1、 1 公 司 禮 儀 準 則 員工基本禮儀是公司文化與形象的外在體現， 公司員工應自覺遵守基本禮儀 管理規范。 一、儀容儀表禮儀 1、員工進入公司及與公司相關聯的商務場合，應保持精神飽滿，儀表端莊。 2、員工應養成勤洗澡、勤理發、勤剪指甲的習慣，男性員工不得留長發和蓄 胡須，女性員工可化淡妝，但不可濃狀艷抹，且不得涂有色指甲油。 3、正確站姿：抬頭挺胸，擴肩站立，雙手輕輕在面前重疊，長時間站的場合， 絕不可出現雙腳張開，腰部歪斜的姿態。 4、正確坐姿：膝蓋整齊放好，腳跟縮進從好，坐時不宜出現駝背，蹺腳、雙 臂交叉在胸前等姿態。 5、走路的方式：正視前方，快步輕行，不發出響亮的走路聲音，在辦公區
2、遇 到公司領導及相關聯的單位客戶時，應微笑問候，并主動讓路。 二、著裝禮儀 1、公司員工應著工裝或職業裝上下班。并按要求佩帶本公司標志物及工牌。 2、著裝要保持整潔得體，逢公司重大活動時，必須著工裝。 3、嚴禁員工穿短褲、短裙、吊帶裙及拖鞋上班。 4、穿著不整或穿著奇裝異服者，嚴禁進入辦公區。 三、電話禮儀 1、電話鈴響不得超過三聲，應立即接起，傳呼電話應先報公司名稱并問好， 切勿說“喂” 。 2、接聽電話時，不得玩電話線，應隨時保持微笑；并做備忘錄。 3、接聽電話內容應簡明扼要，語調要適中，不可太快，也不可太慢，應常說 “請、謝謝、對不起”等禮貌用語。 4、電話結束前的禮貌，應先說“謝謝、明
3、白了、再見”等禮貌性用語，并須 等對方先掛后才掛機。 四、接待禮儀 2 1、問候： 通常位底者先行，即身份低的人問候身份高的人，或是晚輩問候長輩，下 級問候上級，主人問候客人，男士問候女士。 2、稱謂： 商務交往中，適用的稱呼主要有四： 稱行政職務，是總經理，就叫總經理，是局長就叫局長 稱技術職務，比如教授 稱行業稱呼，警察先生，護士小姐、醫生 時尚性稱呼，稱先生，小姐，女士 3、握手 握手時，伸手的前后秩序不同，尊者居前。先伸手的人是地位高的人，握 手時不允許帶墨鏡，握手時不宜帶手套，當與異性第一次接觸時，不宜雙手去 握。通常握力在兩公斤左右最佳，會給別人熱情，友善的印象，適可而止的印 象。 4、介紹： A、自我介紹時，先遞名片，做做介紹，時間宜簡短，通常時間半分鐘至一分 鐘左右為宜。 B、介紹人，通常由專職介紹人或雙方熟人介紹，但逢市長、市委書記等貴賓， 由我方職務最高者介紹。 C、介
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