1、 保潔服務質量考核辦法 文件編號： WDSY/XA-WI-HJ0102 版本狀態：B/0 第 1 頁 共 1 頁 萬達商業萬達商業 WANDA COMMERCE 保潔保潔服務服務質量考核質量考核辦法辦法 一、單位費用核算：按工作區域、工作類別及工作內容詳細劃分分解，甲方將 支付乙方的每月保潔費用（具體金額在合同中明確）分解到每一個樓層，再將每樓 層的費用分解到每層每天，最后將每層每天的費用分解到每天每層每個作業項。 二、問題點定位及精確罰扣細則： 1、屬于在規定時間節點內應完成的項目： 某個作業項在規定完成時間節點之后檢查中發現不符合質量檢查標準的，甲方 將直接扣除乙方某項的作業費用；關鍵時間
2、點包括：開店時間、當日規定時間、每 周、每月定期作業時間。 屬開店時間、當日規定時間節點之后檢查的不符合項處罰標準為： 例：合同金額為 990216 元/年，則每月費用為 82518 元，樓層為 3 層。 每天每層作業費 82518 萬元/3 層/30.5 天=902 元 如：經統計，當日內每層規定時間的清潔作業項目共 60 項。 則每天每層每項清潔作業費 15 元，則處罰標準為 15 元。 屬每周、每月定期作業時間節點之后檢查的不符合項處罰標準為：每個作業 項扣 30 元。 2、屬于循環保潔項目： 作業單位接到通知未在規定時間內（5 分鐘）到達現場處理的，甲方將直接扣除 乙方該項的作業費用 15 元； 與作業單位同時檢查測試在規定時間內（20 分鐘）未到場處理的作業項，甲方 將直接扣除乙方該項的作業費用 15 元； 要求作業單位須在規定時間內完成的整改作業項，而其未在時間節點內完成并 達到標準的，甲方將直接扣除乙方該項費用 2 倍的處罰 30 元。 公司定期（每周）組織品質檢查，每發現一個不合格項處罰 30 元。 應該按時、按期完成，作業單位已經完成，但現場檢查仍然存在重大缺陷或引 起更大環境污染的，例如垃圾桶表面嚴重污漬；處理地面污漬因保潔工具不合格引 起的更大污染；不合格不規范作業引起的更大污染等。甲方將直接扣除乙方該項費 用 50 元。
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