商場物業(yè)公司行政監(jiān)督管理（16頁）.doc
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商場物業(yè)公司行政監(jiān)督管理（16頁）.doc
1、行政監(jiān)督管理行政監(jiān)督管理 一、對各項規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督一、對各項規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督 （一）制度的功能 1、制度： （1）制度是指大家共同遵守的辦事規(guī)程或行為規(guī)則。 （2）公司各項制度包括：管理規(guī)定、管理制度、操作流程、操作規(guī)范、部 門職責、崗位職責。 2、制度的作用 （1）規(guī)范員工的行為標準，有利于管理工作的開展。 （2）規(guī)范各項作業(yè)的流程及標準，提高工作效率。 （3）有利于創(chuàng)造良好的企業(yè)社會形象。 （4）有利于營造良好的有序的內(nèi)部工作環(huán)境和秩序。 （5）制度的制定，有利于提高管理者的管理水平，管理方法及技巧。 （6）增強員工的主人翁精神，激發(fā)員工工作積極性的提高。 （二）制度的制定
2、1、制定制度的原則 （1）總括性。 （2）一致性。 （3）公正性。 （4）可行性。 （5）適用性。 （6）可理解性。 （7）經(jīng)濟性。 （8）合法性。 （9）穩(wěn)定性。 （10）漸進引導性。 2、制度的制定程序 （1）收集資料進行分析。 （2）確定目標及工作標準。 （3）提出前提。 （4）行文。 （5）制度會簽。 （6）審批。 3、制度的審批和保管 （1）公司管理制度、管理規(guī)定、部門職責、崗位職責，由行政事務部起草， 交公司經(jīng)理會討論，呈報總經(jīng)理批準后，予以發(fā)布執(zhí)行。 （2）相關部門管理規(guī)定、操作流程、操作規(guī)范由部門起草，若需其它部門 配合， 還應送交配合部門經(jīng)理審查會簽， 予以確認， 再提交公司
3、經(jīng)理辦公會討論， 呈報總經(jīng)理批準后予以發(fā)布執(zhí)行。 （3）行政事務部秘書將公司發(fā)布的制度分類存檔，負責制度的保管工作。 （三）制度的執(zhí)行 1、做好培訓工作，行政事務部及各部門負責在制度發(fā)布之后，要及時組織 員工學習，認真領會制度的精神，有必要可進行培訓后的考核。 2、執(zhí)行制度時，加強指導、幫助，及時解決執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。 3、執(zhí)行制度時要一絲不茍，無條件執(zhí)行。 4、各部門各崗位在執(zhí)行制度時，不僅要保證量的完成，更要注意對質(zhì)的把 握。 5、因內(nèi)部環(huán)境或外部環(huán)境出現(xiàn)變化，致使制度不能執(zhí)行或制度已過期，應 及時向公司領導匯報，重新研究，重新制定修改的制度，在新的制度出臺前，仍 按原有的制度執(zhí)行。 （四）制度執(zhí)行情況的監(jiān)督考核 1、制度一旦制定，一定要按制度開展各項工作，不允許違反制度。 2、制度面前人人平等，沒有任何人有任何特權，也不許任何人凌駕于制度 之上。 3、行政事務部秘書處根據(jù)各部門、
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