1、突發(fā)事件處理突發(fā)事件處理報告報告 編號：編號： 序號：序號： 事件主題事件主題 日期項目具體事件名稱 （如：年月日項目事件） 發(fā)生部門發(fā)生部門 發(fā)生時間發(fā)生時間 發(fā)生地點發(fā)生地點 事件類別事件類別 責(zé)任人責(zé)任人 見證人見證人 需涵蓋接報過程、安排處理、現(xiàn)場狀況、處理結(jié)果、相關(guān)附件接報過程、安排處理、現(xiàn)場狀況、處理結(jié)果、相關(guān)附件等基本元素。 描述的基本原則：客觀、真實、準確、完整客觀、真實、準確、完整 事件描述： 事件時間、地點、涉及各方、相關(guān)人員的情況簡介；事件時間、地點、涉及各方、相關(guān)人員的情況簡介； 目前了解到的事件經(jīng)過和原因；已產(chǎn)生或可能產(chǎn)生的影響；主要負責(zé)人員、工作目前了解到的事件經(jīng)過
2、和原因；已產(chǎn)生或可能產(chǎn)生的影響；主要負責(zé)人員、工作人員姓名；人員姓名； （接報過程接報過程） 年 月 日 時（具體時間一律采用 24 小時制標準寫法）， 部門 員工（為便于 追蹤事件起始，事件描述中所有員工請采用實名制）接 （簡要備注業(yè)主姓名、房號、性別或其它 背景情況）反映，在 （需描述具體地點）發(fā)生了 事件。 （安排處理安排處理） （時間），服務(wù)中心安排 前往處理。 （現(xiàn)場狀況現(xiàn)場狀況） （時間）， 到達現(xiàn)場， （客觀描述現(xiàn)場基本情況，如果參與的有 專業(yè)類技術(shù)人員，可結(jié)合其專業(yè)判斷進行描述，不應(yīng)摻雜其它工作人員的主觀猜想、臆斷及感覺）。 （處理結(jié)果處理結(jié)果）我方現(xiàn)場初步處理措施，現(xiàn)場業(yè)主反
3、映或訴求。若是治安或刑事案件，須注明報警時 間；警察趕到時間、對現(xiàn)場的專業(yè)記錄分析、初步處理措施及需我方關(guān)注或配合的方面。 （相關(guān)附件相關(guān)附件）發(fā)生突發(fā)重大事件，例如車輛受損或者我方設(shè)備設(shè)施遭到損壞，須附上照片；員工傷 病事件須附上公司為員工所購買的保險情況及是否適用分析。 如發(fā)生盜竊類突發(fā)事件，請?zhí)顚懸韵赂郊砀瘢喝绨l(fā)生盜竊類突發(fā)事件，請?zhí)顚懸韵赂郊砀瘢?記錄人： 年 月 日 原因分析及糾正預(yù)防措施（可另附頁）： 責(zé)任部門（事件發(fā)生部門）填寫；如屬設(shè)備設(shè)施類，需包含專業(yè)技術(shù)人員或部門的專業(yè)判斷及處理措 施。 如屬盜竊類，需從人防、物防、技防的角度進行分析和填寫糾正預(yù)防措施。 簽名： 年 月 日 部門負責(zé)人意見： 簽名： 年 月 日 相關(guān)職能部門及公司領(lǐng)導(dǎo)意見： 簽名： 年 月 日 處理結(jié)果及措施落實情況： 事件完全結(jié)束或暫告一段落后： 事態(tài)的進展情況； 我方采取的主要措施，如是重大突發(fā)
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