quán)的明確時(shí)間管理區(qū)域備注室內(nèi)步行街內(nèi)裝期間室內(nèi)步行街公共區(qū)域大商業(yè)內(nèi)裝完成之前，管理只針對室內(nèi)步行街裝修現(xiàn)場的公共秩序、消防方面進(jìn)行管理；其余區(qū)域由施工總包

21、單位或各分包單位進(jìn)行管理。2012年7月30日大商業(yè)公共區(qū)域在試營業(yè)前半個(gè)月或大商業(yè)內(nèi)裝完成后，管理代管大商業(yè)各公共區(qū)域。2012年5月30日至2012年6月30日卸貨區(qū)與垃圾堆放區(qū)在大商業(yè)內(nèi)裝完成之前。小商戶卸貨區(qū)未與總包卸貨區(qū)分開前，卸貨區(qū)與垃圾堆放區(qū)的管理與秩序由總包單位負(fù)責(zé)。2012年5月5日至2012年8月5日車輛管理所有出入口進(jìn)出車輛的登記、檢查等方面的管理由總包單位負(fù)責(zé)管理。商管負(fù)責(zé)小商戶裝修車輛的停車秩序和檢查等管理工作。2）裝修人員進(jìn)出及貨物運(yùn)輸路線室內(nèi)步行街一樓 室內(nèi)步行街二樓室內(nèi)步行街三樓3）室內(nèi)步行街動(dòng)線管理及人員布崗（早班，7：0015：00；中班，15：0023：0

22、0；晚班，23：007：00）第一階段：5月10日到6月10日為裝修初期，需上崗商管員34人。為便于管理，規(guī)范秩序，所有材料、貨物、相關(guān)人員均由東、西、南出入口進(jìn)出，其它出入口封閉，晚上出入口實(shí)行全封閉。崗位及人員布置如下：商管主管1人，商管領(lǐng)班1人商管領(lǐng)班1人商管領(lǐng)班1人商管領(lǐng)班1人夜班商管員4人輪休商管員7人中班商管員9人早班商管員9人早（中）班：班長1人，固定崗3人（東出入口1人、西出入口1人、南出入口1人）；室內(nèi)機(jī)動(dòng)巡邏崗共4人（因?yàn)椴惋嬌虘粝妊b修，所以安排三樓2人，一樓1人，二樓1人）；室外巡邏崗2人，負(fù)責(zé)卸貨區(qū)的監(jiān)督與管理。夜班：班長1人、室內(nèi)商業(yè)街外圍崗位1人、機(jī)動(dòng)巡邏崗位1人；

23、室外步行街巡邏崗2人。輪休商管員7人。第二階段：6月10日到8月15日為裝修密集期，需上崗商管員36人。為便于管理，規(guī)范秩序，所有材料、貨物、相關(guān)人員均由東、西、南出入口進(jìn)出，其它出入口封閉，晚上出入口實(shí)行全封閉。崗位及人員布置如下：商管主管1人，商管領(lǐng)班1人商管領(lǐng)班1人商管領(lǐng)班1人商管領(lǐng)班1人夜班商管員5人輪休商管員8人中班商管員9人早班商管員9人早（中）班：班長1人（機(jī)動(dòng)巡邏），固定崗3人（東出入口1人、西出入口1人，南出入口1人）；室內(nèi)機(jī)動(dòng)巡邏崗共4人；室外巡邏崗2人，負(fù)責(zé)卸貨區(qū)的監(jiān)督與管理。夜班；班長1人（機(jī)動(dòng)巡邏），室內(nèi)商業(yè)街外圍崗位2人、機(jī)動(dòng)巡邏崗位1人；室外步行街巡邏崗2人。輪休

24、商管員8人。說明：步行街樓層巡視人員各自負(fù)責(zé)所屬樓層內(nèi)的安全、消防、突發(fā)事件情況，對樓層進(jìn)行不間斷巡視。巡視路線：巡邏隊(duì)員負(fù)責(zé)各自的樓層區(qū)域范圍。機(jī)動(dòng)巡邏隊(duì)員負(fù)責(zé)整體商業(yè)步行街的樓層巡視（須每2小時(shí)進(jìn)行一次全面的巡視）。 物業(yè)部裝修期間安全管理指引項(xiàng)目內(nèi)容工作內(nèi)容管理控制責(zé)任人記錄支持文件出入口管理人員管理1.施工人員管理1.1所有施工人員都必須憑裝修出入證出入現(xiàn)場，如未辦證，拒絕入內(nèi)或勸其離場。對于現(xiàn)場沒有裝修出入證的人員，聯(lián)系商管班長帶離現(xiàn)場，并要求其聯(lián)系施工負(fù)責(zé)人到物業(yè)部辦理裝修出入證后方可放行。1.2裝修出入證上姓名、照片、裝修單位與使用人不相吻合，以及裝修出入證超期使用或裝修出入證有

25、任何涂改痕跡。將其裝修出入證予以沒收，拒絕入內(nèi)，并聯(lián)系當(dāng)值商管班長前往處理。當(dāng)值商管班長應(yīng)將其帶離現(xiàn)場，并審查該人員身份，聯(lián)系營運(yùn)部或其施工負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。1.3赤膊、赤腳等有損我項(xiàng)目形象的行為一律予以拒絕入內(nèi)。1.4施工人員和來訪人員進(jìn)入施工現(xiàn)場必須佩戴安全帽（施工人員自備）。2.來訪人員2.1進(jìn)入現(xiàn)場必須有本公司營運(yùn)部、工程部、物業(yè)部工作人員陪同情況方可放行，但本公司陪同人員必須在固定崗進(jìn)行登記。2.2本公司營運(yùn)部、工程部、物業(yè)部提前電話聯(lián)系商管主管或當(dāng)值夜班主管來訪人員情況的，由商管主管或當(dāng)值班夜班主管聯(lián)系現(xiàn)場商管員確認(rèn)其身份后，并在現(xiàn)場商管員登記后可放行。2.3現(xiàn)場來訪人員若要進(jìn)入現(xiàn)場

26、，聯(lián)系商管主管進(jìn)行處理。2.4對于沒有出入證強(qiáng)行進(jìn)入的人員，由商管員聯(lián)系商管班長進(jìn)行處理，不得與之發(fā)生正面沖突，必要時(shí)聯(lián)系巡邏人員協(xié)同處理。3.對形跡可疑人員要禮貌勸其離開現(xiàn)場，婉言謝絕入內(nèi)，并保持對其動(dòng)向?qū)崟r(shí)掌控直至離開。4.每天24：006：00期間采取封閉管理，所有人員只能進(jìn)入，不得出現(xiàn)場。1、由商管班長每日不少于4次負(fù)責(zé)檢查固定崗人員進(jìn)出登記情況，巡邏人員檢查室內(nèi)步行街施工人員出入證情況。商管主管、物業(yè)經(jīng)理每天不少于2次檢查人員進(jìn)出情況。2、遇到不講理、無故尋釁滋事等現(xiàn)象要保持克制，及時(shí)向班長匯報(bào)處理。3、保持現(xiàn)場有商管主管或夜間值班主管，商管主管及夜間值班主管通訊保持暢通。6、出入證

27、過期的要及時(shí)要求其立即辦理延期手續(xù)，提示其過期不辦理將以沒收處理。7、值班記錄要全面、詳盡、準(zhǔn)確。固定崗巡邏崗商管領(lǐng)班檢查記錄表巡邏崗簽到表來訪人員登記表隊(duì)列動(dòng)作要領(lǐng)商管員服務(wù)規(guī)范出入口管理物品出入管理1、 物品進(jìn)入現(xiàn)場1.1所有裝修材料及大型施工工具進(jìn)入裝修現(xiàn)場必須提前兩天填寫材料進(jìn)場登記表到物業(yè)部登記備案。1.2外來人員、車輛運(yùn)送攜帶物品進(jìn)入現(xiàn)場要做好詳細(xì)記錄，易燃易爆物品嚴(yán)格控制，如汽油、炸藥、雷管、液化石油氣罐等易燃易爆品嚴(yán)禁入內(nèi)。施工人員持動(dòng)火工具進(jìn)場，必須持有經(jīng)批準(zhǔn)的臨時(shí)動(dòng)火許可證方能放行，否則動(dòng)火作業(yè)工具不得入內(nèi)。1.3所有進(jìn)入現(xiàn)場的沙石必須袋裝，未袋裝的嚴(yán)禁入內(nèi)。1.4物品進(jìn)入

28、現(xiàn)場要仔細(xì)檢查，大型設(shè)備、打孔機(jī)、大功率設(shè)備等要經(jīng)工程部確認(rèn)方可進(jìn)入。2、物品出現(xiàn)場2.1所有物品攜帶運(yùn)出均須做好詳細(xì)記錄，物品須要有物業(yè)部出具的物品出門條及裝修出入證，物品出門條上必須要物業(yè)部人員簽字，經(jīng)商管員核實(shí)無誤后，收回出門條簽字記錄后方可放行。2.2對攜帶物品外出沒有物業(yè)部出具的物品出門條時(shí)不得放行，私自攜帶物品外出經(jīng)查實(shí)將物品予以扣留，通知商管班長聯(lián)系施工負(fù)責(zé)人或營運(yùn)部處理，如屬偷竊的及時(shí)匯報(bào)班長聯(lián)系商戶處理或報(bào)警處理并上報(bào)主管。3、垃圾運(yùn)送出門時(shí)，門崗要仔細(xì)檢查是否有其他物品（如材料、工具等）運(yùn)出，嚴(yán)格控制除渣時(shí)間（22：307：00為除渣時(shí)間）特殊情況須經(jīng)物業(yè)部批準(zhǔn)。1、詢問盤

29、查要使用文明用語，使用普通話，注意禮節(jié)。2、物品出門時(shí)要記錄詳細(xì)準(zhǔn)確到物品名稱、數(shù)量、出門時(shí)間。3、物品出門條和記錄表不得隨意撕毀、丟棄，做好保存，以備后用。4、班長負(fù)責(zé)每天至少兩次檢查物品出入情況，每日回收一次出門條，并上交到商管主管或文員處，記錄表使用完后及時(shí)更換。5、商管主管每周至少檢查兩次物品出入情況，并將記錄表和物品出門條負(fù)責(zé)存檔。固定崗商管員值班記錄表商管班長檢查記錄表物品出門條門崗管理規(guī)范隊(duì)列動(dòng)作要領(lǐng)物品出入管理制度現(xiàn)場巡邏管理公共區(qū)域現(xiàn)場巡邏管理1、公共區(qū)域巡查2、巡邏檢查內(nèi)容2.1裝修材料及垃圾堆放有無占領(lǐng)他人鋪位、消防通道、步行街等公共區(qū)域，如有必須責(zé)令其立即清除，匯報(bào)班長

30、處理。2.2有無在公共區(qū)域施工作業(yè)，如攪拌水泥河沙、刨木等，如有責(zé)令其立即停工，并匯報(bào)班長處理。2.3有無在公共區(qū)域赤膊、禁止吸煙、等現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即制止，上報(bào)班長處理。2.4公共部位的照明、成品是否完好，發(fā)現(xiàn)有人為損壞要責(zé)令其恢復(fù)或匯報(bào)班長處理。2.5公共部位的雜物、垃圾、污染物要及時(shí)協(xié)調(diào)保潔清掃處理。2.6發(fā)現(xiàn)破壞公共物品現(xiàn)象立即制止，要求恢復(fù)原狀，造成損失的要求其賠償或依據(jù)裝修手冊給予相應(yīng)罰金處理通知財(cái)務(wù)從裝修押金中扣除。3、對裝修現(xiàn)場的各類違規(guī)現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要立即要求整改并匯報(bào)班長處理。如情節(jié)嚴(yán)重的，商管班長現(xiàn)場拍照取證，聯(lián)系工程部有關(guān)人員到現(xiàn)場，請示商管主管/值班主管同意后出具處罰通

31、知單，由違規(guī)責(zé)任人和其所屬施工單位簽字后，并由商管主管上報(bào)財(cái)務(wù)部門將直接從裝修押金中扣除。4、時(shí)刻保持警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)勸離。1、時(shí)刻注意公共區(qū)域的秩序，注重死角部位的巡查。2、對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況要做好詳細(xì)記錄，交接班時(shí)注意移交當(dāng)班情況。3、處理問題時(shí)要堅(jiān)持原則、不謀私，在自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情能夠處理的及時(shí)處理，不能處理的及時(shí)匯報(bào)班長。4、巡邏崗負(fù)責(zé)施工人員、材料、垃圾等的進(jìn)出、運(yùn)輸管理和監(jiān)督，保障成品不受破壞。5、班長對商管員匯報(bào)的違規(guī)問題要第一時(shí)間給予處理，并備案。6、嚴(yán)禁未經(jīng)許可私自脫崗、離崗、做與工作無關(guān)的事情。7、商管班長和商管主管負(fù)責(zé)裝修過程的全面監(jiān)督，班長每天不少

32、于四次檢查，主管每天不少于兩次檢查。巡邏崗商管員外場巡視記錄表商管員內(nèi)場巡視記錄表巡邏崗簽到表裝修手冊現(xiàn)場巡邏管理商戶室內(nèi)巡邏管理1、室內(nèi)巡查2、巡邏檢查內(nèi)容2.1巡查裝修現(xiàn)場有無按要求配備滅火器（每50平米配備一具干粉滅火器或二氧化碳滅火器），如沒有按標(biāo)準(zhǔn)配備責(zé)令其立即停工，通知班長到現(xiàn)場處理。2.2商鋪裝修材料有無分類堆放，材料有無未堆放在裝修現(xiàn)場而是占用公共區(qū)域或他人鋪位，如有立即責(zé)令其整改，交由班長依據(jù)裝修手冊相關(guān)規(guī)定予以處理。2.3裝修垃圾是否按規(guī)定堆放在指定位置，清運(yùn)垃圾時(shí)是否有殘?jiān)z漏、拋灑未清理現(xiàn)象，如有責(zé)令其立即整改，并報(bào)班長處理。2.4施工現(xiàn)場禁止吸煙、做飯、賭博等現(xiàn)象，如

33、有沒收其賭局、做飯工具上交物業(yè)部，并由班長處理。2.5施工人員有無佩戴裝修出入證，如有無出入證的立即請出現(xiàn)場，并責(zé)令其負(fù)責(zé)人立即予以補(bǔ)辦，同時(shí)依據(jù)裝修手冊給予處罰；裝修現(xiàn)場有無裝修許可證，是否按規(guī)定進(jìn)行張貼，如未辦理裝修許可證責(zé)令其立即停工，沒收工具，交由營運(yùn)部處理，施工人員清理出現(xiàn)場。2.6電氣焊使用人員有無操作證，有無物業(yè)部出具的臨時(shí)動(dòng)火許可證，有無專人負(fù)責(zé)做好防火措施，如有未辦理臨時(shí)動(dòng)火許可證的，立即責(zé)令其停工，沒收工具，并由班長上報(bào)物業(yè)部處理。2.7有無未按裝修手冊規(guī)定進(jìn)行野蠻施工，對破壞承重結(jié)構(gòu)、防水、地面剔鑿等野蠻行為勒令立即停工沒收工具并匯報(bào)物業(yè)部處理。2.8現(xiàn)場嚴(yán)禁打架、吵架等

34、行為，立即予以制止控制現(xiàn)場，由班長將其帶離現(xiàn)場，并上報(bào)主管處理。2.9鄰步行街玻璃隔墻、玻璃幕墻區(qū)域嚴(yán)禁設(shè)計(jì)高柜及任何墻體予以遮擋，如有報(bào)工程部處理。2.10巡邏中聞道有異味（如煤氣、焦糊味等）要立即尋找源頭，并立即匯報(bào)班長和相關(guān)部門。3、對裝修現(xiàn)場的各類違規(guī)現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要立即要求整改并匯報(bào)班長處理。如情節(jié)嚴(yán)重的，商管班長現(xiàn)場拍照取證，聯(lián)系工程部人員趕到現(xiàn)場，并請示商管主管/值班主管同意后出具處罰通知單，由違規(guī)責(zé)任人和其所屬施工單位簽字后，并由商管主管上報(bào)財(cái)務(wù)部門將直接從裝修押金中扣除。4、時(shí)刻保持警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)勸離。在每晚24點(diǎn)，凌晨5點(diǎn)統(tǒng)計(jì)各商戶施工現(xiàn)場人員數(shù)量情況，并在商管員內(nèi)

35、場巡視記錄表上詳細(xì)記錄，對比人員數(shù)量有無出入，如有查明原因，上報(bào)商管主管處理。1、商管巡邏崗每1.5小時(shí)對所負(fù)責(zé)轄區(qū)巡邏檢查一次，并按要求在巡邏簽到表上簽字。2、巡查過程中要按時(shí)間準(zhǔn)時(shí)在巡邏簽到表上簽字，嚴(yán)禁一次簽多個(gè)時(shí)間點(diǎn)。3、對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況要做好詳細(xì)記錄。4、處理問題時(shí)要堅(jiān)持原則、不謀私，在自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情能夠處理的及時(shí)處理，不能處理的及時(shí)匯報(bào)班長。5、巡邏崗負(fù)責(zé)施工人員、材料、垃圾等的進(jìn)出、運(yùn)輸管理和監(jiān)督。5、班長對商管員匯報(bào)的違規(guī)問題要第一時(shí)間給予處理，并備案。6、嚴(yán)禁未經(jīng)許可私自脫崗、離崗、做與工作無關(guān)的事情。7、商管班長和商管主管負(fù)責(zé)裝修過程的全面監(jiān)督，班長每天不

36、少于四次檢查，主管每天不少于兩次檢查。巡邏崗巡邏崗簽到表商管員內(nèi)場巡視記錄表二裝檢查記錄表裝修手冊裝修出入證管理一 、裝修出入證的辦理1. 裝修出入證辦理由商管主管指派專人（原則上為每班班長）進(jìn)行辦理。2、商鋪現(xiàn)場負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)到物業(yè)部辦理該現(xiàn)場施工人員裝修出入證，不直接接受個(gè)人出入證辦理。3、辦理出入證時(shí)程序如下：3.1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人持工程部發(fā)放的裝修許可證和財(cái)務(wù)部開具的相關(guān)收費(fèi)收據(jù)到物業(yè)部辦理裝修出入證。3.2項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供施工人員的身份證原件、復(fù)印件一份、一寸免冠彩色照片兩張交于物管辦證人員。3.3物管辦證人員核實(shí)對方提供的裝修許可證、財(cái)務(wù)收費(fèi)發(fā)票、身份證、照片及鋪位號(hào)相符的情況下在一個(gè)工作日內(nèi)

37、給予辦理。4、出入證按順序編號(hào)排序。5、出入證的有效期為兩個(gè)月，過期須辦理延時(shí)手續(xù)。5、出入證的使用一人一證，如發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)借、涂改、自制的情況一律予以沒收處理。二、 臨時(shí)出入證的辦理1、 非送貨人員必須辦理臨時(shí)出入證，臨時(shí)出入證有效時(shí)間為12小時(shí)。2、 由固定崗指引申請人在裝修辦公室辦理，并收取押金。申請人必須是已經(jīng)獲得裝修許可證的施工單位的工人。3、 裝修辦公室指定專人聯(lián)系申請人所在施工單位負(fù)責(zé)人核實(shí)其身份后予以辦證并收費(fèi)。1、辦理出入證時(shí)必需核實(shí)清楚，確認(rèn)無誤才能辦理。2、做好詳細(xì)記錄以備后期查閱。3、身份證復(fù)印件、照片存檔。辦證商管班長出入證辦理記錄出入證管理制度竣工驗(yàn)收1、在接到竣工驗(yàn)收通

38、知后，商管主管配合相關(guān)部門對以下項(xiàng)目進(jìn)行檢查：1.1緊急報(bào)警按鈕是否正常。1.2煙感、溫感、手動(dòng)報(bào)警等裝置是否正常。1.3應(yīng)急照明、噴淋、消火栓、滅火器是否符合消防要求,噴淋頭和煙感頭下必須留有至少50公分的空間。1.4室內(nèi)是否存有易燃易爆物品。1.5裝修材料與消防要求的一致性。1.6是否預(yù)留有緊急消防通道。1.7消防緊急廣播是否正常使用。1.8鋪面上方有消防閥門的需要在水閥旁設(shè)500*500的檢修口,是否留有檢修口。2、如發(fā)現(xiàn)以上項(xiàng)目又不符合要求的問題，要求其立即整改直至合格才能在驗(yàn)收單上簽字。1、驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)不合格的問題拒絕簽字。2、商管主管要對竣工驗(yàn)收單進(jìn)行復(fù)印存檔。商管主管竣工驗(yàn)收單

39、裝修手冊消防法總體保障主管夜間值班制度1、夜間主管值班由物管經(jīng)理、商管主管、環(huán)境主管輪流值班。2、夜間值班主管值班時(shí)間：20點(diǎn)至24點(diǎn)巡查至少兩次，24點(diǎn)至7點(diǎn)可以休息，但必須對夜間值班情況檢查至少兩次，隨時(shí)保證通信暢通。3、夜間值班主管在值班后次日下午為休息時(shí)間。4、夜間值班主管負(fù)責(zé)處理解決值班期間的各類突發(fā)事件及所有在值期間的協(xié)調(diào)工作。1、值班期間不得隨意離開現(xiàn)場。2、次日9：00將夜間值班情況向物管經(jīng)理匯報(bào)。物管經(jīng)理環(huán)境主管商管主管夜間主管記錄本總體保障備勤管理1、為值班班組每班備勤留守必須保證60%人員在位。2、備勤人員外出必須以書面形式向主管請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出。3、如現(xiàn)場有事，外

40、出備勤人員必須在10鐘內(nèi)趕回現(xiàn)場。4、如遇特殊情況所有人員停止休假。5、所有備勤人員必須保證通訊暢通隨時(shí)能夠取得聯(lián)系。1、班長每周將備勤留守人員制表造冊上報(bào)物業(yè)部經(jīng)理。商管班長商管員排班表商管員備勤表總體保障交接班管理1、班長在接班前15分鐘在指定位置集合隊(duì)伍，提出值班要求、注意事項(xiàng)、檢查儀容儀表，然后以起步帶隊(duì)到各崗位接班。2、接班帶隊(duì)以班縱隊(duì)行走，交接班時(shí)雙方在3米左右相互敬禮，然后雙方進(jìn)行交接。3、交接班時(shí)注意交接當(dāng)班值班需注意事項(xiàng)、器材、物品、本班未完事項(xiàng)等，交接時(shí)做到上不清下不接。4、交班人員在接班人員未到前無論什么理由都不得離開崗位，等接班人員到位交接清楚后方可下崗。5、接班人員接

41、班后要繼續(xù)完成上班交代的未完事項(xiàng)。6、待所有崗位交接班完成后班長以接班帶隊(duì)行進(jìn)的反方向統(tǒng)一帶隊(duì)到指定位置進(jìn)行講評，總結(jié)當(dāng)班情況及需要完善、注意事項(xiàng)，并提出整改要求。1、交接班前后結(jié)合班長要組織班前會(huì)、班后會(huì)，內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況決定。2、集合站隊(duì)時(shí)必須所有交接班人員到位后方可交接班工作。3、商管主管負(fù)責(zé)對交接班情況進(jìn)行不定時(shí)檢查督促。商管班長商管主管商管員值班記錄表商管班長檢查記錄表總體保障違章處理1、 商管員在巡邏過程中如發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場有違規(guī)施工問題，要立即制止違規(guī)行為。2、 根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重實(shí)際情況，沒收工具、裝修出入證，將現(xiàn)場做好保護(hù)（必要時(shí)拍照取證），并立即通知商管班長到現(xiàn)場處理。3、 商管

42、班長根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際違規(guī)行為及裝修手冊開具違規(guī)通知單或聯(lián)系工程部人員到現(xiàn)場確認(rèn)違規(guī)行為后出具裝修整改通知書。4、 商管班長將違規(guī)行為及處理情況上報(bào)商管主管，商管主管將簽有工程部處理意見、施工負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的裝修施工違章處罰單上報(bào)物業(yè)經(jīng)理、工程副總經(jīng)理及財(cái)務(wù)部處理。1、物業(yè)經(jīng)理、商管主管檢查違規(guī)通知單情況。2、違規(guī)通知單必須要有施工責(zé)任人及施工負(fù)責(zé)人的簽字確認(rèn)。3、做好現(xiàn)場拍照取證工作，并統(tǒng)計(jì)將收集證據(jù)于12小時(shí)內(nèi)上報(bào)商管主管或現(xiàn)場值班主管。商管主管違規(guī)通知單裝修整改通知書裝修施工違章處罰單總體保障穿插施工人員的管理1. 由工程部指定專人與穿插施工人員負(fù)責(zé)人進(jìn)行對接。2. 工程部將穿插施工情況提前1

43、個(gè)工作日告知商管主管，包括施工人員的人數(shù)、施工地點(diǎn)、施工周期、臨時(shí)材料堆放位置、穿插施工人員負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式等。商管主管指定專人辦理穿插施工人員的臨時(shí)出入證。3. 商管主管應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)穿插施工人員的現(xiàn)場管理，并與施工負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。保證穿插施工人員在指定的施工地點(diǎn)、施工周期進(jìn)行施工，并遵守裝修現(xiàn)場各項(xiàng)規(guī)定。4. 如穿插施工人員不遵守裝修現(xiàn)場各項(xiàng)規(guī)定，相關(guān)商管的監(jiān)督人應(yīng)立即上前進(jìn)行制止，在制止無效后，做好現(xiàn)場的拍照取證等工作，并立即聯(lián)系工程部專人到現(xiàn)場進(jìn)行處理；并將違規(guī)情況上報(bào)商管主管；商管主管應(yīng)立即與施工負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系。5. 商管主管應(yīng)及時(shí)將穿插施工人員的管理情況上報(bào)物業(yè)經(jīng)理及工程部副總經(jīng)理

44、，由工程部與項(xiàng)目公司總包協(xié)調(diào)會(huì)上進(jìn)行溝通處理。1. 物業(yè)經(jīng)理、商管主管每日現(xiàn)場檢查穿插施工次數(shù)不少于四次。2. 做好現(xiàn)場拍照取證工作，并統(tǒng)計(jì)將收集證據(jù)于12小時(shí)內(nèi)上報(bào)商管主管或現(xiàn)場值班主管。3. 違規(guī)情況的上報(bào)時(shí)間不高于30分鐘。4. 物業(yè)經(jīng)理、商管主管必須出席與項(xiàng)目公司的總包協(xié)調(diào)會(huì)。物業(yè)經(jīng)理商管主管總包協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)議記錄總體保障監(jiān)督督導(dǎo)制度1、商管班長每日上班后15分鐘、下班前15分鐘為巡視檢查時(shí)間，檢查交接班情況、值班情況、物品情況、器材使用情況，對崗位中的問題及時(shí)整改并在工作記錄上簽字。2、商管班長每天采取不定時(shí)、不定路線巡查，白班檢查次數(shù)不低于四次，夜間每一個(gè)半小時(shí)巡查一遍，每次檢查都必須

45、在值班表上簽字，夜間各崗位每半小時(shí)一次報(bào)崗，如崗位人員在呼叫三次仍然沒有回答視為違紀(jì)處理。3、主管每天檢查一次崗位值班記錄表，每周對夜班進(jìn)行兩次查崗。1、檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)處理，處理本著“教育為主，罰法為輔”的原則。2、巡查是要全面不留死角，并簽字確認(rèn)。3、對違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象記錄詳細(xì)，并計(jì)入年終考核。商管班長商管主管商管班長檢查記錄表違紀(jì)通知單安管監(jiān)督督導(dǎo)制度總體保障突發(fā)事件處理1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員組長：物業(yè)部經(jīng)理副組長：工程部經(jīng)理成員：商管主管、環(huán)境主管、商管班長2、職責(zé)：2.1組長負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理處各類應(yīng)急事件,統(tǒng)一調(diào)配救援設(shè)備、人員、物資、器材。2.2副組長在組長不在時(shí)

46、，行使組長職責(zé)，負(fù)責(zé)各類事件應(yīng)急處理的綜合協(xié)調(diào)工作。2.3領(lǐng)導(dǎo)成員負(fù)責(zé)編制、培訓(xùn)、組織、實(shí)施安全類應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本部門人員根據(jù)各類應(yīng)急工作的需要協(xié)助完成其它類應(yīng)急事件，負(fù)責(zé)組織后勤供給、現(xiàn)場清理、協(xié)調(diào)傷員治療工作，負(fù)責(zé)事件發(fā)生后工程保障工作。3、應(yīng)急預(yù)案3.1安全類應(yīng)急預(yù)案3.1.1不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的應(yīng)急預(yù)案3.1.2自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)的巡邏方法3.1.3醉酒滋事應(yīng)急預(yù)案3.1.4盜竊事件的應(yīng)急預(yù)案3.1.5斗毆應(yīng)急預(yù)案3.1.6尋釁滋事應(yīng)急預(yù)案3.1.7群體性滋事應(yīng)急預(yù)案3.2消防應(yīng)急預(yù)案3.3工程事故類應(yīng)急預(yù)案3.3.1跑水或水浸應(yīng)急預(yù)案3.3.2停電應(yīng)急預(yù)案1、如遇突發(fā)事件要保持冷靜

47、、臨危不亂、有條不紊的采取相應(yīng)措施果斷、迅速處理，要盡可能的減少損失、保護(hù)人員生命、公司財(cái)產(chǎn)。2、一旦遇到緊急事件，要有高度的責(zé)任感，決不可以臨危退縮、逃避。4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭要第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)，立即采取措施處理，疏散人群。5、因臨危逃避、退縮等行為造成人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重將依據(jù)相關(guān)法律追究其刑事責(zé)任。6、由商管主管不定期采取應(yīng)急預(yù)案的演練。所有員工特別事件報(bào)告應(yīng)急預(yù)案隊(duì)員管理崗位要求1、所有商管員工作中必須相互配合，不得將個(gè)人私利、情緒帶到工作中。2、出入口進(jìn)入的車輛、人員在登記放行后要及時(shí)通知固定崗或巡邏崗及時(shí)跟進(jìn)。3、車輛外出、物品外出巡邏崗或固定崗要及時(shí)通知出入口檢查，確認(rèn)無誤給予放

48、行或收取出門條。4、各崗位需要離崗時(shí)必須報(bào)班長，由班長在適當(dāng)時(shí)候安排人員或親自予以替換，在替崗人員未到位前崗位人員不得擅離崗位。5、其他部門需要商管人員配合工作時(shí)由班長統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排并在班長值班記錄本上做好記錄。6、各崗位時(shí)刻保持相互聯(lián)動(dòng)，保證通信暢通，遇突發(fā)事件班長第一時(shí)間調(diào)配布崗。7、崗位上不得相互指責(zé)、推諉、謾罵，一旦發(fā)現(xiàn)查明原因給予違紀(jì)處理。1、商管班長負(fù)責(zé)日常崗位調(diào)配。2、商管主管負(fù)責(zé)整體安排。商管員商管員值班記錄表商管班長檢查記錄表商管員行為規(guī)范隊(duì)員管理崗位禮儀1、出入口崗、固定崗商管員采用跨立姿勢，負(fù)責(zé)記錄的值班商管員采用坐姿，當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)或商戶距離崗位3至5米時(shí)跨立變立正行禮，坐崗

49、商管員立即起立以立正姿勢行禮。2、公司領(lǐng)導(dǎo)（經(jīng)理級(jí)以上）每天第一次出入須問好并行舉手禮，其他時(shí)間行舉手禮。1、站崗時(shí)注重自身形象，言談舉止要得體。2、使用普通話，禮貌接待、熱情服務(wù)，耐心解答有關(guān)咨詢。商管班長商管主管商管班長檢查記錄表員工禮儀規(guī)范隊(duì)列動(dòng)作要領(lǐng)隊(duì)員管理對講使用管理1、對講機(jī)屬公用物品，使用人員應(yīng)本著“愛護(hù)設(shè)備、小心輕放，妥善保管、正確操作”的原則，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄對講機(jī)，保持對講機(jī)清潔，定期進(jìn)行擦拭、維護(hù)，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修，禁止私自拆卸，如有損壞、丟失應(yīng)照價(jià)賠償。2、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，使用對講機(jī)時(shí)應(yīng)防止水浸，避免在高溫、具有電磁干擾、爆炸危險(xiǎn)的場所使用。3、

50、對講機(jī)一律掛在腰帶右后側(cè)，站崗、巡邏時(shí)不得拿在手中；不得將對講機(jī)帶出工作范圍，禁止轉(zhuǎn)借他人，禁止用做工作之外。4、每班接班后應(yīng)認(rèn)真檢查對講機(jī)音量、頻道、外觀，并進(jìn)行通話試驗(yàn)，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。更換電池，安耳機(jī)時(shí)應(yīng)關(guān)閉對講機(jī)。5、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率，使用人應(yīng)確保對講通訊信號(hào)暢通，并在呼叫三次以內(nèi)必須做出回答。6、使用對講機(jī)時(shí)，應(yīng)保持對講機(jī)處于垂直位置，使用對講機(jī)天線離開頭部或身體，至少2.5公分。7、呼叫及回答時(shí)應(yīng)按住左側(cè)發(fā)射鍵約1秒鐘后說話，并簡單明了闡述事由，完畢后應(yīng)松開發(fā)射鍵。在地下室，最高層與最低層可能影響信號(hào)發(fā)射，應(yīng)盡量到信號(hào)暢通的場所呼叫。8、嚴(yán)格按照對講機(jī)充電

51、程序充電，不得待機(jī)充電，電池使用完畢后方可進(jìn)行充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果，對講機(jī)電池應(yīng)注意維護(hù)，并定人按時(shí)間充電。不可把對講機(jī)與天線分離，及玩弄對講機(jī)。9、凡違反以上規(guī)定者將嚴(yán)肅處理。對講機(jī)丟失、損壞的，視情節(jié)追究相關(guān)人員的責(zé)任，賠償損失，并處以相應(yīng)的處罰。10、使用對講機(jī)通話必須使用普通話進(jìn)行對話，禁止使用家鄉(xiāng)話、怪話等。1、商管主管負(fù)責(zé)發(fā)放、保管、記錄存檔。2、商管班長負(fù)責(zé)使用過程中的監(jiān)管、維護(hù)。3、商管員具體使用，保養(yǎng)。4、對講機(jī)實(shí)行“誰使用、誰保管”的原則。5、對講機(jī)呼號(hào)依據(jù)崗位編號(hào)呼叫。商管員商管班長商管主管商管員交接班記錄表對講機(jī)使用管理規(guī)定2、 關(guān)鍵控制流程 關(guān)鍵控制

52、流程主要是在室內(nèi)步行街裝修過程中可能經(jīng)常用到的難度比較大，技術(shù)含量比較高，操作過程中可能出現(xiàn)問題的重要事項(xiàng)的操作規(guī)程，該規(guī)程具有一定的指導(dǎo)意義，小組成員應(yīng)該嚴(yán)格按此執(zhí)行，如有特殊情況需要調(diào)整的，必須經(jīng)部門經(jīng)理及以上同意才可進(jìn)行。1） 裝修方案審批2）用電增容審批流程1 目 的：在負(fù)荷容許的情況下，最大限度地滿足商戶增容要求。2 適用范圍：江陰商管公司專用配電房所轄范圍。3 管理內(nèi)容流程說明責(zé)任部門及責(zé)任人由營運(yùn)部接受商戶用電增容申請，指導(dǎo)商戶填寫江陰萬達(dá)廣場商戶用電增容申請表，統(tǒng)計(jì)新增用電負(fù)荷由商戶簽字。營運(yùn)部工程部強(qiáng)電工程師在1個(gè)工作日內(nèi)結(jié)合圖紙和商家實(shí)際需要現(xiàn)場查勘并計(jì)算。商管公司強(qiáng)電工程

53、師確需增加負(fù)荷的，確定增容所用材料、人工費(fèi)用在江陰萬達(dá)廣場商戶用電增容費(fèi)用表上簽字。并將負(fù)荷計(jì)算結(jié)果及落位圖附上報(bào)項(xiàng)目公司將以上兩表交工程部經(jīng)理在1個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審批，計(jì)算貼費(fèi)、管理費(fèi)，復(fù)核人工費(fèi)、材料費(fèi)并在表上簽字。項(xiàng)目公司強(qiáng)電工程師及分管領(lǐng)導(dǎo)在1個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審批并在表上簽字。工程經(jīng)理將兩表報(bào)公司工程副總在1個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審批并在表上簽字。商管工程部分管副總商管公司總經(jīng)理根據(jù)以上情況進(jìn)行最后審定商管公司總經(jīng)理批準(zhǔn)次日由工程師通知商戶到商管公司財(cái)務(wù)部繳納全部增容費(fèi)。工程師財(cái)務(wù)部按表上金額收取費(fèi)用并簽字出納商戶繳清費(fèi)用當(dāng)日，由工程部通知施工隊(duì)在2個(gè)工作日進(jìn)行安裝施工。4 相關(guān)記錄： 4.1商戶

54、用電增容申請表 4.2商戶用電增容費(fèi)用表3）裝修檢查工作流程1 目 的：規(guī)范商戶室內(nèi)裝修行為，保證房屋主體結(jié)構(gòu)安全、環(huán)境外觀協(xié)調(diào)統(tǒng)一、保證廣場品質(zhì)不被破壞2 適用范圍：萬達(dá)廣場商戶內(nèi)所有裝修施工行為3 管理內(nèi)容流程說明責(zé)任人工程人員每天按裝修作業(yè)時(shí)間執(zhí)商戶裝修現(xiàn)場巡查記錄表對管轄區(qū)域內(nèi)的正在裝修的商鋪進(jìn)行詳細(xì)檢查。責(zé)任區(qū)域工程人員按照表格內(nèi)容：結(jié)構(gòu)、防水層、給排水管、電氣、空調(diào)、廚房、隱蔽工程，是否有占道裝修、天燃?xì)夤艿朗欠裼衅茐牡惹闆r，進(jìn)行檢查，記錄隱蔽工程、改動(dòng)公共設(shè)備部分和施工進(jìn)度情況。責(zé)任區(qū)域工程人員按照檢查表內(nèi)容填寫商戶裝修現(xiàn)場巡查記錄表。責(zé)任區(qū)域工程人員商戶裝修完成后將商戶裝修現(xiàn)場

55、巡查記錄表歸檔于工程部相應(yīng)商戶裝修檔案中。工程內(nèi)勤按照江陰萬達(dá)廣場裝修手冊，如果有任何一種違規(guī)情況發(fā)生，則告之裝修負(fù)責(zé)人或商戶作改正，并發(fā)出江陰萬達(dá)廣場裝修整改通知書限期整改完畢。責(zé)任區(qū)域工程師1、整改期間每天在裝修作業(yè)時(shí)間執(zhí)商戶裝修現(xiàn)場巡查記錄表對發(fā)出江陰萬達(dá)廣場裝修整改通知書的商鋪進(jìn)行檢查。責(zé)任區(qū)域工程人員2、整改完畢后的江陰萬達(dá)廣場裝修整改通知書經(jīng)核實(shí)后由經(jīng)辦的工程人員簽字確認(rèn)。收回的商戶裝修現(xiàn)場巡查記錄表和江陰萬達(dá)廣場裝修整改通知書歸于營運(yùn)部相應(yīng)商戶裝修檔案營運(yùn)部人員4 相關(guān)記錄： 4.1商戶裝修現(xiàn)場巡查記錄表 4.2江陰萬達(dá)廣場裝修整改通知書 4.3江陰萬達(dá)廣場裝修整改通知書編號(hào)及摘

56、要登記表5 附錄 5.1裝修手冊 5.2裝修須知4）裝修驗(yàn)收工作流程1 目 的：確保建筑物結(jié)構(gòu)安全、環(huán)境、外觀協(xié)調(diào)一致，不降低品質(zhì)2 適用范圍：江陰萬達(dá)廣場所有小商鋪裝修3 管理內(nèi)容流程說明責(zé)任人1、接商家要求驗(yàn)收的申請。營運(yùn)部員工2、工程部工程師帶領(lǐng)責(zé)任區(qū)域工程人員與營運(yùn)部、物業(yè)部共同參與檢查。責(zé)任區(qū)域工程師工程人員按照裝修驗(yàn)收要求和營運(yùn)部準(zhǔn)備驗(yàn)收表格和相關(guān)工具。工程人員1、竣工驗(yàn)收范圍包括：門頭檢查外觀，確認(rèn)是否改變外墻顏色、店招是否符合公司要求等；營運(yùn)部人員2、檢查室內(nèi)消防系統(tǒng)是否正常并符合公司要求；聯(lián)合檢查小組相關(guān)成員3、檢查室內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行是否正常；4、餐飲部分增加檢查廚房天燃?xì)獍惭b

57、情況、抽油煙機(jī)、止回閥及隔油池是否安裝公司要求實(shí)施。5、若有不合格情況則要求裝修方立即作出整改，整改完畢后再進(jìn)行驗(yàn)收。1、按測試結(jié)果如實(shí)填寫絕緣電阻測試記錄。責(zé)任區(qū)域工程人員2、測試結(jié)果中如有電阻值低于0. 5兆歐的則為不合格，通知商戶進(jìn)行整改，整改完畢后再通知商管公司驗(yàn)收。3、如果測試結(jié)果合格，則由商戶簽字認(rèn)可。1、此表格由參與驗(yàn)收的人員簽字后歸于營運(yùn)部該商戶裝修檔案中。責(zé)任區(qū)域工程人員2、按照裝修手冊相關(guān)退款流程審核完畢后，財(cái)務(wù)部出納可憑檢查表內(nèi)容確認(rèn)退還裝修保證金（安全、環(huán)境、及結(jié)構(gòu)保證金）。出納1、裝修驗(yàn)收合格一個(gè)月后經(jīng)工程部檢查商戶外觀無異常、商戶室內(nèi)無滲水后通知營運(yùn)部作記錄于商戶裝

58、修檔案中。營運(yùn)部員工2、財(cái)務(wù)部出納核實(shí)裝修檔案記錄后經(jīng)營運(yùn)部經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理簽字認(rèn)可后可退還保證金。出納3、退款后的裝修資料由營運(yùn)部人員裝入商戶檔案中。營運(yùn)部人員4 相關(guān)記錄： 4.1絕緣電阻測試記錄 4.2冷熱水管試壓測試記錄 4.3商戶裝修現(xiàn)場巡查記錄表 4.4江陰萬達(dá)廣場裝修整改通知書5）天燃?xì)忾_通審批流程1 目 的：通過通氣讓商戶正確使用天燃?xì)饧跋嚓P(guān)設(shè)備2 適用范圍：裝修完畢并通過驗(yàn)收合格的商戶3 管理內(nèi)容流程說明責(zé)任人商戶到營運(yùn)部客戶接待中心領(lǐng)取天燃?xì)馐褂米C和天燃?xì)饪ú⒃谏虘粑锲奉I(lǐng)用登記表上簽字確認(rèn)。營運(yùn)部員工接營運(yùn)部通知工程部，給裝修驗(yàn)收合格的商戶通天燃?xì)鉅I運(yùn)部員工按商戶

59、所住區(qū)域準(zhǔn)備相應(yīng)材料。（使用交流電的氣表需準(zhǔn)備電源轉(zhuǎn)換器一只，軟管一根）。準(zhǔn)備U形壓力水柱表一只，用于測試管道是否有漏點(diǎn)。工程人員1、用U形壓力水柱表測試商戶室內(nèi)管道是否有滲漏點(diǎn)，檢測標(biāo)準(zhǔn)為15分鐘內(nèi)壓力表水柱下降不超過2毫米為合格。工程人員2、如有滲漏點(diǎn)，則通知商戶處理好之后再通氣。1、管道壓力測試正常后，如使用交流電則給氣表插入電源，按動(dòng)氣表右上方按鈕，接通氣表。工程人員2、輸入充值氣卡，取下氣卡交還商戶并告之可以再次購氣。如果商家有鍋爐，現(xiàn)場檢查鍋爐，點(diǎn)火測試，并將鍋爐使用注意事項(xiàng)告之商戶，完成鍋爐的交付使用。工程人員測試天然氣灶并告之商戶使用注意事項(xiàng)。工程人員通氣完畢，記錄在商戶通氣記

60、錄工程人員4 相關(guān)記錄： 4.1商戶物品領(lǐng)用登記表 4.2通氣記錄6）店招審核報(bào)批流程7)裝修出入證退還辦理流程8）商戶二次裝修流程9）動(dòng)火作業(yè)申請流程10）違規(guī)處理流程五、應(yīng)急突發(fā)事件控制預(yù)案針對裝修現(xiàn)場的復(fù)雜性，特別是交叉施工階段，可能現(xiàn)場會(huì)出現(xiàn)各種應(yīng)急突發(fā)事件（如：打架斗毆、水浸事件、消防應(yīng)急事件、盜竊事件等），現(xiàn)擬定出部分重要的突發(fā)事件處理流程，希望裝修管理小組的全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，定期演練，預(yù)防為先，遇事冷靜處理，盡量減少對公司的損失，除以下列出部分應(yīng)急突發(fā)事件，其他可能發(fā)生的突發(fā)事件的處理流程，各部門自行補(bǔ)充，要做到有預(yù)案、有培訓(xùn)、有良好的突發(fā)事件處理意識(shí)，做到心中有數(shù)，防患于未然。

61、六、考核措施1、激勵(lì)方面：1）裝修管理小組成員在裝修管理過程中表現(xiàn)優(yōu)良，公司將在員工轉(zhuǎn)正和晉級(jí)給予考慮；2）嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)定實(shí)施，對保證江陰萬達(dá)廣場順利開業(yè)作出突出貢獻(xiàn)者，公司將在招商獎(jiǎng)金中給予單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由公司總經(jīng)理確定；3）在裝修管理過程中，有創(chuàng)新精神，提出合理化建議，并被公司采納的，公司將給予專項(xiàng)“合理化建議獎(jiǎng)”，具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)按公司規(guī)定執(zhí)行；4）在裝修管理過程中，為公司挽回直接損失做出突出貢獻(xiàn)者，公司將給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)有公司總經(jīng)理確定。2、懲處方面：1）在工作過程敬業(yè)精神差、中玩忽職守、屢教不改，分配招商獎(jiǎng)金的時(shí)候?qū)⑦M(jìn)行相應(yīng)扣減；2）在裝修現(xiàn)場，不注意安全，違反

62、安全操作及管理規(guī)范，未造成不良后果的，給予警告，造成不良后果的，將根據(jù)不良后果的情況，分別給予賠償損失、罰款，直至除名；3）工作有較大遺漏，給商家和公司帶來損失的，根據(jù)問題輕重情況，公司分別給予賠償損失、罰款，直至除名。附：裝修管理支持表格裝修質(zhì)量周報(bào)表問題和建議處理周報(bào)表勞動(dòng)力日報(bào)表步行街裝修進(jìn)度匯報(bào)表 步行街裝修隱蔽工程和質(zhì)量問題記錄表裝修手冊裝修須知材料進(jìn)場登記表臨時(shí)動(dòng)火許可證裝修出入證物品出門條裝修許可證動(dòng)火作業(yè)申請表動(dòng)火作業(yè)批準(zhǔn)書違約通知單江陰萬達(dá)廣場商戶用電增容申請表江陰萬達(dá)廣場商戶用電增容費(fèi)用表商戶裝修現(xiàn)場巡查記錄表江陰萬達(dá)廣場裝修整改通知書江陰萬達(dá)廣場裝修整改通知書編號(hào)及摘要登

63、記表絕緣電阻測試記錄冷熱水管試壓測試記錄商戶物品領(lǐng)用登記表江陰萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司裝修申請表NO： 日期： 年 月 日商戶姓名：商鋪號(hào)碼：面積： 申請裝修的內(nèi)容：1、預(yù)計(jì)時(shí)間： 年 月 日至 年 月 日2、裝修項(xiàng)目：3、施工企業(yè)名稱： 企業(yè)資質(zhì)4、施工企業(yè)電話：5、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人姓名： 聯(lián)系電話：6、施工工人總?cè)藬?shù)： 申請人簽名： 申請日期： 年 月 日 注：1、本申請將于三個(gè)工作日內(nèi)給予批復(fù)。2、裝修完畢后，由商管公司相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收。3、在裝修期間由于違規(guī)裝修所造成的一切不良后果均由商戶自行承擔(dān)。4、非商戶本人申請裝修的，須出具商戶書面裝修委托書，并由商戶在裝修圖紙上簽名方可生效。江陰

64、萬達(dá)廣場裝修圖紙意見審批單尊敬的 租戶/公司：閣下/貴公司所報(bào)送的裝修申請?jiān)O(shè)計(jì)經(jīng)審查，現(xiàn)批復(fù)如下：工程部審查工程施工方面：審查人： 部門責(zé)任人：物業(yè)部審查消防安全方面：審查人： 部門責(zé)任人：請將該裝修計(jì)劃上報(bào)江陰市有關(guān)消防部門審查，并以江陰市有關(guān)消防部門的最終批復(fù)為準(zhǔn)。 此復(fù) 主管副總經(jīng)理簽字： 年 月 日江陰萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司裝修進(jìn)場審批表年 月 日 租戶名稱：商鋪號(hào)碼：商鋪位置：聯(lián)系電話： 申請裝修的內(nèi)容：（4） 預(yù)計(jì)時(shí)間：（5） 裝修范圍：3、費(fèi)用交付明細(xì)：a；裝修保證金： 未交付，已交付；（財(cái)務(wù)確認(rèn)人： ）b. 建渣清運(yùn)費(fèi)： 未交付，已交付；（財(cái)務(wù)確認(rèn)人： ） 4、施工單位名稱：

65、 5、施工單位電話： 6、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人姓名： 聯(lián)系電話： 財(cái)務(wù)部意見： 簽名： 年 月 日營運(yùn)部意見： 簽名： 年 月 日工程部意見： 簽名： 年 月 日物業(yè)部意見： 簽名： 年 月 日總經(jīng)理批示： 簽名： 年 月 日備注：a) 本申請管理公司須于5個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)；b) 本表屬管理公司內(nèi)部批示專用，不做對外使用。c) 總經(jīng)理審批后，資料客服部保存，并由客服部對租戶出具裝修許可證。步行街公區(qū)裝修進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表日 期序號(hào)區(qū)域號(hào)主 要 項(xiàng) 目責(zé)任人備注 (說明勞動(dòng)力等情況）天棚墻面地面玻璃欄桿等安裝吊頂、管線、面漆、燈具管線、面漆、燈具管線、地磚、燈具玻璃、欄桿、軟包12345678910步行街公區(qū)裝修隱

66、蔽工程記錄表序號(hào)系統(tǒng)類別隱蔽工程描述圖片記錄日期記錄人12345678步行街公區(qū)裝修質(zhì)量問題記錄表序號(hào)類別質(zhì)量問題描述圖片整改情況12345678910江陰萬達(dá)廣場動(dòng)火作業(yè)審批表 申請單位消防責(zé)任人動(dòng)火作業(yè)時(shí)段 月 日 時(shí) 分至 月 日 時(shí) 分 止動(dòng)火作業(yè)原因動(dòng)火作業(yè)部位動(dòng)火作業(yè)人員姓名 總?cè)藬?shù)：動(dòng)火作業(yè)人員資質(zhì)證件號(hào)動(dòng)火作業(yè)部位安全措施1）動(dòng)火作業(yè)的現(xiàn)場所處位置的安全確認(rèn)：2）動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場消防器材的準(zhǔn)備：3）動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場的防護(hù)措施：4）動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場消防監(jiān)護(hù)人的確定：招商營運(yùn)部 意見 日期： 年 月 日物業(yè)部意見日期： 年 月 日工程部意見 日期： 年 月 日房屋交接確認(rèn)書序號(hào)項(xiàng) 目內(nèi)容單位數(shù)

67、量現(xiàn) 況備 注符合不符修復(fù)時(shí)限1電氣節(jié)能筒燈盞開關(guān)面板個(gè)分戶配電箱個(gè)2消防噴淋頭個(gè)煙感個(gè)溫感只70度防火閥只280度防火閥只卷簾門只卷簾門按鈕樘控制及輸入監(jiān)視模塊只輸入監(jiān)視模塊只手動(dòng)報(bào)警按鈕個(gè)吸頂式揚(yáng)聲器個(gè)3空調(diào)風(fēng)機(jī)盤管臺(tái)溫控器只風(fēng)口個(gè)4信 息點(diǎn)電話面板個(gè)有線電視個(gè)5裝 修天花地面隔墻玻璃門（含五金）門楣燈箱6給排水給水閥門排水點(diǎn)7燃?xì)馊細(xì)庵鞴艿廊細(xì)獗?其它9表底電表讀數(shù)： 水表讀數(shù)： 燃?xì)獗碜x數(shù)：接收方 交付方接收商戶鋪位號(hào)： 工程部檢查人：商戶公司全稱： 招商營運(yùn)部檢查人：商戶負(fù)責(zé)人（簽字）： 日期：代表餐飲代表服裝代表生活配套步行街商鋪二次裝修狀態(tài)控制表序號(hào)樓層鋪位號(hào)面積（)商鋪名聯(lián)系人

68、聯(lián)系電話裝修流程裝修狀況申請審圖繳費(fèi)批準(zhǔn)進(jìn)場施工竣工1一層（285）2345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637江陰萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司隱蔽工程驗(yàn)收單業(yè)主/商戶姓名商鋪號(hào)碼裝修負(fù)責(zé)人姓名聯(lián)系電話驗(yàn) 收 項(xiàng) 目隱蔽工程驗(yàn)收內(nèi)容分 項(xiàng) 名 稱驗(yàn)收結(jié)果整改建議電源線品牌線管安裝電源線路接頭燙錫線徑規(guī)格接地情況線纜類別（阻燃/普通）隔斷有無穿管防火涂料均勻粉刷煙溫感調(diào)整噴淋調(diào)整檢查意見工程部經(jīng)理意見：年 月 日 備注：1. 商戶申請驗(yàn)收后，管理公司于2個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，并由客服部回復(fù)商戶驗(yàn)收情況；2. 該驗(yàn)收單一

69、式三聯(lián)，驗(yàn)收完畢后商戶、客服部、工程部部各留存一聯(lián)；3. 驗(yàn)收不合格的由相關(guān)部門下發(fā)整改通知書給商戶，整改通知書由客服部統(tǒng)一發(fā)至商戶，商戶接通知后立即整改裝修，完成后再申請驗(yàn)收；江陰萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司專項(xiàng)驗(yàn)收單- 電氣安裝業(yè)主/商戶姓名商鋪號(hào)碼裝修負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話驗(yàn) 收 項(xiàng) 目電氣安裝 工程 總電源箱：驗(yàn)收意見： 年 月 日工程部經(jīng)理確認(rèn)： 年 月 日開關(guān)品牌：燈具品牌：總功率：插座品牌：插座規(guī)格/型號(hào)隱蔽工程煙溫感調(diào)整噴淋調(diào)整防火涂料均勻粉刷線管安裝：（天花、地面、隔墻)隔斷有無穿管電源線品牌：線路套管（規(guī)格尺寸）：線纜類別（阻燃/普通）：電源線路接頭燙錫線徑規(guī)格接地情況備注：1. 該驗(yàn)

70、收僅為管理公司內(nèi)部驗(yàn)收。2. 商戶在電氣設(shè)備安裝完成立即申請驗(yàn)收，管理公司于1個(gè)工作日內(nèi)完成本表的審批和內(nèi)部流程，合格后方可進(jìn)行下一工序施工；3. 該驗(yàn)收單一式二聯(lián)，驗(yàn)收完畢后商戶、工程部留存一聯(lián)；4. 驗(yàn)收不合格的由相關(guān)部門下發(fā)整改通知書給商戶，商戶接通知后立即整改裝修，完成后再次申請驗(yàn)收；停電專項(xiàng)審批單商戶名稱：商戶負(fù)責(zé)人：商戶區(qū)域：(商戶名稱及鋪位號(hào))商戶負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話：停電原因首次發(fā)現(xiàn)問題時(shí)間是否發(fā)函要求商戶整改停電實(shí)施人現(xiàn)場跟進(jìn)人何時(shí)恢復(fù)供電供電實(shí)施人現(xiàn)場跟進(jìn)人工程部物業(yè)部營運(yùn)部主管副總注：本審批表適用于廣場內(nèi)商戶停電的審批；江陰萬達(dá)廣場低壓用電增容申請表 年 月 日 編號(hào)申請人戶名

71、：商鋪號(hào)：聯(lián) 系 人：聯(lián)系電話：用電性質(zhì)：預(yù)計(jì)用電日期： 申請用電理由：原裝 設(shè)備動(dòng)力： 千瓦照明： 千瓦合計(jì)： 千瓦原裝 電 度 表 相 伏 安培（互感器變比： ） 相 伏 安培（互感器變比： ）新(增)裝設(shè)備設(shè)備名稱相數(shù)電 壓 （伏）容量（千瓦） 臺(tái)共計(jì)千瓦功率因數(shù) 總 計(jì)注意事項(xiàng)：1、申請人須向江陰萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司繳納用電增容基本建設(shè)費(fèi)； 2、用電增容工程由與江陰萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司指定的施工單位施工； 3、江陰萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司在申請人提出用電增容申請之日起20個(gè)工作日內(nèi)完成；4、工程所需的所有材料由申請人自行購買（如電纜、電度表、空氣開關(guān)等）。申請人/公司： （蓋章

72、）日期：江陰萬達(dá)廣場商戶裝修工程驗(yàn)收單商戶姓名商鋪號(hào)碼裝修負(fù)責(zé)人姓名聯(lián)系電話驗(yàn) 收 項(xiàng) 目（合格：， 不合格：）效果圖平面圖招商營運(yùn)部部驗(yàn)收人： 年 月 日立面圖商鋪店招圖整體效果 消防平面分布圖燈具用電容量 工程部驗(yàn)收人: 年 月 日電源線標(biāo)識(shí)線路套管吊頂情況電源箱地面情況空調(diào)風(fēng)口盤管風(fēng)機(jī)吊頂式空調(diào)箱防水廚房設(shè)備給排水檢修口（消防、給排水、空調(diào)等）煙感消防喇叭 物業(yè)部驗(yàn)收人: 年 月 日噴淋頭消火栓溫感消防卷閘門其它工程副總經(jīng)理： 年 月 日 備注：1.該驗(yàn)收僅為管理公司內(nèi)部驗(yàn)收，最終以江陰市有關(guān)消防部門驗(yàn)收批復(fù)為準(zhǔn)； 2.商戶裝修完成申請驗(yàn)收，商管公司于5個(gè)工作日內(nèi)完成本表的審批和內(nèi)部流轉(zhuǎn)

73、，并由招商 營運(yùn)部答復(fù)商戶； 3.該驗(yàn)收單一式二聯(lián)，驗(yàn)收完畢后招商營運(yùn)部、財(cái)務(wù)部各留存一聯(lián)； 4.驗(yàn)收不合格的由招商營運(yùn)部下發(fā)整改通知書給商戶，商戶接通知后立即整改，完成后再申請驗(yàn)收； 5.憑審批合格的驗(yàn)收單、裝修許可證與裝修臨時(shí)出入證到物業(yè)部辦理退證手續(xù)，再憑原收款收據(jù)在財(cái)務(wù)部辦理退還相關(guān)費(fèi)用的手續(xù)。江陰萬達(dá)廣場隱蔽工程驗(yàn)收申請表 年 月 日商戶姓名商戶號(hào)江陰萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司: 我司施工單位已完成 隱蔽工程裝修，請貴司派驗(yàn)收組對此項(xiàng)工程進(jìn)行驗(yàn)收。施工負(fù)責(zé)人姓名：聯(lián)系電話：說明：1、本申請將于二個(gè)工作日內(nèi)給予批復(fù)。2、本申請一式兩聯(lián)，申請人一聯(lián)，管理公司一聯(lián)。 申請人簽名： 日期： 年

74、 月 日招商營運(yùn)部經(jīng)辦人簽名： 日期： 年 月 日工程部經(jīng)辦人簽名： 日期： 年 月 日江陰萬達(dá)廣場裝修退款審批表 商戶名稱： 商戶負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系電話： 裝修公司名稱： 營業(yè)執(zhí)照編號(hào)： 裝修公司負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系電話： 申請退還裝修保證金： 元，票據(jù)編號(hào)： 裝修管理小組意見1、 裝修保證金： 元 招商營運(yùn)部經(jīng)辦人： 日期 2、公司共領(lǐng)取臨時(shí)出入證 個(gè)，現(xiàn)退還 個(gè)，扣除 元； 物業(yè)部經(jīng)辦人： 日期 3、裝修公司共違規(guī) 次（后附整改通知書），扣除違約金 元 工程部經(jīng)辦人： 日期 物業(yè)部經(jīng)辦人： 日期 4、其它發(fā)生費(fèi)用： 合計(jì)退還 元 補(bǔ)交 元 招商營運(yùn)部經(jīng)理： 日期 物業(yè)部經(jīng)理： 日期 工程部經(jīng)理： 日期 工程副總經(jīng)理意見 ： 年 月 日財(cái)務(wù)部審核意見 年 月 日總經(jīng)理審批意見 年 月 日江陰萬達(dá)廣場裝修整改通知書 商戶姓名：商鋪號(hào)碼：經(jīng)我公司人員現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)你處存在以下隱患,請按我公司要求期限整改：施工企業(yè)名稱：施工企業(yè)電話：現(xiàn)場負(fù)責(zé)人姓名： 聯(lián)系電話：商管公司工程部經(jīng)理意見 施工負(fù)責(zé)人簽名： 日期： 年 月 日江陰萬達(dá)廣場裝修施工違紀(jì)罰單商鋪號(hào)日期原因金額施工單位簽收人商管公司部門主管部門經(jīng)理 負(fù)責(zé)人工程副總財(cái) 務(wù)