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案場管理人員職責(zé)劃分、基礎(chǔ)制度、核心技術(shù)培訓(xùn)（8頁）.doc

資源ID：139329 資源大小：29KB 全文頁數(shù)：8頁
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案場管理人員職責(zé)劃分、基礎(chǔ)制度、核心技術(shù)培訓(xùn)（8頁）.doc

1、案場管理一、案場管理人員職責(zé)劃分案場經(jīng)理 1. 負(fù)責(zé)樓盤銷售部的整體管理工作(監(jiān)督衛(wèi)生、考勤、調(diào)休、來電接聽、客戶接待、大小定單、合同簽定等工作)。 2. 監(jiān)督主管的工作，并有權(quán)對主管進(jìn)行處罰。 3. 負(fù)責(zé)與公司工程部、辦公室等其他部門協(xié)調(diào)銷售相關(guān)工作。 4. 負(fù)責(zé)組織每日銷售例會，及時處理當(dāng)日出現(xiàn)的問題。 5. 制定并協(xié)助銷售人員完成銷售目標(biāo)。 6. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場疑難客戶的處理，現(xiàn)場守價或折扣。 7. 負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售部人員計劃工作的執(zhí)行情況。 8. 制定詳細(xì)的人才培訓(xùn)計劃。 9. 參與各活動的策劃工作，負(fù)責(zé)推廣活動的準(zhǔn)備與案場配合。 10. 控制整個銷售節(jié)奏。 11. 分析客源狀況及廣告效果

2、。 12. 大小定單、合同的審核及認(rèn)定。 13. 銷售部銷售人員業(yè)績的核定。 14. 負(fù)責(zé)項目結(jié)束的總結(jié)報告案場主管 1. 協(xié)助經(jīng)理處理日常業(yè)務(wù)，并在經(jīng)理不在時擔(dān)負(fù)經(jīng)理的職責(zé)。 2. 安排來電接聽、客戶接待順序等工作。 3. 銷售部資料的收集、匯總、整理及建檔。 4. 銷售部用品的請購、保管。 5. 參與日常客戶的接待，完成經(jīng)理下達(dá)的銷售指標(biāo)和任務(wù)。案場主管 1. 安排或協(xié)調(diào)銷售人員調(diào)休，并負(fù)責(zé)考勤、衛(wèi)生檢查工作。 2. 按照現(xiàn)場規(guī)章制度，對銷售人員和專案經(jīng)理的行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)對銷售人員開具罰單進(jìn)行處罰；若發(fā)現(xiàn)專案經(jīng)理違反現(xiàn)場規(guī)章制度，須先報告專案經(jīng)理直接上級并同時通知專案經(jīng)理

3、，由專案經(jīng)理直接上級對專案經(jīng)理開具罰單進(jìn)行處罰。 3. 參與日常客戶的接待，完成經(jīng)理下達(dá)的銷售指標(biāo)和任務(wù) 銷售顧問 1. 必須認(rèn)真遵守公司制定的各項規(guī)章制度及行為規(guī)范。 2. 必須服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)及工作安排。 3. 完成經(jīng)理下達(dá)的銷售指標(biāo)和任務(wù)。 4. 盡心盡職，完成公司或銷售部布置的各項工作。 5. 能夠獨立、熟練地完成客戶的接待、下定、簽約等一系列服務(wù)工作。 6. 認(rèn)真如實填寫來人、來電登記表。 7. 認(rèn)真接待每一位客戶，做好個人資料，整理并做好當(dāng)日小結(jié)。 8. 認(rèn)真收集市場信息并及時反饋。 9. 要有成本意識，學(xué)會守價，以維護(hù)公司的利益作為首要職責(zé)。 10. 節(jié)約公司每項花費，并愛護(hù)公司財產(chǎn)。 11. 堅持學(xué)習(xí)，充實專業(yè)知識，加強業(yè)務(wù)能力的提高。二、案場基礎(chǔ)管理制度 1. 衛(wèi)生管理制度 2. 考勤管理制度 3. 服飾管理制度 4. 值班管理制度 5. 調(diào)休管理制度 6. 銷控臺管

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