1、綠城銷售案場管理手冊綠城銷售案場管理手冊 細心感受、用心管理、全心學習 一個團隊總由不同個性、不同特點的人組成，在團隊中也總會有這樣那樣的 問題與要求，所以我們需要一個嚴格的管理制度與高要求的工作標準。當個體的 要求和個性與團隊紀律有所沖突時，我們不會改變我們的紀律與制度，也不會降 低對每個人的嚴格要求。因為只有這樣的團隊才能無往不勝，才能取得一個又一 個的輝煌業績。 在綠城銷售的大家庭中，我們希望大家保持美好形象，用微笑與愛心讓每 位客戶稱贊不已；我們希望案場時刻干凈整潔，用溫馨與美觀讓更多的人喜愛光 顧并得到美的享受；我們希望大家能得到很好的鍛煉與培訓，用銷售業績以及個 人能力素質的提升來
2、感受工作的價值；我們更希望大家能在此快樂工作，并以這 種快樂的心情感染客戶，讓客戶既感受到產品的魅力，更感受到綠城銷售服務的 魅力。 為此我們制訂了“綠城銷售案場管理手冊”，希望大家能嚴格要求，認真執 行。只有大家的嚴格要求，才能使綠城銷售的優秀得以傳揚，不足不斷改進；也 只有大家的認真執行，才使管理手冊變得更有價值更有意義。讓我們為共同事業 綠城銷售的不斷進步而努力。 細心感受、用心管理、全心學習細心感受、用心管理、全心學習這就是綠城銷售的基本要求。這就是綠城銷售的基本要求。 銷售案場管理目標與銷售案場管理目標與內容內容 銷售案場管理目標：銷售案場管理目標： 通過對案場銷售人員行為規范的管理
3、，對案場銷售接待工作規范的管理，以 及銷售案場管理制度的進一步強調，促進銷售過程中的客戶引導與把握，化解抗 性，增加認同，促進成交。同時進一步增強每一位銷售人員的業務能力和服務素 質，全面提升綠城銷售的案場管理水平。 銷售案場規范管理內容：銷售案場規范管理內容： 1、銷售人員行為規范 2、銷售案場接待規范 3、銷售案場工作規范 4、銷售部門管理制度 5、客戶資源管理重點 6、開盤前準備工作管理重點 7、開盤熱銷期管理重點 8、銷售管理考核細則參考 附：1、 “客戶權屬確認辦法” 2、 “銷售周例會會議紀要” 3、 “項目銷售月度分析報告” 4、 “客戶信息資料表” 第一部分第一部分 銷售人員行為規范銷售人員行為規范 第一條 銷售人員儀表規范 1、員工必須統一著裝，保持整齊干凈，無污跡和明顯皺褶；扣好鈕扣、結 正領帶，衣袋中不要有過多物品，皮鞋要保持干凈、光亮。 （一）襯衣：一般統一顏色，領
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