地產(chǎn)公司銷售管理細(xì)則營銷管理綱要(49頁).doc
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地產(chǎn)公司銷售管理細(xì)則營銷管理綱要(49頁).doc
1、 營銷管理綱要營銷管理綱要 為了順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的既定銷售計(jì)劃,有必要建立一個(gè)完整的,富有卓越工 作效率的的營銷管理體系,通過項(xiàng)目組(銷售部)與部門內(nèi)及其它外部公司的 緊密配合,使整個(gè)營銷管理體系正常運(yùn)作,發(fā)揮組織銷售、指導(dǎo)銷售、控制銷 售、調(diào)整銷售的作用,進(jìn)而保證銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn). 本篇主要闡述項(xiàng)目組(銷售部)日常業(yè)務(wù)的組織管理及人力資源管理;計(jì) 劃任務(wù)制定;推廣控制及評(píng)估;銷售管理與協(xié)調(diào);信息反饋;簽約及后續(xù)工作 等七大管理要素的功能和協(xié)調(diào)配合。 本文分五部分:本文分五部分: 第一部分 營銷體系 第二部分 銷售部職能 第三部分 銷售培訓(xùn)手冊范本 房地產(chǎn)基本知識(shí) 規(guī)范流程 工作制度
2、項(xiàng)目銷售培訓(xùn)資料 第四部分 分工與合作 第五部分 附件 房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī) 現(xiàn)場管理相關(guān)文件、表單 第一部分第一部分 營銷體系營銷體系 完善的營銷體系描述應(yīng)劃分為行政機(jī)制、功能運(yùn)作兩方面,這兩種劃分在完善的營銷體系描述應(yīng)劃分為行政機(jī)制、功能運(yùn)作兩方面,這兩種劃分在 實(shí)際組織中運(yùn)作中應(yīng)得到相應(yīng)的統(tǒng)一。實(shí)際組織中運(yùn)作中應(yīng)得到相應(yīng)的統(tǒng)一。 ( (一一) )組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 根據(jù)行政管理結(jié)構(gòu)的要求,營銷組織的首要前提是建立垂直性的部 門建制。組織結(jié)構(gòu)如圖一 現(xiàn)場銷售經(jīng)理 銷售助理 銷售主管 1 銷售主管 2 出納 專案銷售員 專案銷售員 其它銷售輔助人員 該劃分是希望通進(jìn)合理的垂直性管理結(jié)構(gòu),達(dá)成完善
3、部門建設(shè)的目的。 (二)功能體系(二)功能體系 通過明確的功能劃分,在現(xiàn)場銷售經(jīng)理統(tǒng)一指揮下,最大效用的利 用內(nèi)部資源與外部力量(廣告公司、公關(guān)公司)取得優(yōu)秀銷售業(yè)績。 根據(jù)部門服務(wù)對(duì)象及服務(wù)功能性的區(qū)別,同時(shí)需要建立循環(huán)性的服 務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 功能體系結(jié)構(gòu)如圖二。 項(xiàng)目銷售經(jīng)理 整盤策劃及控制 推廣 銷售 信息反饋 注:此表為功能分塊,落實(shí)到具體項(xiàng)目操作的三方(業(yè)主、顧問公司、 廣告公司)職能分功合作上,需與發(fā)展商具體商榷后再定。 (三)崗位職責(zé)(三)崗位職責(zé) 一、一、 部門建制部門建制 根據(jù)行政管理的要求, 建立垂直管理模式的部門編制 (結(jié)構(gòu)示意圖 如圖 1) ,以經(jīng)理責(zé)制為核心,全面地建立銷售各環(huán)節(jié)崗位職責(zé),使部門 業(yè)務(wù)發(fā)展責(zé)、權(quán)、利有效落實(shí),真正做到工作配合的有效性,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì) 運(yùn)作精神,確立了崗位職責(zé)的基本框架后,統(tǒng)一管理,分配銷售部所屬 人員的崗位工作。 銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理 是銷售案場的