商業(yè)廣場市場調(diào)查工作指引（2頁）.doc
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商業(yè)廣場市場調(diào)查工作指引（2頁）.doc
1、 市場調(diào)查工作指引 1.0 職責： 1.1 營運部編寫市場調(diào)研報告，上報各地公司總經(jīng)理； 1.2 各地公司總經(jīng)理制訂招商方案； 1.3 營運部將市場調(diào)研報告上報集團商業(yè)管理公司備案； 2.0 調(diào)研的方式和方法： 2.1 詢問法：例如:訪談、電話、問卷等； 2.2 觀察法：例如:現(xiàn)場觀察、記錄被調(diào)查者活動內(nèi)容； 2.3 抽樣調(diào)查法：例如:隨機抽樣、非概率抽樣的方法； 3.0 出差期間市場考察： 3.1 出差期間市場考察分為：全國性考察、地區(qū)性考察； 3.2 考察的內(nèi)容： 了解國內(nèi)外市場知名品牌和商品流行趨勢， 加強與合作品牌的溝通， 建立與新品牌或與引進品牌廠商間的聯(lián)系； 4.0 市場調(diào)查實施：
2、 4.1 根據(jù)調(diào)查目的和內(nèi)容選擇確定調(diào)查區(qū)位范圍； 4.2 調(diào)研涉及的范圍以商場為中心，按商圈的理論半徑進行分類； 1）核心商圈：理論半徑 500 米以內(nèi)； 2）基本商圈：理論半徑 1 公里以內(nèi)； 3）次要商圈：理論半徑 3 公里以內(nèi)； 4）輻射商圈：理論半徑 5 公里以內(nèi)； 4.3 調(diào)研人員撰寫市場調(diào)研報告 5.0 競爭對手調(diào)研： 5.1 調(diào)研范圍：經(jīng)營面積、經(jīng)營布局、商品品牌、價格、貨品款式、銷售額等基本情 況信息； 5.2 主要以本區(qū)域各同類競爭店項目為調(diào)研對象： 5.3 在節(jié)假日、換季、促銷活動期間重點對競爭對手促銷活動進行追蹤調(diào)研； 5.4 競爭對手的調(diào)研是以：定位及品類設置、品牌（品類）布局及調(diào)整狀況、購物環(huán) 境及裝修、大型促銷活動情況為調(diào)研范圍： 5.5 調(diào)研細節(jié)包括：天氣情況；促銷活動細則、媒體宣傳情況；賣場銷售氣氛及促銷 布置；重點時段客流及交易狀況、商品折扣變動情況摘要，專場特賣會區(qū)域及品牌； 相同品牌暢銷款價格摘要、專柜貨品豐滿度、貨品中新舊產(chǎn)品比例等； 6.0 市場調(diào)研后的分析總結(jié)： 6.1 營運部每季度須進行市場調(diào)研工作，編制調(diào)研報告； 6.2 對商場存在的問題提出整改方案和整改計劃； 6.3市場調(diào)研報告和整改計劃、方案需上報至集團商業(yè)管理公司營運部備案；
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