招商人員常見客戶咨詢五類問題研究分析（6頁(yè)）.doc

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招商人員常見客戶咨詢五類問題研究分析（6頁(yè)）.doc

1、招商人員常見客戶咨詢五類問題招商人員常見客戶咨詢五類問題商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目在招商過(guò)程中，客戶會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了解，因此需要回答客戶的問題。對(duì)客戶問題進(jìn)行分類總結(jié)，主要有五類，如下圖所示。地理位置項(xiàng)目狀況操作方式政策法規(guī) 建材與設(shè)備第一類：地理位置第一類：地理位置商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的地段地段是其是否具有價(jià)值的一個(gè)重要因素，因此客戶對(duì)于地理位置的關(guān)注程度是很大的。一般有關(guān)地理位置的問題，主要有以下 13 個(gè)。（1）項(xiàng)目具體地理位置？。區(qū)位優(yōu)勢(shì)良好，周邊通達(dá)性強(qiáng)。（2）項(xiàng)目環(huán)境有何特色？（3）項(xiàng)目周圍主要交通設(shè)施有哪些？。條公交線路（4）項(xiàng)目附近公交班次、路線？項(xiàng)目附近的

2、車站有。（5）項(xiàng)目附近有哪些主干道、寬度多少、是否太吵？（6）項(xiàng)目所屬居委會(huì)、派出所？（7）項(xiàng)目周圍商業(yè)業(yè)態(tài)及營(yíng)業(yè)狀況？（8）項(xiàng)目周圍學(xué)校及其地點(diǎn)交通、距離？（9）項(xiàng)目周圍醫(yī)院及其地點(diǎn)交通、距離？項(xiàng)目周圍菜市場(chǎng)、游樂設(shè)施如何？項(xiàng)目附近居住的是什么樣的人？（10）項(xiàng)目離飛機(jī)場(chǎng)、汽車站多遠(yuǎn)？（11）地理環(huán)境對(duì)本項(xiàng)目有什么有利和不利因素？第二類：項(xiàng)目狀況第二類：項(xiàng)目狀況對(duì)于項(xiàng)目本身的情況，招商人員也要十分熟悉，因?yàn)?客戶要對(duì)項(xiàng)目完全了解之后，才會(huì)下定決心是否租購(gòu)。一般有關(guān)項(xiàng)目狀況的問題，主要有以下 20 個(gè)。（1）項(xiàng)目開發(fā)商、設(shè)計(jì)單位、施工單位？（2）項(xiàng)

3、目開業(yè)后的管理團(tuán)隊(duì)是哪來(lái)的？（3）項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位是什么？（4）項(xiàng)目占地總面積、總建筑面積？綠化率、容積率、建筑密度？項(xiàng)目占地總面積、總建筑面積約、綠化率、容積率約、建筑密度、公攤系數(shù)？公攤系數(shù)=公用建筑面積/套內(nèi)建筑面積之和（5）國(guó)有土地使用年限、起始年月？商業(yè)用地的土地使用年限為 40 年。（6）布局規(guī)劃情況：我們的品牌放在哪里？我們周圍都有哪些品牌？為什么將那個(gè)品牌放在我們旁邊？能否調(diào)換位置？（7）項(xiàng)目共有幾層：各店鋪的面積、深、寬？每層有多少品牌商戶？滾梯、直梯、貨梯有幾部？送貨車停在哪里？從哪里上貨？項(xiàng)目的垃圾臨時(shí)堆放在哪里？（8）項(xiàng)目在造型、設(shè)計(jì)上突出之處？（9）項(xiàng)目計(jì)劃有多少品牌商戶進(jìn)入？大主力店都有哪幾家？（10）項(xiàng)目的配套服務(wù)都有哪些？（11）項(xiàng)目建筑地下層數(shù)及用途？（12）項(xiàng)目公共設(shè)施如何規(guī)劃、使用？（13）項(xiàng)

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