房屋銷售公司銷售執行管理流程操作手冊（39頁）.doc
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房屋銷售公司銷售執行管理流程操作手冊（39頁）.doc
1、 銷售執行管理流程操作手冊銷售執行管理流程操作手冊 易居中國上海房屋銷售（集團）有限公司易居中國上海房屋銷售（集團）有限公司 目目 錄錄 一、總則一、總則 . 1 1 （一）目的 . 1 （二）適用范圍 . 1 （三）主要控制點 . 1 二、銷售執行管理流程二、銷售執行管理流程 . 2 2 （一）銷售執行管理流程概述 . 2 （二）銷售執行管理流程里程碑主要節點 . 2 1 1、銷售執行管理流程里程碑一：售前準備、銷售執行管理流程里程碑一：售前準備 . 2 1.1 里程碑定義 . 2 1.2 任務描述 . 2 1.3 業務控制點 . 11 1.4 客戶服務 . 13 1.5 表單及工具 . 1
2、3 2 2、銷售執行管理流程里程碑二：售中執行、銷售執行管理流程里程碑二：售中執行 . 14 2.1 里程碑定義 . 14 2.2 任務描述 . 14 2.3 業務控制點 . 16 2.4 客戶服務 . 31 2.5 表單及工具 . 33 3 3、銷售執行管理流程里程碑三：售后結案、銷售執行管理流程里程碑三：售后結案 . 33 3.1 里程碑定義 . 33 3.2 任務描述 . 33 3.3 業務控制點 . 35 3.4 客戶服務 . 36 3.5 表單及工具 . 36 三、附則三、附則 . 錯誤!未定義書簽。 （一）相關工具包 . 錯誤錯誤! !未定義書簽。未定義書簽。 （二）解釋權 . 錯
3、誤錯誤! !未定義書簽。未定義書簽。 （三）生效時限 . 錯誤錯誤! !未定義書簽。未定義書簽。 一、總則一、總則 （一）目的（一）目的 為進一步規范易居中國上海房屋銷售（集團）有限公司（以下簡稱“上房集 團” ）的銷售執行工作，完善銷售執行的售前、售中和售后管理控制流程，促進 企業銷售執行工作的穩定、健康推進，特制訂本手冊。作為綱領性的指導文件， 本手冊將為上房集團各級項目的開發管理提供全面的操作準則和執行依據。 （二）適用范圍（二）適用范圍 本制度適用于上房集團各級各類項目的銷售執行管理工作。 （三）主要控制點（三）主要控制點 1、項目合項會； 2、供應商服務管理規定； 3、項目開盤會； 4、案場監控管理規定； 5、結案報告制度。 二、銷售執行管理流程二、銷售執行管理流程 （一）銷售執行管理流程概述（一）銷售執行管理流程概述 銷售執行管理流程是以購房者需求為導向，基于準確價值分析和客戶
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