商場門店商場關系的維護培訓課件（11頁）.pptx
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商場門店商場關系的維護培訓課件（11頁）.pptx
1、商場關系維護 01 與商場對接最為頻繁的部門與商場對接最為頻繁的部門 02 與商場各部門溝通與配合的技巧與商場各部門溝通與配合的技巧 03 情景演練情景演練 主目錄主目錄 01 PART ONE 與商場對接最與商場對接最 為頻繁的部門為頻繁的部門 01 02 03 ADD TITLE add your words here， according to your need to draw the text box size ADD TITLE add your words here， according to your need to draw the text box size 店長會議的召開
2、與主持， 負責監督處理顧客投訴， 負責商場銷售績效數據 的收集、分析、反饋。 營運部 節假日活動的裝飾設計 ，營造節日氣氛； 負責 商場室內外廣告位的招 租和管理，商場項目宣 傳推廣、促銷活動、媒 體宣傳、策劃、組織。 推廣部 負責商場施工、出入證 件的辦理工作及核發施 工人員證件；負責對商 場公共設備設施、維護 維修、改造工作 工程部 與商場對接最為頻繁的部門與商場對接最為頻繁的部門 02 PART TWO 與商場各部門溝與商場各部門溝 通與配合的技巧通與配合的技巧 01 03 02 店長與樓管 日常工作中實際上是人際關系的問題 需要主動出擊 店長與工程 為我們提供服務 與商場各部門溝通與配
3、合的技巧與商場各部門溝通與配合的技巧 店長與推廣 店長與樓管店長與樓管 店長與推廣店長與推廣 配合度要高 執行力要強 平時多溝通 活動的對接 活動的推廣 資源的接洽 店長與工程店長與工程 定期檢修和安全 隱患的排查 與商場各部門溝通與配合的技巧與商場各部門溝通與配合的技巧 01.商場租金延遲到賬 與商場各部門溝通與配合的技巧與商場各部門溝通與配合的技巧 02.被無理取鬧的顧客 投訴到商場 03.找商場開配合單 如果遇到這幾種情況，你做對了么？如果遇到這幾種情況，你做對了么？ 04.找商場談支持及合作 03 PART TWO 情景演練情景演練 演練規則 演練課題 經驗分享 情景演練情景演練 演練點評 謝謝大家！
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