房地產(chǎn)公司關(guān)于加強學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范的通知.docx

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房地產(chǎn)公司關(guān)于加強學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范的通知.docx

1、關(guān)于加強學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范的通知關(guān)于加強學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范的通知優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)銷售服務(wù)是客戶選購房屋產(chǎn)品的重要因素之一，為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范，提升整體服務(wù)水平，塑造一支具有激情、服務(wù)領(lǐng)先的營銷團隊，結(jié)合集團相關(guān)制度指引制定本規(guī)范。一、工作態(tài)度制度要求：一、工作態(tài)度制度要求： 1、工作中出現(xiàn)任何問題需第一時間匯報直屬領(lǐng)導(dǎo)，非上級領(lǐng)導(dǎo)臨時指派，嚴(yán)禁越級匯報工作。 2、工作中遇到問題給領(lǐng)導(dǎo)匯報請示需同時提供至少兩套較為成熟的方案供領(lǐng)導(dǎo)審核批復(fù)。 3、熟悉公司的規(guī)章制度和相關(guān)要求，不得隨意向任何人或任何組織輸出企業(yè)任何未對外輸出的企業(yè)信息。 4、服從上級指揮，服從分配，服從調(diào)動，下級服從上級，

2、不推諉，不扯皮，不頂撞上級。二、保密制度要求：二、保密制度要求： 1不得泄露公司重大決策中的秘密事項，包括公司的規(guī)劃、重要會議的記錄、定價的資料及策略、進貨渠道、采購資料、管理機制等； 2不得泄露公司董事、有關(guān)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的電話、住址等； 3不得泄露公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、方向、項目、決策等； 4不得泄露公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報告，包括業(yè)主的資料（其姓名、地址、電話、交款情況等）；公司內(nèi)部通知、會議記錄及同類性質(zhì)的文件的正本、副本及內(nèi)容；合同書、認購書、圖紙的正本、副本及內(nèi)容等）； 5不得泄露公司的財務(wù)決算報告及各種類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表，包括房屋銷售情況、銷售報表等； 6 不得泄露公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息，如預(yù)備投資項目、設(shè)計圖紙等； 7不得泄露公司職員同事的檔案、工資性、勞務(wù)性收入及資料。河南區(qū)域營銷管理部 2015 年 9 月 24 日

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