房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中心案場(chǎng)管理制度1.pdf

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房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中心案場(chǎng)管理制度1.pdf

1、銷(xiāo)中心銷(xiāo)售管理部編銷(xiāo)中心銷(xiāo)售管理部編寫(xiě)寫(xiě)（2012014 4年）年）內(nèi)部資料內(nèi)部資料注意保密注意保密案場(chǎng)管理制度案場(chǎng)管理制度目目錄錄第一章第一章服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范第二章第二章考勤管理考勤管理第三章第三章接客管理接客管理第四章第四章客戶歸屬判定制度客戶歸屬判定制度營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售管理部編寫(xiě)（營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售管理部編寫(xiě)（20142014年）年）內(nèi)部資料內(nèi)部資料注意保密注意保密 5-2 第一章第一章服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范一、一、儀容儀表儀容儀表（外出拓客的同事同樣按照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）（外出拓客的同事同樣按照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）每天上午晨會(huì)之前到現(xiàn)場(chǎng)并按以下要求整理好自已的儀容儀表，服裝整潔，同時(shí)符合公司著裝及

2、儀容要求： 1）女同事：統(tǒng)一穿工衣、黑色皮鞋、佩戴工號(hào)牌； 2）男同事：統(tǒng)一穿工衣、工作領(lǐng)帶、黑色皮鞋，佩戴統(tǒng)一工號(hào)； 3）女同事頭發(fā)過(guò)肩必須全或半束頭，頭發(fā)不得蓬松凌亂； 4）男同事頭發(fā)長(zhǎng)度不得留過(guò)耳鬢； 5）女同事必須化彩妝（口紅必須以紅色系為主，不得涂淡淺色的口紅）不得出現(xiàn)過(guò)于夸張的妝容； 6）男同事每日須剃胡須，頭發(fā)必須梳理整齊； 7）鞋必須干凈，無(wú)污泥及塵土； 8）工衣必須熨平，整潔；違規(guī)扣罰：違規(guī)扣罰：以上情況若有違反，每次扣罰以上情況若有違反，每次扣罰 100 元元/次次。二、二、日常行為規(guī)范日常行為規(guī)范（外出拓客的同事同樣按照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）（外出拓客的同事同樣按照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)

3、行） 1、上班時(shí)間禁止在辦公、大廳化妝、吃零食、抽煙、看書(shū)報(bào)、追逐打鬧、打磕睡、大聲喧嘩、播放手機(jī)音樂(lè)等擾亂現(xiàn)場(chǎng)秩序、有損公司形象的行為。 2、上班時(shí)間禁止瀏覽與工作無(wú)關(guān)的其他網(wǎng)站、用無(wú)線下載與工作無(wú)關(guān)的資料、視頻。 3、每人都應(yīng)該積極承擔(dān)公共事務(wù)（由開(kāi)發(fā)商安排），保持現(xiàn)場(chǎng)的公共衛(wèi)生，有義務(wù)監(jiān)督、制止破壞公物的行為。 4、值班同事，下班后未自覺(jué)關(guān)閉一切電源，并鎖好門(mén)窗，注重節(jié)約，辦公室內(nèi)的一次性紙杯，禁止員工使用。 5、保管好自己的銷(xiāo)售道具以及相關(guān)資料（含客戶資料），不可隨便亂放，以免資料外泄，如有丟失按照現(xiàn)價(jià)自行購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的資料以及道具。 6、全體員工應(yīng)保持辦公桌干凈整潔，不亂扔垃圾；自己桌面的文件要保管好，不要隨意亂放，避免造成公司內(nèi)部資料的外泄。 7、打印文件及時(shí)取走，防止資料外泄。作廢的紙張，若可再利用，做二次使用，注重節(jié)約用紙。 8、各團(tuán)隊(duì)值班經(jīng)理監(jiān)督保持辦公桌及公共辦公地點(diǎn)

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