1、店長(zhǎng)日工作手冊(cè) 如果態(tài)度改變，行為就會(huì)改變；如果行為改變，習(xí)慣就會(huì)改變；如果習(xí)慣改變，人格就會(huì)改變；如果人格改變，命運(yùn)就會(huì)改變；如果命運(yùn)改變，人生就會(huì)改變。改變態(tài)度，改變?nèi)松?！加?加油！加油！長(zhǎng)沙金磚地產(chǎn)（家成置業(yè)）店長(zhǎng)每日工作一覽表 一.早會(huì)（夏天am8:00-8:40，冬天am8:30-9:10。）二.一天的工作安排 三.夕會(huì)（pm5:30-pm6:10）早會(huì) 1.公司口號(hào) 2.齊誦 人生百味 心態(tài)至上（選讀）3.檢查公司工裝，昨日值班人員衛(wèi)生情況 4.把昨天公司其他門店和自己門店的開單喜訊傳遞 5.每天早上宣講10分鐘業(yè)務(wù)提高的知識(shí)（抽檢昨天的知識(shí)）6.聚焦房客源。7.工作安排，驗(yàn)收方

2、法及責(zé)任人。8.迎新 9.早會(huì)注意事項(xiàng)1.公司口號(hào) 主持人問好 答：好.很好.非常好 我們的目標(biāo)是：答：高品質(zhì).高實(shí)效 我們的口號(hào)是：享受寂寞.克服困難.追求夢(mèng)想.我們的理念是：快速.準(zhǔn)確.勤奮.擔(dān)當(dāng).我為標(biāo)桿.加油.加油.加油 2.齊誦 人生百味 心態(tài)至上 人生百味 心態(tài)至上 我贊美敵人。敵人于是成為朋友；我鼓勵(lì)朋友，朋友于是成為手足。我要常想理由贊美別人，絕不搬弄是非，道人長(zhǎng)短。想要批評(píng)人時(shí)，咬住舌頭，想要贊美人時(shí)，高聲表達(dá)。我愛雄心勃勃的人，他們給我靈感。我愛失敗的人，他們給我教訓(xùn)。我愛王侯將相，因?yàn)樗麄円彩欠踩?。我愛謙恭之人，因?yàn)樗麄兎欠?。我愛富人，因?yàn)樗麄児陋?dú)。我愛窮人。因?yàn)楦F人太多

3、了 我愛少年，因?yàn)樗麄冋嬲\(chéng)。我愛長(zhǎng)者，因?yàn)樗麄冇兄腔?。我愛美麗的人，因?yàn)樗麄冄壑辛髀吨嗝?。我愛丑陋的人，因?yàn)樗麄冇蓄w寧靜的心。沮喪時(shí)，我引吭高歌。悲傷時(shí)，我開懷大笑。病痛時(shí)，我加倍工作?？謶謺r(shí)，我勇往直前。自卑時(shí)，我換上新裝。不安時(shí)，我提高嗓聲。窮困潦倒時(shí)，我想象未來的富有。力不從心時(shí)，我回想過去的成功。自輕自賤時(shí)，我想想自己的目標(biāo)。如果態(tài)度改變，行為就會(huì)改變；如果行為改變，習(xí)慣就會(huì)改變；如果習(xí)慣改變，人格就會(huì)改變；如果人格改變，命運(yùn)就會(huì)改變；如果命運(yùn)改變，人生就會(huì)改變。過去不等于未來；沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功；采取更大量的行動(dòng)。遠(yuǎn)大的目標(biāo)非常重要，一定要有成功的企圖心，而且越大越好。寧愿

4、辛苦一陣子，不要辛苦一輩子。成功者怎么做，我就怎么做。成功需要改變，用新的方法改變過去的結(jié)果。聯(lián)系時(shí)厲害，比賽時(shí)就厲害。問題永遠(yuǎn)在自己身上。只要每天進(jìn)步就開始進(jìn)步了。沒有退路時(shí)潛能就發(fā)揮出來了。決定可以克服不可能的事情。每天只看目標(biāo)，別老想障礙。用心觀察成功者，別老是關(guān)注失敗者。付出才會(huì)杰出；為別人創(chuàng)造價(jià)值，別人才愿意和你交往。只向最頂端的人學(xué)習(xí)，只和最棒的人交往，只做最棒的人做的事。書本也是好老師，活用才能成功。要跟成功者有同樣的結(jié)果,就必須采取同樣的行動(dòng).成功就是簡(jiǎn)單的事情不斷地重復(fù)做.成功者不是比你聰明,只是在最短的時(shí)間采取最大的行動(dòng).成功者,做別人不愿意做的事情,別人不敢做的事情,做不

5、到的事情.只有全力以赴,夢(mèng)想才能起飛.善于奮飛的人蒼天有路；敢于攀登的人山中有路；勇于遠(yuǎn)航的人海里有路；不甘心的人心中有路；勤奮的人腿和嘴就是路；不斷完善自我就有通天的成功路。不為失敗找理由，要為成功找方法 昨晚多幾分鐘的準(zhǔn)備，今天少幾小時(shí)的麻煩。失敗者有兩類：光想不干的人；光干不想的人。銷售人員做銷售，一定要有一種豪氣和霸氣。一個(gè)成功的人，永遠(yuǎn)有一個(gè)解決的辦法；一個(gè)失敗的人，永遠(yuǎn)有一個(gè)逃避的借口。每個(gè)人都受兩種教育，一種是來自別人，另一種更重要的則是來自自己。你的愛好不一定是你的工作，但你的工作一定要是你的愛好！只有這樣，才能從工作中 得到快樂，才能真正做好你的工作！某位營(yíng)銷人市場(chǎng)是用銷售人

6、員的汗水和淚水組成的。微笑是最好的促銷品。松下幸之助對(duì)人類而言，沒有比漫無目的地徘徊更令人無法忍受的了。如果想法改變，態(tài)度就會(huì)改變；羊皮卷語錄 1、失敗就是一個(gè)人沒能達(dá)到他的人生目標(biāo)，無論這些目標(biāo)是什么。2、弱者任思緒控制行為，強(qiáng)者讓行為控制思緒。3、這一切都會(huì)過去。4、當(dāng)我每天重復(fù)這些話的時(shí)候，它們成了我精神活動(dòng)的一部分，重要的是，它們滲入我的心靈，那個(gè)神秘的世界，永不靜止，創(chuàng)造夢(mèng)境，在不知不覺中影響我的行為。5、只要決心成功，失敗永遠(yuǎn)不會(huì)把你擊垮。6、我用全身心的愛迎接今天，我贊美敵人，我在心底默默的為每一個(gè)人祝福，我愛自己，我用清潔和節(jié)制來珍惜我的身體，我用智慧和知識(shí) 7、沒有一件值得一

7、做的事情，可以在你的一生中完成；因此你需要希望。沒有一件美麗的東西，可以在瞬間展現(xiàn)它的華彩；沒有一件值得一做的事情，可以一個(gè)人完成：因此你需要愛。8、通過祈禱，我永遠(yuǎn)與萬能的主息息相通。9、我將在每晚反省一天的行為。10、我不再于空等中期待機(jī)會(huì)之神的擁抱。11、我將全力以赴地完成手邊的任務(wù)。12、做任何事情，我將盡最大努力。13、在每一次困境中，我總是尋找成功的萌芽。14、我不在難以與人相處了。14、我永遠(yuǎn)沐浴在熱情的光影中。15、面對(duì)黎明，我不在茫然。16、我永遠(yuǎn)不在自憐自賤。17、我不祈求小恩小惠，只祈禱冥冥之神為我指點(diǎn)迷津。引導(dǎo)我，幫助我，讓我看到前方的路。18、祈禱的收獲超出了世人的想

8、象。19、在開始工作前向上帝禱告，這樣一切都會(huì)有好的結(jié)果。20、真心祈禱總是有回應(yīng)的，要么得到你所祈求的東西，要么得到你本該祈求的東西，21、重視祈禱對(duì)我們是有益的，因?yàn)樗鼤?huì)在不知不覺中影想我們的行為。22、每當(dāng)我走投無路時(shí)，我雙膝跪下祈求神的指引，我自己擁有的智慧和才能永遠(yuǎn)不夠。23、只有決心成功，失敗永遠(yuǎn)不會(huì)把你擊垮。24、最重要的不是瞻望前景，而是埋頭苦干。25、生活不是守株待兔的遐想，不是消極的自我研究，不是情緒化的虔敬神明，只有行動(dòng)才能決定人生的價(jià)值。26、好的思想，盡管得到上帝贊賞，然而若不付諸行動(dòng)，無外乎癡人說夢(mèng)。27、我沒聽過耶穌的門徒?jīng)Q定要做些什么，但是我常聽說他們所行的事跡

9、。27、天不助懶人。28、小人無大志 29、那些卓有成就得人，往往畢其一生之力從事某一領(lǐng)域的研究，因?yàn)橛兴鳛椴皇禽p而易舉的事情。30、不做額外的工作，得不到額外的報(bào)償。31、最有智慧的人和最無智慧的人一樣被貶為愚蠢，只有平庸為人稱道。這便是大眾的口味，任何越雷池一步的舉動(dòng)都會(huì)受到指責(zé)。32、我須深深地扎在泥土中，等到成熟，我也制定目標(biāo)，不斷超過自己。33、平庸，是平庸眼中的杰出。34、你只要比一般人稍微努力一點(diǎn)，你就會(huì)成功。35、快樂可以使旅途輕松，可以卸去重負(fù)，可以拂去心頭的陰影。36、我笑遍世界，我用笑聲點(diǎn)綴今天，讓歌聲照亮黑夜，以笑容感染別人。我要使生活保持平衡，記住無論失敗絕望，還是

10、成功歡樂，這一切都會(huì)過去。37、我寧愿讓傻子逗我開心，也不要讓精明的人惹我悲傷。38、一天中最大的損失，是沒有笑過一聲。39、如果我們知道笑聲能減輕壓力，解除苦悶，我們就會(huì)小心不要?dú)У羯钪械臉啡ぁ?0、在任何市場(chǎng)上，一聲笑抵過一百聲呻吟。41、優(yōu)秀的人從不空等機(jī)會(huì)，而是捕捉機(jī)會(huì)，征服機(jī)會(huì)，讓它們?yōu)樽约盒凇?2、我要學(xué)會(huì)控制情緒，用自己的心靈彌補(bǔ)氣候的不足。我要體察別人的情緒波動(dòng)，學(xué)會(huì)寬容。43、聰明的人制造出來的機(jī)會(huì)，比他想象的還多。44、每個(gè)人都有夢(mèng)想成真的機(jī)會(huì)。45、生命中的黃金時(shí)刻從我們身邊過去了，而我們只看到流沙；天使來時(shí)，我們眼迷心盲，天使走了，我們才意識(shí)到為時(shí)太晚。46、要想成

11、功，必須自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)，等待那把我們送往彼岸的海浪，海浪永遠(yuǎn)不會(huì)來，愚蠢的人，坐在路邊，等著有人來邀請(qǐng)他分享成功。47、你要做一個(gè)可以使地球成為樂園的人，你要過一種可以使人間成為天堂的生活。48、我要把今天當(dāng)做生命中的最后一天，忘記昨天，也不癡想明天，今日事今日畢，我要以真誠(chéng)埋葬懷疑，用信心驅(qū)趕恐懼，我要讓今天成為不朽的紀(jì)念日，化為現(xiàn)實(shí)的永恒。50、我把自己這一生中沒有用來傾聽上帝之言或是沒有行善積德的時(shí)間，稱為迷失的歲月。51、我常常回憶以前的幸運(yùn)時(shí)光，若是可能的話，我真想從頭到尾在過一遍，同樣的生活，我只要求能像作家那樣，在再版時(shí)，更正首版的錯(cuò)誤之處。52、生和死都是無法逃避的，我們生活在生

12、與死的空隙中，在死之黑暗背景襯托下，生命的色彩是如此溫柔而純凈。53、人的一生就像一本日記，寫日記的人想把自己的一生寫成一個(gè)故事，然而寫下的卻是另一個(gè)人的故事，對(duì)于這個(gè)人來說，最謙卑的時(shí)刻莫過于把那兩個(gè)版本那來比較。54人類本身堪稱奇跡，人學(xué)是世上最神圣的一門學(xué)問。55、我不再為昨日的成績(jī)自吹自擂。將要做的比已經(jīng)完成的定會(huì)更好。我要不斷改進(jìn)自己的儀態(tài)和風(fēng)度。我要自己獨(dú)一無二的個(gè)性。56、我要做一個(gè)人，如果這一點(diǎn)能做到，那么其他什么都可以做到。57、仁者不憂，智者不惑，勇者不畏。58、對(duì)于那些深思熟慮穩(wěn)步向前的人，道路并不漫長(zhǎng)，對(duì)于那些臥薪嘗膽堅(jiān)忍不拔的人，榮譽(yù)并不遙遠(yuǎn)。59、我不想聽失意者的哭

13、泣，抱怨者的牢騷，這是羊群中的瘟疫，我不能被它傳染。我要盡量避免絕望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一試再試，爭(zhēng)取每天的成功，避免以失敗收?qǐng)觥Ｔ趧e人停滯不前時(shí)，我繼續(xù)拼搏。60、一個(gè)人只要堅(jiān)持不懈，就能在別人失敗的地方獲得成功。61、愛別人是我們的義務(wù)，即使的那些傷害過我們的人。62、任何杰出的工作，起初看起來都是不可能完成的，61我放眼未來，勇往直前，不再理會(huì)腳下的障礙。我堅(jiān)信，沙漠盡頭必是綠洲。62我要借鑒別人成功的秘訣。過去的是非成敗，我全不計(jì)較，只抱定信念，明天會(huì)更好。63笑聲中，一切都顯露本色。我笑自己的失敗，它們將化為夢(mèng)的云彩；我笑自己的成功，它們回復(fù)本來面目；我笑邪惡，它們遠(yuǎn)我而去；我笑

14、善良，它們發(fā)揚(yáng)光大。64我不因昨日的成功而滿足，因?yàn)檫@是失敗的先兆。我要忘卻昨日的一切，是好是壞，都讓它隨風(fēng)而去。我信心百倍，迎接新的太陽，相信“今天是此生最好的一天”。65.只要決心成功，失敗永遠(yuǎn)不會(huì)把你擊垮。66.我用全身心的愛迎接今天，我贊美敵人，我在心底默默的為每一個(gè)人祝福，我愛自己，我用清潔和節(jié)制來珍惜我的身體。67.沒有一件值得一做的事情，可以在你的一生中完成；因此你需要希望。沒有一件美麗的東西，可以在瞬間展現(xiàn)它的華彩；沒有一件值得一做的事情，可以一個(gè)人完成，因此你需要愛。68.我將在每晚反省一天的行為。69我不再于空等中期待機(jī)會(huì)之神的擁抱。70我將全力以赴地完成手邊的任務(wù)。71做

15、任何事情，我將盡最大努力。72只有決心成功，失敗永遠(yuǎn)不會(huì)把你擊垮。73.最重要的不是瞻望前景，而是埋頭苦干。74生活不是守株待兔的遐想，不是消極的自我研究，不是情緒化的虔敬神明，只有行動(dòng)才能決定人生的價(jià)值。75天不助懶人。76.那些卓有成就的人，往往畢其一生之力從事某一領(lǐng)域的研究，因?yàn)橛兴鳛椴皇禽p而易舉的事情。77不做額外的工作，得不到額外的報(bào)償。78.你只要比一般人稍微努力一點(diǎn)，你就會(huì)成功。79.我笑遍世界，我用笑聲點(diǎn)綴今天，讓歌聲照亮黑夜，以笑容感染別人。我要使生活保持平衡，記住無論失敗絕望，還是成功歡樂，這一切都會(huì)過去。80優(yōu)秀的人從不空等機(jī)會(huì)，而是捕捉機(jī)會(huì)，征服機(jī)會(huì)，讓它們?yōu)樽约盒?/p>

16、。81要想成功，必須自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)，等待那把我們送往彼岸的海浪，海浪永遠(yuǎn)不會(huì)來，愚蠢的人，坐在路邊，等著有人來邀請(qǐng)他分享成功。82.我要把今天當(dāng)做生命中的最后一天，忘記昨天，也不癡想明天，今日事今日畢，我要以真誠(chéng)埋葬懷疑，用信心驅(qū)趕恐懼，我要讓今天成為不朽的紀(jì)念日，化為現(xiàn)實(shí)的永恒。83.仁者不憂，智者不惑，勇者不畏。84.對(duì)于那些深思熟慮穩(wěn)步向前的人，道路并不漫長(zhǎng)，對(duì)于那些臥薪嘗膽堅(jiān)忍不拔的人，榮譽(yù)并不遙遠(yuǎn)。3.檢查公司工裝，昨日值班人員衛(wèi)生情況 a上班時(shí)間必須身著白色襯衣，公司統(tǒng)一藍(lán)色條紋領(lǐng)帶，秋冬季節(jié)外套為西裝，冬季西裝外面套上棉衣。深色褲子，及皮鞋。b.門店值班人員應(yīng)早晚定時(shí)打掃，早上經(jīng)理

17、檢查，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：桌上面不準(zhǔn)有任何物品：如本子，筆，計(jì)算器，杯子等。地面上不準(zhǔn)有任何垃圾，門店所有不要物品丟棄掉，有用的按照順序及指定位置擺放好不允許亂放，亂丟。c.門店人員應(yīng)勤洗頭，勤剪手指甲，頭發(fā)不能過眉毛，后面頭發(fā)不能過衣領(lǐng)。頭發(fā)自然，整潔。4.把昨天公司其他門店和自己門店的開單喜訊傳遞 a.其他門店某置業(yè)顧問通過OOOOOOO,昨日喜開一單。開單經(jīng)驗(yàn)分享。b.自己門店某置業(yè)顧問通過OOOOOOO,昨日喜開一單。開單經(jīng)驗(yàn)分享。c.訓(xùn)話門店人員沒有開單的原因，收入的差距。租售一樣都要分享，傳遞喜悅，積極向上，緊張的氛圍。5每天早上宣講10分鐘業(yè)務(wù)提高的知識(shí)（抽檢昨天的知識(shí)）a.從房源-客戶-

18、帶看-逼定-談單-簽單-售后-做完以后的后續(xù)聯(lián)系（轉(zhuǎn)介紹）。任何一個(gè)環(huán)節(jié)，每天十分鐘業(yè)務(wù)提升。b.昨天的業(yè)務(wù)知識(shí)抽檢。6.聚焦房客源。a房源：業(yè)務(wù)員唱盤，賣點(diǎn)分析。經(jīng)理唱盤，踩價(jià)房源及最新房源整理（含其他門店及自己門店的優(yōu)質(zhì)房源）及其賣點(diǎn)，每天都要整理。并且要大家記錄并且抽時(shí)間默寫。b.客源，昨日帶看及手上準(zhǔn)客戶唱客，經(jīng)理分析其準(zhǔn)客戶，助其跟進(jìn)，意向單跟進(jìn)。c.房源客源幫助置業(yè)顧問能夠成功配對(duì)。7.工作安排，驗(yàn)收方法及責(zé)任人。每天的工作必須量化，并且設(shè)立檢查制度，檢查人員，及未完成的懲罰。必須持續(xù)性才有效果8.迎新 a.對(duì)新來的置業(yè)顧問，自我介紹，他同事自我介紹介紹的時(shí)候一定要熱情，增強(qiáng)新人的

19、歸屬感，快速融入團(tuán)隊(duì) b.對(duì)公司新的政策，行業(yè)新的政策通知，門店應(yīng)該設(shè)立通知榜。9.早會(huì)注意事項(xiàng) a.不要一人堂 b.不要抱怨、過度批評(píng)、過度職責(zé) c.運(yùn)用激勵(lì) d.發(fā)揮每個(gè)人的智慧、讓每個(gè)人多思考 e.發(fā)揮音樂的功效二.一天的工作安排 1.提升門店的吸盤量，提升置業(yè)顧問的敏感度，門店形象 2.提升動(dòng)銷比，推動(dòng)“跑”業(yè)務(wù)的精神 3.心態(tài)溝通，方向指導(dǎo) 4.門店績(jī)效的提升意識(shí) 5.分析房客源 6.培訓(xùn) 7.招聘 8.風(fēng)險(xiǎn)控制1.提升門店的吸盤量，提升置業(yè)顧問的敏感度。a.每天安排兩名值班掃盤，網(wǎng)絡(luò)上的門店所作區(qū)域所有的租售房源吸盤。業(yè)務(wù)qq群上面的房源收集。b.每天安排兩名置業(yè)顧問掃周邊樓盤的房

20、源系統(tǒng)。c.值班人員隨時(shí)保持門店衛(wèi)生，門店工裝情況，文員倒水情況。d.次日此6名置業(yè)顧問將收集的盤早/夕會(huì)唱盤。2.提升動(dòng)銷比，推動(dòng)“跑”業(yè)務(wù)的精神 a.經(jīng)理每天整理出優(yōu)質(zhì)房源安排置業(yè)顧問去看房子 b.每天至少安排兩名置業(yè)顧問貼條，每天安排兩名置業(yè)顧問外出掃樓，另外在安排2名置業(yè)顧問發(fā)放dm單、舉牌 c.每天對(duì)有意向的客戶進(jìn)行一次陌拜 d.加強(qiáng)帶看，每天每人應(yīng)有一個(gè)帶看。3.心態(tài)溝通，方向指導(dǎo) a.對(duì)于新進(jìn)來的員工，一定要私下里多鼓勵(lì)，多贊揚(yáng)，多傳達(dá)做的好的置業(yè)顧問的情況。并且積極，及時(shí)引導(dǎo)其工作方法，這個(gè)過程必須持續(xù)化每天都有 b.對(duì)于老置業(yè)顧問多激勵(lì)，施加壓力，推動(dòng)其上升的動(dòng)力等等，c.對(duì)

21、于文員，文員教的好，必然會(huì)成為你門店的左右手，看經(jīng)理怎么引導(dǎo)，怎么重視。每天應(yīng)該持續(xù)1個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間去深化次過程方能達(dá)成效果。4.門店績(jī)效的提升意識(shí)（1）a.績(jī)效是置業(yè)顧問日常工作活動(dòng)的縮影，我們要提升此效率！b.業(yè)務(wù)員在跟房源跟進(jìn)的意識(shí)應(yīng)該隨時(shí)植入踩價(jià)意識(shí)、策鑰匙意識(shí)、獨(dú)家意識(shí)。其他中介公司有鑰匙的房子一定要及時(shí)配過來 c.經(jīng)理應(yīng)該深知58、搜房等網(wǎng)站的排名規(guī)則，深知房源標(biāo)題房源描述以及房源圖片的規(guī)范，包括如何發(fā)布假房源的規(guī)則。從而提高置業(yè)顧問的網(wǎng)絡(luò)效果 d.每天灌輸每個(gè)置業(yè)顧問應(yīng)該有一個(gè)帶看。e.實(shí)習(xí)置業(yè)顧問應(yīng)該有一萬的租房業(yè)績(jī)，才能轉(zhuǎn)正做售房。4.門店績(jī)效的提升意識(shí)（2）f.經(jīng)理應(yīng)該督

22、促售后的進(jìn)程，對(duì)每個(gè)單進(jìn)行到哪一步了需要一個(gè)本子詳細(xì)的記錄，包括按揭啟動(dòng)，按揭費(fèi)一定要收齊，過戶前一定要收滿中介費(fèi)的，簽單即收傭的實(shí)收意識(shí)灌輸給門店每一個(gè)人。g.房客源應(yīng)該及時(shí)錄入系統(tǒng)，方便經(jīng)理及時(shí)分析。h.每天的工作績(jī)效需要用量化來實(shí)現(xiàn)，設(shè)立檢驗(yàn)制度 i.看房協(xié)議的叮囑與強(qiáng)制。j置業(yè)顧問應(yīng)該準(zhǔn)備日志本，周總結(jié)本，周計(jì)劃本，房源本，客源本、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)本6本本子5.分析房客源（房源）a.經(jīng)理應(yīng)對(duì)每一套房子的賣點(diǎn)做一個(gè)詳細(xì)的分析 b.經(jīng)理應(yīng)該及時(shí)整理好公司所有門店的優(yōu)質(zhì)房源包括自己踩價(jià)的房源傳遞給大家并要求大家記錄默寫，門店的房源展示應(yīng)該超過50套，其中20套租房，30套售房 c.經(jīng)理應(yīng)該提升大

23、家持續(xù)跟進(jìn)房源的意識(shí)、獨(dú)家的意識(shí) d.有必要是經(jīng)理應(yīng)該跟進(jìn)客戶的需求對(duì)房源進(jìn)行分類，投資房源、學(xué)區(qū)房源、結(jié)婚房源、改善房源、養(yǎng)老房源等。提升大家對(duì)客戶需求的把握。e.經(jīng)理應(yīng)該鼓勵(lì)門店與門店的合作，決不允許私藏房源。5.分析房客源（客源）a.經(jīng)理應(yīng)做到每個(gè)置業(yè)顧問對(duì)每個(gè)客戶跟進(jìn)的過程，進(jìn)度，及時(shí)講解跟的不對(duì)的地方，以及下一步該如何跟進(jìn)，此操作通過房友來完成，深入幫助置業(yè)顧問提升跟客戶的質(zhì)量，并且植入每一個(gè)客戶當(dāng)做準(zhǔn)客戶來跟的意識(shí)，提升準(zhǔn)客戶的數(shù)量。切記讓置業(yè)顧問一定要將客戶跟緊。b.經(jīng)理應(yīng)對(duì)公司所有的優(yōu)質(zhì)房源非常熟悉，并且在對(duì)置業(yè)顧問做客戶分析的時(shí)候準(zhǔn)確匹配。引導(dǎo)置業(yè)顧問，從實(shí)際上讓置業(yè)顧問對(duì)經(jīng)

24、理產(chǎn)生敬畏之心，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)打基礎(chǔ)。c.經(jīng)理應(yīng)狠抓看房協(xié)議，簽的不規(guī)范的不整理的不簽看房協(xié)議的給予修改 d置業(yè)顧問客戶不多時(shí)，應(yīng)該積極引導(dǎo)其吸客，告知隨時(shí)有開單機(jī)遇，樹立積極的心態(tài)。6培訓(xùn) a.經(jīng)理應(yīng)該針對(duì)門店的高級(jí)、初級(jí)、實(shí)習(xí)及文員進(jìn)行培訓(xùn) 高級(jí)顧問半月一次，初級(jí)一周一次，實(shí)習(xí)置業(yè)顧問3天一次，文員隨時(shí)培訓(xùn)。b.經(jīng)理應(yīng)該制定此培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃，講門店人員一批一批孵化出來，強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)一定要有驗(yàn)收制度 c.經(jīng)理應(yīng)該不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，搞程度的重視自己與門店的學(xué)習(xí)能力，要善于學(xué)習(xí)！7.招聘 a.經(jīng)理應(yīng)該有持續(xù)的招聘能力，不僅僅依賴公司的資源，自己通過qq，通過網(wǎng)絡(luò)，通過其

25、他公司的人員引入以及門店人員的轉(zhuǎn)介紹等方式有計(jì)劃的壯大自己的團(tuán)隊(duì)。b.在招聘與培訓(xùn)的過程中要時(shí)時(shí)不忘傳遞公司的正能量，樹立正面的形象與作風(fēng)，打壓所有員工的消極心態(tài)及抱怨心態(tài)，打壓之后可以將其反映上來以利于公司的成長(zhǎng)。切勿讓門店有抱怨公司抱怨行業(yè)之風(fēng)，否則一發(fā)不可收拾。.8風(fēng)險(xiǎn)控制 1.房東不是本來來簽字的，定金需要監(jiān)管，并且填寫承諾書 2.在合同里寫明電子合同成交價(jià)與此合同不一樣的字樣，合同過戶時(shí)間盡量寫長(zhǎng)一點(diǎn)，放款時(shí)間一定不能寫入合同，用銀行來壓制。3.先收錢，在辦事，避免傭金打折 4.對(duì)客戶的不要輕許任何承諾，包括貸款金額等 5.提升風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)，學(xué)習(xí)的資料很多，關(guān)鍵是意識(shí)！三.夕會(huì)（pm

26、5:30-pm6:10）1.夕會(huì)的總要性：規(guī)范工作習(xí)慣，樹立積極的門店氛圍！2.早上工作安排的驗(yàn)收，對(duì)做的不好的開始訓(xùn)話，責(zé)罵，對(duì)做的好的表揚(yáng)，激勵(lì)！門店缺少什么表揚(yáng)什么。3.分析今天的帶看，是否簽訂看房協(xié)議，看后分析,準(zhǔn)客戶的跟進(jìn)情況 4.優(yōu)質(zhì)房源分享 5.今天碰到的不能解決的問題,分析 6.培訓(xùn)驗(yàn)收等等 7.營(yíng)銷故事，個(gè)人，等宣講 8.提醒寫工作日志，每天有計(jì)劃的工作。夕會(huì)是一個(gè)持續(xù)性的總結(jié)會(huì)議，沒有總結(jié)就沒有提升！每天堅(jiān)持要開！店長(zhǎng)管理注意事項(xiàng)1.店長(zhǎng)必須以身作則，每天提前5分鐘到店里2.店長(zhǎng)需要準(zhǔn)備，門店客源本、門店準(zhǔn)客戶本、門店意向單本、門店售后本、門店日志員工安排本、本店周計(jì)劃本、門店周總結(jié)本7本本子，遵循 計(jì)劃（plan）-去做（do）-檢查（check）-處理（action）-計(jì)劃 3.學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)！每天都要有學(xué)習(xí)！pdca的往復(fù)循環(huán)管理體系一步一步改善門店問題，提升門店綜合實(shí)力 4.切記做到，看到的記錄下來，記錄下來的去做，做了的記錄下來改善再去做，一切用好筆頭記錄改善。門店經(jīng)理管理門店的大方針以此為標(biāo)準(zhǔn)，小方針自變，為了公司形成統(tǒng)一正規(guī)的良好的體系，務(wù)必希望大家將此手冊(cè)隨時(shí)攜帶在身上，并且識(shí)記其中內(nèi)容。一一復(fù)制給你的左右手，金磚共勉！家成奮進(jìn)！