1、 1 消費者洞察消費者洞察 Insights 2 什麼是消費者洞察什麼是消費者洞察? ? What is an insight? 定義定義 3 什麼是消費者洞察什麼是消費者洞察? ? What is an insight? 定義定義 什麼是好的消費者洞察什麼是好的消費者洞察? ? What makes a good insight? 4 什麼是消費者洞察什麼是消費者洞察? ? What is an insight? 定義定義 什麼是好的消費者洞察什麼是好的消費者洞察? ? What makes a good insight? 如何得出好的消費者洞察如何得出好的消費者洞察? ? How to g
2、et them? 5 消費者洞察是消費者洞察是. An Insight Is . 6 消費者洞察是消費者洞察是. An Insight Is . 英文字典說英文字典說，InsightInsight是看清是看清/ /看入某一狀況的看入某一狀況的 能力能力 The English dictionary says an insight is the power or act of seeing into a situation. 中文字典說中文字典說，洞察是洞察是洞悉事物原委的觀察洞悉事物原委的觀察 The Chinese dictionary says, Don Cha is a sharp ob
3、servation that see through the surface of something. 7 See through 8 洞察是洞察是. 你觀察到消費者生活里的一些素材或想法你觀察到消費者生活里的一些素材或想法 它們是它們是 Relevant & Unexploited 9 它必需有明顯的相關性它必需有明顯的相關性 (relevant) 才能讓許多人說才能讓許多人說“感同身受感同身受” 它必需無人觸及過它必需無人觸及過 (unexploited) 才能讓消費者說才能讓消費者說“那就是我的感覺那就是我的感覺！ 沒有人用這種方法說出來過沒有人用這種方法說出來過! !” 才不會讓消費者說才不會讓消費者說“陳腔濫調陳腔濫調! !” 10 春天的故事春天的故事 11 春天的故事春天的故事 我是個瞎子我是個瞎子 I am blind. 12 春天的故事春天的故事 我是個瞎子我是個瞎子
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