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銷售禮儀執(zhí)行規(guī)范（4頁）.doc

資源ID：136018 資源大小：27.50KB 全文頁數(shù)：4頁
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銷售禮儀執(zhí)行規(guī)范（4頁）.doc

1、銷售禮儀執(zhí)行規(guī)范銷售禮儀執(zhí)行規(guī)范 ( (一一) ) 行為規(guī)范要求行為規(guī)范要求 1 1、行為規(guī)范行為規(guī)范 1）遵守國家法律、法規(guī)。 2）關(guān)心公司，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德； 3）準(zhǔn)時(shí)上班，不準(zhǔn)遲到、早退和曠工； 4）員工在工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位；接待來訪、業(yè)務(wù)洽談等應(yīng)在洽談區(qū)進(jìn)行； 5）上班時(shí)間不得在銷售大廳看報(bào)、喝水、吃東西、吸煙、化妝、打鬧等與銷售無關(guān)的事情； 6）不得在工作時(shí)間從事娛樂活動(dòng)，不得打牌、下棋、聽隨身聽、玩電子游戲（玩手機(jī)）； 7）不允許長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話； 8）不允許在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、談笑，不得閑聊與工作無關(guān)的事情； 9）上班之前兩個(gè)小時(shí)內(nèi)及上班時(shí)間不得

2、飲酒； 10）任何員工、任何時(shí)候不得在售樓處打架、罵人； 11）隨時(shí)保持前臺(tái)及洽談桌椅的整潔，每位銷售人員在客戶離開后應(yīng)立即清理洽談桌面并將椅子恢復(fù)原位，保持銷售大廳整潔； 12）下班前，應(yīng)自覺清理前臺(tái)及自己的辦公桌，將所有文件盡數(shù)歸檔，并收存好自己的辦公用品；桌面不得擺放與銷售無關(guān)的物品；不得亂扔辦公用品，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，以沒收處理； 13）本著一切從客戶角度出發(fā)為客戶服務(wù)的精神； 14）切實(shí)服從上司工作安排和調(diào)配，按時(shí)完成任務(wù)，不得無理拖延或拒絕； 15）提高工作效率，發(fā)揚(yáng)勤勉精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)； 16）守法、廉潔、誠實(shí)、敬業(yè)； 17）不得玩忽職守，違反工作紀(jì)律，影響公司的正常運(yùn)行秩序； 18

3、）不得兼職； 19）保守公司管理及經(jīng)營秘密，不可泄露本樓盤有關(guān)業(yè)務(wù)秘密及相關(guān)管理資料。 20）禁止利用公司名義謀取利益； 21）熱情周到服務(wù)，幫助客戶買到稱心如意的商鋪。 22）公平競(jìng)爭(zhēng)，不搶客戶，嚴(yán)格按照制度安排的接待順序和客戶認(rèn)定程序進(jìn)行接待。 23）具有團(tuán)隊(duì)精神，友愛互助，以公司整體形象和利益為首要考慮因素。 ( (二二) ) 儀容儀表儀容儀表 1 1、男士男士 1）上班時(shí)間統(tǒng)一著裝，保持整潔大方，工號(hào)牌要佩帶在胸前，不能將衣袖、褲子卷起。系領(lǐng)帶時(shí)，要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。 2）儀容要大方，頭發(fā)要常修剪，不留長(zhǎng)發(fā)，發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，指甲要常修剪。 3）不得留胡須，要每天修臉，以無胡茬為合格。 4）上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料，注意個(gè)人清潔衛(wèi)生。 2 2、女士女士 1）上班時(shí)間統(tǒng)一著裝，保持整潔大方，工號(hào)牌要佩帶在胸前，穿裙子

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