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超市連鎖-樂(lè)購(gòu)商業(yè)流通集團(tuán)店內(nèi)專柜管理作業(yè)規(guī)范之營(yíng)運(yùn)作業(yè)規(guī)范DOC14頁(yè).doc

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超市連鎖-樂(lè)購(gòu)商業(yè)流通集團(tuán)店內(nèi)專柜管理作業(yè)規(guī)范之營(yíng)運(yùn)作業(yè)規(guī)范DOC14頁(yè).doc

1、樂(lè)購(gòu)商業(yè)流通集團(tuán)店內(nèi)專柜管理作業(yè)規(guī)范來(lái)自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載文件類別：營(yíng)運(yùn)作業(yè)規(guī)范文件編號(hào)： OP -002 撰寫單位：總公司營(yíng)運(yùn)管理部版本：第一版發(fā)行日期： 200X機(jī)密等級(jí)：機(jī)密一般合計(jì)頁(yè)數(shù)：共 10 頁(yè)核準(zhǔn)審核制定文件名稱店內(nèi)專柜管理作業(yè)規(guī)范修改日期版本頁(yè)次條款內(nèi) 容200X/6/15新版5服務(wù)課一個(gè)商品貨號(hào)對(duì)應(yīng)多價(jià)位商品物品攜出入單舊版 1/43.1非自營(yíng)接待課物品放行單新版舊版新版舊版新版舊版新版舊版新版舊版新版舊版文件修正履歷表名稱店內(nèi)專柜管理作業(yè)規(guī)范文件編號(hào): OP-002一、目的：針對(duì)自主經(jīng)營(yíng)方式不易管理的商品，但為滿足顧客需求

2、，彌補(bǔ)商品組合之不足，引進(jìn)以廠商專柜專人銷售的方式為原則，以求降低庫(kù)存，減少損耗，增加坪效及營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)二、適用范圍：樂(lè)購(gòu)公司所屬各營(yíng)運(yùn)區(qū)/店群/分店適用之。三、內(nèi)容：3.1非自營(yíng)專柜定義：非經(jīng)采購(gòu)以自行進(jìn)貨建立成本進(jìn)價(jià)及售價(jià)的方式，而是以廠商專柜方式引進(jìn)的3.2原則：總公司商品行銷部須將專柜經(jīng)營(yíng)業(yè)種事先與門店討論，確認(rèn)招商引進(jìn)專柜，且專業(yè)業(yè)種之選擇，必須與自營(yíng)商品品項(xiàng)區(qū)隔，不要重疊3.3協(xié)議：由總公司采購(gòu)行銷部門負(fù)責(zé)與專柜廠商洽談合作條件3.4合作條件：以二種合作條件為選擇原則，專柜廠商亦可依不同商品訂定不同條件（如通信設(shè)備主機(jī)及配件因不同毛利率水平設(shè)定不同扣率 3. 4.1固定抽成：依未稅營(yíng)業(yè)

3、額之固定提成扣率計(jì)算 3.4.2保底抽成：依雙方合作條件未稅營(yíng)業(yè)額設(shè)定基本抽成底數(shù)扣率，并設(shè)定超越基本底數(shù)以上目標(biāo)之較低扣率，刺激專柜廠商沖刺業(yè)績(jī)，若未達(dá)基本抽成底數(shù)，則以基本提成數(shù)扣率計(jì)算，并扣足基本抽成底數(shù)額。采購(gòu)行銷部門應(yīng)合理制定專柜廠商的營(yíng)業(yè)額，以避免營(yíng)業(yè)利潤(rùn)流失。 3.4.3范例 3.4.3.1固定抽成：飾品配件專柜每月平均業(yè)績(jī)5000元，扣率25%生效日期2004/頁(yè) 次1/7核準(zhǔn)表號(hào)：名稱店內(nèi)專柜管理作業(yè)規(guī)范文件編號(hào): OP-002 則為：sales5000元扣除營(yíng)業(yè)稅17%,實(shí)際未稅銷售為4273.5元 50001.170.25=1068.37(RMB)為當(dāng)月獲利 3.4.3

4、.2保底抽成：手機(jī)專柜每月平均保底業(yè)績(jī)30萬(wàn)元，扣率為2%，30萬(wàn)至40萬(wàn)扣率為1.5%，40萬(wàn)至60萬(wàn)扣率1%（A）當(dāng)月業(yè)績(jī)未達(dá)保底數(shù)為295000元，扣除營(yíng)業(yè)稅務(wù)17%，實(shí)際銷售為252136.75元，但以保底額300000為計(jì)算基礎(chǔ)3000001.170.02=5128.2(RMB)（B）當(dāng)月業(yè)績(jī)超過(guò)保底額如為456000，則為上列方式(a)3000001.170.02=5128.2(RMB)(b)1000001.170.015=1282.05(RMB)(c)560001.170.01=478.63(RMB)合計(jì)：a+b+c=6888.88(RMB) 3.5店內(nèi)專柜合同書(shū)簽訂：總公司

5、采購(gòu)行銷部門確認(rèn)專柜可進(jìn)店銷售商品范圍明細(xì)，營(yíng)業(yè)位置與面積（不得破壞賣場(chǎng)配置原則），合作條件及付款方式，雙方簽定店內(nèi)專柜合同，一式二份，雙方用印生效，財(cái)務(wù)部、廠商各收?qǐng)?zhí)一份，并復(fù)印一份送各門店（必須于正式銷售前一周送達(dá)） 3.6專柜廠商銷售方式主約提成明細(xì)，操作流程說(shuō)明進(jìn)場(chǎng)施工方式必須在銷售前10天送達(dá)各分店以利安排工作 3.7條碼使用及印刷 3.7.1開(kāi)架陳列：由專柜廠商負(fù)責(zé)印制符合公司規(guī)定要求之條碼標(biāo)簽，并生效日期2004/頁(yè) 次2/7核準(zhǔn)表號(hào)：名稱店內(nèi)專柜管理作業(yè)文件編號(hào): OP-002 注明售價(jià)粘貼商品上，開(kāi)放陳列銷售 3.7.2柜內(nèi)商品：使用店內(nèi)專柜商品結(jié)帳單，并需有商品條碼標(biāo)簽及

6、售價(jià) 3.8商品結(jié)帳：由專柜人員銷售，并將具商品條碼及售價(jià)之“店內(nèi)專柜商品結(jié)帳單交給顧客，顧客于收銀機(jī)結(jié)帳后，憑小票至柜臺(tái)領(lǐng)取商品，專柜人員收回結(jié)帳單存檔，并于顧客小票上蓋章（如：注明“商品已領(lǐng)”），再將商品裝入精品袋同小票合訂于封口處交予顧客3.9日結(jié)對(duì)帳：駐場(chǎng)人員每日須登錄每一筆交易并做總結(jié)，并于次日至部門辦公室與行政助理查閱專柜商品每日銷售明細(xì)，核對(duì)前日之營(yíng)業(yè)額及交易筆數(shù)，若有差異可請(qǐng)賣場(chǎng)主管協(xié)助處理，總公司采購(gòu)并可于電腦上查看專柜廠商之日業(yè)績(jī)，月業(yè)績(jī)及年業(yè)績(jī)3.10月結(jié)對(duì)帳：專柜商品每月結(jié)算一次，次月1日財(cái)務(wù)部將專柜月結(jié)報(bào)表交總公司采購(gòu)，采購(gòu)于3日前與專柜廠商對(duì)帳完畢，并確認(rèn)應(yīng)付款金額

7、，采購(gòu)總監(jiān)簽名后，交財(cái)務(wù)部，總公司采購(gòu)?fù)ㄖ獙９駨S商開(kāi)立增值稅發(fā)票請(qǐng)款3.11專柜之配合事項(xiàng) 3.11.1專柜應(yīng)于賣場(chǎng)所提供之區(qū)域作整體的規(guī)劃，并搭配賣場(chǎng)整體設(shè)計(jì)及色調(diào)，事先提供平面圖及彩色效果圖予總公司采購(gòu)及營(yíng)運(yùn)管理部，經(jīng)確認(rèn)后方可進(jìn)場(chǎng)制作 3.11.2專柜須配合賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，不可有無(wú)人管理的情況發(fā)生 3.11.3專柜須配合本賣場(chǎng)的收貨時(shí)間，由收貨區(qū)進(jìn)貨，到貨時(shí)由收貨區(qū) 生效日期2004/頁(yè) 次3/7核準(zhǔn)名稱店內(nèi)專柜管理作業(yè)規(guī)范文件編號(hào): OP-002 通知該專柜之駐場(chǎng)人員點(diǎn)收后自行拿入賣場(chǎng)陳列，專柜商品退貨或換貨時(shí)，亦應(yīng)配合賣場(chǎng)的收貨時(shí)間，并填寫“物品攜出申請(qǐng)單”交部門主管及店總經(jīng)理核可

8、后，經(jīng)防損人員確認(rèn)始可攜出賣場(chǎng)，特殊情況，于下班時(shí)間則由總機(jī)出入口經(jīng)防損人員簽名后攜出退換商品 3.11.4專柜廠商須將派駐賣場(chǎng)人員之姓名、照片、個(gè)人履歷、有效證件的復(fù)印件、公司介紹證明送交人資部備案并辦理駐場(chǎng)人員登記，未經(jīng)同意不可擅自更換派駐人員 3.11.5專柜之駐場(chǎng)人員須遵守賣場(chǎng)之上下班時(shí)間及穿著分店駐場(chǎng)制服，佩戴識(shí)別證，及遵守店內(nèi)規(guī)章制度，專柜人員一律由員工出入口進(jìn)出賣場(chǎng)，私人物品須存放于指定的儲(chǔ)物柜內(nèi)，如有違規(guī)行為，除須接受賣場(chǎng)處分外，重大違紀(jì)經(jīng)賣場(chǎng)通知專柜主管后，應(yīng)立即撤換 3.11.6駐場(chǎng)人員應(yīng)接受賣場(chǎng)主管管理，不可于賣場(chǎng)內(nèi)吃東西，聚集聊天及對(duì)顧客有不禮貌行為，若有顧客投訴，則通

9、知專柜廠商主管處理及賣場(chǎng)處分 3.11.7專柜商品須遵守賣場(chǎng)之顧客退換貨規(guī)定，服務(wù)臺(tái)應(yīng)于顧客辦理專柜商品退換貨時(shí)，通知駐場(chǎng)人員前來(lái)處理，如專柜人員無(wú)法前來(lái)處理，則由服務(wù)臺(tái)人員依公司退換規(guī)定代為處理，且接待課服務(wù)課人員應(yīng)將顧客退換貨單據(jù)注明退換貨原因交予專柜人員存底，以方便對(duì)帳及核對(duì)庫(kù)存，專柜人員對(duì)退換貨中心處理結(jié)果不得有異議3.11.8專柜廠商需對(duì)自己所經(jīng)營(yíng)的商品品質(zhì)、版權(quán)、售價(jià)負(fù)責(zé)，賣場(chǎng)可對(duì)其商品品質(zhì)及不當(dāng)售價(jià)提出異議及要求。生效日期2004/頁(yè) 次4/7核準(zhǔn)名稱店內(nèi)專柜管理作業(yè)規(guī)范文件編號(hào): OP-0023.12特別注意事項(xiàng)3.12.1專柜廠商簽訂合同同時(shí)，應(yīng)同時(shí)附上營(yíng)業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記證

10、影印本、相關(guān)商品銷售有效的許可證影印本及履約保證金，并由總公司財(cái)務(wù)部開(kāi)立保證金之收據(jù)帶回，履約保證金于合約終止時(shí)歸還，由專柜廠商開(kāi)立收據(jù)給財(cái)務(wù)處 3.12.2專柜商品的庫(kù)存量永遠(yuǎn)為零，現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)存由專柜廠商自行保管，電腦資料上也不會(huì)有庫(kù)存金額 3 12.3專柜廠商商品如需使用信用卡，則采用使用者付費(fèi)原則，信用卡手續(xù)費(fèi)用由專柜廠商自理，且電話專線之裝機(jī)費(fèi)及使用費(fèi)均由專柜廠商自行負(fù)擔(dān) 3 12.4專柜商品電腦資料建檔 3. 12.4.1商品品名：可依商品各類定義，如“好漢男鞋專柜商品”、“通信專柜主機(jī)系統(tǒng)”、“花卉專柜商品”，以顧客明了的說(shuō)明編列，退換貨可有個(gè)依據(jù) 3. 12.4.2商品類別 3.

11、12.4.2.1專柜價(jià)格商品，結(jié)帳時(shí)收銀員須輸入價(jià)格（一個(gè)商品貨號(hào)對(duì)應(yīng)多價(jià)位商品） 3. 12.4.2.2專柜標(biāo)準(zhǔn)商品，商品依不同貨號(hào)建立不同售價(jià)，結(jié)帳時(shí)收銀員不需輸入價(jià)格 3.13使用表單 3.13.1商品結(jié)帳單（附件一）物品放行單物品攜出入單（附件二）生效日期2004/頁(yè) 次5/7核準(zhǔn)表號(hào)：名稱店內(nèi)專柜管理作業(yè)規(guī)范文件編號(hào): OP-002專柜作業(yè)流程圖：專柜廠商銷售方式，主約合同提成明細(xì)、操作流程、進(jìn)場(chǎng)日期，施工裝修工期、駐場(chǎng)人員名單、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證復(fù)印件、相關(guān)銷售商品的有效許可證復(fù)印件日結(jié)對(duì)帳，月結(jié)對(duì)帳，考核評(píng)估坪效各店依雙方簽定之專柜合同書(shū)的約定及樂(lè)購(gòu)分店駐場(chǎng)人員管理辦法執(zhí)行

12、正式銷售前10天送達(dá)營(yíng)運(yùn)部及各門店正式銷售前者天送達(dá)總公司財(cái)務(wù)部，廠商各收?qǐng)?zhí)一份復(fù)印交營(yíng)運(yùn)部及門店一份并繳交保證金扣率、保底額、銷售方式、陳列區(qū)域進(jìn)場(chǎng)日期時(shí)間考量店內(nèi)有無(wú)需求且不影響配置經(jīng)總公司營(yíng)運(yùn)部行銷部確認(rèn)，簽定雙方專柜合同書(shū)交付門店執(zhí)行各項(xiàng)銷售陳列、人員管理總公司采購(gòu)行銷部確立專柜需求招商談判確認(rèn)雙方合作條件每月例行運(yùn)作，日常管理，核對(duì)業(yè)績(jī)，人員管理生效日期2004/頁(yè) 次6/7核準(zhǔn)表號(hào)：名稱店內(nèi)專柜管理作業(yè)規(guī)范文件編號(hào): OP-002附件一：商品結(jié) 帳單 No.0000001貨號(hào)品名規(guī)格數(shù)量單價(jià)小計(jì)備注第一聯(lián)：客戶聯(lián)共計(jì)收銀員營(yíng)業(yè)：客戶填單日期：附件一：商品結(jié) 帳單 No.0000001貨號(hào)品名規(guī)格數(shù)量單價(jià)小計(jì)備注第二聯(lián)：收銀聯(lián)共計(jì)收銀員營(yíng)業(yè)：客戶填單日期：生效日期2004/頁(yè) 次7/7核準(zhǔn)表號(hào)：物品放行單流水號(hào)：2000001 須返回無(wú)須返回物品名稱物品類別單位數(shù) 量備注保安清點(diǎn)簽認(rèn)第一聯(lián)：?jiǎn)挝蛔源妫ò祝?第二聯(lián)：保安留存（紅）第三聯(lián)：財(cái)務(wù)追蹤聯(lián)（黃）單位攜出人攜出時(shí) 間攜出理由返回時(shí) 間預(yù) 計(jì) 年月日時(shí) 分實(shí) 際年月日時(shí) 分物品返回?cái)y 出防損商管簽訂部門簽訂核準(zhǔn)人申請(qǐng)人

注意事項(xiàng): 本文（超市連鎖-樂(lè)購(gòu)商業(yè)流通集團(tuán)店內(nèi)專柜管理作業(yè)規(guī)范之營(yíng)運(yùn)作業(yè)規(guī)范DOC14頁(yè).doc）為本站會(huì)員（職z****i）主動(dòng)上傳，地產(chǎn)文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若此文所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私，請(qǐng)立即通知地產(chǎn)文庫(kù)（點(diǎn)擊聯(lián)系客服），我們立即給予刪除！