1、店長日工作流程圖 作 業 項 目 作 業 重 點 8：309：00 1、 當日工作計劃 2、 （星期一到星期四）晨會的準備 3、 員工出勤狀況確認 4、 開業狀況確認 9：0012：00 1、 各部門作重點確認 2、 營業問題追蹤 3、 賣場商品態勢跟蹤 4、 員工工作狀態 5、 競爭店調查 6、 部門會議 7、 教育訓練 12：0014：30 1、 午餐 2、 檢查燈光、音響等用電情況 3、 觀察員工紀律情況 4、 觀察和了解中午人流量、隨時調整員工午 休時間 應比員工早一點到達店柜 晨會前準備工作 1、 9：00 前做好每日計劃 2、 布置當日主要工作事項和總結咱日店內事情 3、 出勤、休
2、假、人員分配、儀容儀表及工號牌檢查 4、 各部門人員、商品、促銷等是否就緒 店門開啟、地面清潔、燈光照明等是否就緒 柜臺商品陳列、補貨、衛生等事項的檢查 營業中管理 1、 檢查柜臺到貨情況及會議準備、面談準備等情 況。 2、 分時段銷售狀況分析，并進行監督、指導、協調 3、 缺品、欠品確認跟蹤 重點商品、季節商 品、忘記商品銷售、展示與陳列確認 4、 觀察員工服務狀態和精神 5、 同地段店與本店營業狀況比較（來客數、收銀情 況、促銷情況、重點商品等） 6、 各部門協調事項、如何達到當日之營業目標 7、 新進人員在職訓練、試用期表格填寫等 老員工的在職訓練 午餐管理 1、 安排、檢查員工的午餐是
3、否到位 2、 射燈等的開啟情況 3、 中途抽查員工的紀律 上班（早班） 巡視賣場 早會前準備工作 異常狀況處理 店長召開晨會 開店迎賓 營業中 “巡視賣場及支 午間管理 續下頁 店長日工作流程圖 作 業 項 目 作 業 重 點 14：3018：30 1、 文書工作及各種計劃、報告的準備與撰寫 2、 值班經理工作 3、 生意監督 4、 要貨計劃 5、 交班手續 6、 其他事項 18：3019：00 1、 全天巡店記錄、當日工作重點總結記錄 2、 與值班人員辦量交接 3、 打烊關門 營業中管理 1、人員變化、請假、訓練、顧客意見等 月、周計劃、營業會議、競爭對策等 2、檢查值班經理的工作 3、觀察該時段生意情況，隨時做好人員和貨物 的調整 檢查柜臺商品是否百分百陳列 檢查柜臺商品是否一貨一簽，并核查商品的價 格 檢查柜臺對可維修的商品是否不及時維修 5、 收集柜臺的要貨計劃登記、檢查 6、 安
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