地產委托物業前期管理工作相關業務指引(7頁).doc
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地產委托物業前期管理工作相關業務指引(7頁).doc
1、地產委托委托物業前前期管理期管理工作工作相關業務指引業務指引 1、 目的 以內部市場化為原則,理順地產公司與物業公司之間前期介入工作工作的經營和業務關系。 2、適用范圍 適用于地產公司和物業公司前期介入相關工作工作但不限于工程規劃設計、 施工、 工程接管驗收、 銷售配合、售后服務等階段工作工作的指導。 3、職責 3.1 物業公司新項目管理部、 地產項目部和地產客服委員會共同編制、 修訂和履行本指引。 3.2 物業公司新項目部在新項目論證報告中對物業管理準入可行性進行分析。 3.3 地產公司和物業公司須參照本規范, 結合各項目的實際情況制定具體的工作工作方案和協 議,以明確雙方業務和經營關系。
2、4、原則 4.1 物業公司與地產公司之間應本著有利于贏得客戶滿意、 有利于提升招商品牌、 有利于促 進招商地產銷售的原則, 合理確定物業公司和地產公司因產品屬性不同而帶來交叉環節工作工作 的責權,理順在業務和經營方面的相互關系,建立規范、高效的協同機制。 4.2 在業務關系上, 物業公司與地產公司之間需建立清晰的業務流程, 按照內部市場化原則, 明確雙方責、權、利,在此基礎上理順雙方的人、財、物關系,以確保物業公司的良性經營。 作為兩個獨立經營的經濟實體, 在各項具體業務上, 地產公司與物業公司之間應以契約形式 明確各自權利和義務。 4.3 地產公司應與物業公司應按照已確定的各項委托委托業務費
3、用結算辦法 (確保至少按季度結 算一次)和收費標準進行結算。 5、定義 5.1 前期物業管理是指房屋集中交付使用之日起, 至業主、 業主大會選聘物業管理企業之前, 由地產公司委托委托物業公司實施的物業管理。 5.2 前期介入是指項目立項后至房屋集中交付使用階段, 物業公司站在業主使用的角度, 從 管理需求和使用合理性、管理成本、可發展性(更新、改造、升級)等方面,向地產公司提 出建設性意見,以減少產品缺陷的過程。 5.3 房屋交付使用是指業主收到書面入住通知并辦理完結相應入伙手續; 業主收到入住通知 后在限定期限內不辦理相應手續的,視為房屋已交付使用。 5.4 項目開辦費是指在項目集中入伙前, 物業公司為實現新項目的正常物業管理而產生的人 員儲備、辦公設施購置、工具材料采購、員工生活設施完善等前期費用。 5.5 物業移交是在竣工驗收后地產公司將物業的公共部位、 配套設施設備和場所移交給物業