1、萬科員工媒體應對技巧: 1、 你不是新聞發言人 2、 面對電話采訪技巧 3、 面對突發采訪技巧 4、 談論萬科的原則 1、時刻記住你不是公司新聞發言人：你有公司的授權發言嗎？ 在正常情況下，只有一線公司總經理、一線公司新聞發言人具有接受采訪的資格；如特殊事 件發生時，就該事件另指定新聞發言人。沒有授權的情況下，請永遠牢記，你不是新聞發言 人。 2、電話采訪技巧：如遇媒體，第一時間聯系當地公司媒體專員電話采訪技巧：如遇媒體，第一時間聯系當地公司媒體專員 錯誤：在接到媒體電話問詢，提出采訪要求時，請不要以“沒空、不知道”等語言掛斷對方 電話，請記住電話這邊的你，代表萬科。 在接到媒體電話問詢，提出
2、采訪要求時，在接到媒體電話問詢，提出采訪要求時，應禮貌回復對方自己并不是公司新聞發言人，應禮貌回復對方自己并不是公司新聞發言人，請請 對方留下對方留下姓名、媒體名稱、聯系電話姓名、媒體名稱、聯系電話，告知對方將聯系媒體工作人員回復，告知對方將聯系媒體工作人員回復，同時請在第一同時請在第一 時間告知媒體專員相關信息。時間告知媒體專員相關信息。 如果對方有談及主要采訪事項、 以及對方談話中的態度傾向，如果對方有談及主要采訪事項、 以及對方談話中的態度傾向， 可可一并告知媒體專員。一并告知媒體專員。 你知道公司的媒體對接人是誰嗎？ 如何查詢所在公司媒體專員的聯系方式？ 在郵箱通訊錄中，查詢集團“品牌
3、管理部” ，雙擊媒體事務對接人全體，即可找到你所在公 司的媒體專員 3、突發采訪應對技巧 媒體有時希望進行負面的報道， 如果你組織或者明顯的逃避會成為很好的新聞素材。 這時不 要把媒體當敵人，突然遇到媒體時不要緊張，要落落大方，最好的表情是微笑。請記者到適 合的場所休息，安撫情緒激動的記者，等待媒體專員或者相關人士到場，不要放任記者進行 采訪。如果記者和攝像師執意繼續拍攝，不要阻攔，應迅速聯系媒體專員，繼續自己的正常 工作。因為在攝像機前你面對的不僅是鏡頭，而可能是成千上萬的觀眾。 9 個場景，看媒體專員怎么說。 不要拍不要用手阻擋鏡頭拍攝 你給我停下不要搶奪攝像機 不要躲避鏡頭或者讓攝像機追著你跑 我拍！我拍！我拍！不要反拍采訪人員 不許采訪！你給我出去！不要與采訪人員有任何肢體碰撞 不要對著鏡頭發脾氣、做怪臉，臉部表情不要過于豐富 不要對記者“反唇相譏” 不要評論他人或競爭對手 如無媒
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