1、公司工程質保金使用管理辦法 一、目的： 規范質保金的使用管理，明確工作流程、提高工作時效，使質保金的使用規 范、有據。 二、質保金的使用范圍： （一） 時間范圍：工程竣工驗收交付使用后至合同約定或國家規定的質保期滿的 時間段內。 （二） 空間范圍：僅限于項目本身或合同約定的產品自身在質保期內發生的因質 量問題而產生的維修、更換。 （三）使用部門范圍：項目部或項目部委托授權的物業管理公司（工程合同或采 購合同約定的法人單位） 。 三、職責： （一） 物業公司：根據具體使用情況或者業主的反映情況如實記錄質保期內的質 量問題，填寫工程/設備報修單 ，根據保修內容，確定是否屬于產品本身的質 量問題并及
2、時上報項目部。 （二）項目部材料部：根據具體使用情況及物業公司反映的情況，詳見工程/ 設備報修單 ，若確認屬于產品本身的質量問題，立即電話或書面文件通知施工 單位、材料供應商進行維修，過程中留下記錄并可追溯。 四、維修程序： 第一種情況：客戶提出質量保修-物業公司/項目部/材料部判斷是否屬于質量 問題-查閱合同確認是否在質保期-電話/書面(必須記錄準確)通知施工單 位/材料設備供應商進行維修-約定的時間內由其自行進行維修完畢-結束 留下記錄-該項延長質保期。 第二種情況：客戶提出質量保修-物業公司/項目部/材料部判斷是否屬于質量 問題-查閱合同確認是否在質保期-電話/書面(必須記錄準確)通知施
3、工單 位/材料設備供應商進行維修-不能在約定的時間內進行維修-物業公司/ 項目部/材料部自行維修（需要按公司流程立項、簽訂維修協議）完畢-過程中 留下證據和清晰的記錄（產生糾紛時必須充分證明我方正確、合法）-該項延 長質保期。 第三種情況：緊急情況下的工程質量問題（例如：漏水、漏電及影響生命財產安 全的質量問題） -立即由物業公司/項目部/材料部組織搶修同時分析屬于哪 種質量問題-同時做好記錄-同時通知施工單位/材料設備供應商-完畢后 留下記錄-該項延長質保期。 五、質保金使用程序 （一）只有在第 2、3 種情況下才會發生由物業公司/項目部/材料部安排代為維 修。 （二） 代為維修必須按照公司的其他工程管理制度執行，所發生費用由財務部從 相應的質保責任單位扣除，支付給物業公司/項目部/材料部委托的實際維修 單位。 （三）物業公司作為責任部門必須記錄清楚事項內容、經過，收集證據，并做好 發生
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