1、商品管理總則 實施目的:實施目的:可以實現(xiàn)公司對賣場商品質(zhì)量和價格及商家交易行為的有效監(jiān)控, 確保公司利益。同時貫徹國家的相關(guān)法律法規(guī),減少投訴,提升公司的品牌價 值和客戶滿意度。 適用范圍:適用范圍:賣場所有商品、統(tǒng)收餐飲價格表及服務(wù)收費價目表。 具體內(nèi)容:具體內(nèi)容: 商品銷售模式:商品暫定均采用金額碼銷售管理(商品以金額碼形式銷售、且 商品無需在電腦系統(tǒng)中進(jìn)行編碼。銷售時由柜臺直接開單,開單時由柜臺銷售 人員書寫專柜號、商品名稱、價格、銷售碼)。基于管理需要,后期可能對化 妝品、童嬰用品等進(jìn)行單品銷售管理(商品需要在電腦系統(tǒng)中編制一一對應(yīng)的 條碼,且按照條碼銷售,銷售人員開單時書寫商品名稱
2、和條碼進(jìn)行銷售)。化 妝品和童嬰用品是容易遭到投訴的商品,單品管理可以實時的掌控商品的質(zhì)量 和價格。未經(jīng)審批、未錄入系統(tǒng)的商品不能進(jìn)行銷售,有利于現(xiàn)場管理。 商品入場管理: 1、定義:商品入場管理是指專柜商品經(jīng)招商營運(yùn)管理員同意進(jìn)入賣場經(jīng)商品部 審批最終呈現(xiàn)在賣場進(jìn)行銷售這一過程的監(jiān)控管理。 2、流程: 備注:專柜新商品審批表見本文附件 1,商品部審批規(guī)范準(zhǔn)則另見商家 入場品牌資質(zhì)審核規(guī)范和商家商品入場質(zhì)量審核價格備案及服務(wù)價目表備案規(guī) 范。 經(jīng)營中商品管理: 1、定義:經(jīng)營中商品管理是指商品經(jīng)商品部確認(rèn)后進(jìn)入賣場陳列銷售到商品賣出或其 他原因離開商場不再陳列銷售這一過程中商品的監(jiān)控管理。 2
3、、經(jīng)營中商品價簽標(biāo)識規(guī)范細(xì)則參考文件賣場標(biāo)價簽標(biāo)識規(guī)范,杜絕出現(xiàn)商品無 標(biāo)價簽、標(biāo)價簽不準(zhǔn)確不規(guī)范等現(xiàn)象出現(xiàn)。 專柜工作人員填寫專柜新商品審批表 招商營運(yùn)管理員同意簽字確認(rèn) 商品部管理員審批簽字確認(rèn)備案并打印價 簽同時開通專柜正價銷售通道 3、經(jīng)營中商品質(zhì)量和價簽標(biāo)識規(guī)范自查和抽查監(jiān)督按相應(yīng)的文件執(zhí)行。 4、賣場商品價格調(diào)整管理 (1)、賣場商品價格調(diào)整是指在售商品由于專柜公司原因需調(diào)整原價(商品入場登記 價格)的情況。 (2)、流程 備注:專柜商品標(biāo)價申請表見本文附件 2,商品部核實審批需要對同城市同品牌 的價格進(jìn)行市調(diào),或者是由專柜出具的具有專柜品牌公司出具的調(diào)價通知書。 5、賣場商品促銷活動管理: (1)、賣場商品促銷活動管理是指對賣場裝專柜促銷活動的審批及審批成功后促銷活 動商品質(zhì)量價格的監(jiān)控、及交易執(zhí)行情況的監(jiān)控。 (2)、流程 購物中心個 備注:專柜促銷活動審批表見本文附件 3