1、 百貨店各部門職責和工作流程百貨店各部門職責和工作流程 一、店長室 1、 公司營運目標規劃建議及督導運行。 2、 負責全店營業預算計劃及毛利達成。 3、各部門組織編制之教育訓練及考核。 4、公司 CIS 體系之推展。 5、營業績效之評核與分析。 6、管理績效之審核與分析。 7、賣場商品之構成、分類、規劃。 8、專柜、廠商之招募及進柜、進貨審核建議。 9、市場情報收集、分析、信息提報。 10、公司安全、衛生、消防、防竊等雜項工作督促及追蹤。 11、年度公關工作及廣告預算之提列并督導。 12、其他有關賣場經營管理之臨時交辦事項。 13、顧客意見顧客消費查詢及顧客訴怨之處理 二、計算機信息 1、 公
2、司信息作業之運行。 2、 計算機教育訓練計劃之擬定。 3、 計算機作業信息檔案之創建及管理。 4、 計算機表單之制定。 5、 計算機操作系統分析、營業信息分析。 6、 計算機設備之維護管理。 三、美工企劃 1、 顧客服務計劃之擬訂與運行。 2、 全店人員之服務禮節、教育訓練、播音系統之運行。 3、 電話總機作業之運行。 4、 貴賓卡手續辦理及發放。 5、 同業活動及生活流行信息情報之搜集提報。 6、 店內、店外、賣場、商品裝飾、陳列、設計及運行。 7、 各樓廣告、布旗、陳列設置安裝。 8、 店、店外各種指示路標之設置。 9、 各種綠化布置之設立及維護。 10、 POP 之制作、懸掛、更換。 1
3、1、 公司各項促銷活動之設計、制作運行。 12、 各種廣告企劃案之提案及運行。 13、 年度各種活動（顧客、員工）之研擬及計劃運行。 四、采購 1、 營業計劃之擬定、績效分析、追蹤并作成銷售分析表。 2、 商品類別、業種之規劃建議。 3、 招商作業之運行、專柜廠商之引進。 4、 商品采購之查核與追蹤并制成進銷存表。 5、 賣場商品之管理與指導、異常狀況之提報追蹤處理。 6、 交貨異常廠商之貨款處理與追蹤。 7、 對廠商或各月、季、年度退傭或上架費、票期之爭取。 8、 各商品進價、售價、批發價、促銷價之擬定呈核創建。 9、 新廠商、新商品之分類、編號、建檔。 10、 廠商及市場同業競爭店之動態 情報之收集。 11、 特賣、促銷活動之提報、運行、檢討。 12、 汰舊商品及滯銷商品之處理、退換貨。 13、 擬訂商品采購計劃建議及商品進貨成本降低工作目標。 14、 定期、不定期實施市場調查、競爭店
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