物業公司職員職務行為準則及職業安全的培訓課件(36頁).ppt
-
資源ID:144243
資源大小:1.05MB
全文頁數:34頁
-
資源格式:
PPT
下載積分:
30金幣
下載報告請您先登錄!
驗證碼下載
賬號登錄下載
微信登錄下載
友情提示
2、PDF文件下載后,可能會被瀏覽器默認打開,此種情況可以點擊瀏覽器菜單,保存網頁到桌面,就可以正常下載了。
3、本站不支持迅雷下載,請使用電腦自帶的IE瀏覽器,或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。
4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預覽文檔經過壓縮,下載后原文更清晰。
5、試題試卷類文檔,如果標題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案,請知曉。
|
物業公司職員職務行為準則及職業安全的培訓課件(36頁).ppt
1、職員職務行為準則職員職務行為準則 二二八年四月八年四月 1 羅米歐與茱莉葉羅米歐與茱莉葉 But ,Where is But ,Where is mymy 羅米歐?羅米歐? 2 職員違反本準則可能導致的結果:職員違反本準則可能導致的結果: 解除勞動合同解除勞動合同 追索經濟賠償追索經濟賠償 送交司法機關送交司法機關 【1.總則】 3 公司職員應守法、誠實地履行自己工作職責,誠信、專業、公司職員應守法、誠實地履行自己工作職責,誠信、專業、 及時地為顧客提供服務,良好的職業道德也是公司選拔人及時地為顧客提供服務,良好的職業道德也是公司選拔人 才的基礎。才的基礎。 【2.2.職務權責職務權責 2.1
2、 2.1經營服務活動】經營服務活動】 案例:業主案例:業主石子石子 案例:數字惹的禍?案例:數字惹的禍? 4 在未經授權的情況下,職員不得超越本職業務和職權范圍在未經授權的情況下,職員不得超越本職業務和職權范圍 從事經營活動。從事經營活動。 【2.2.職務權責職務權責 2.1 2.1經營服務活動】經營服務活動】 賣泳衣的賣泳衣的 代價代價 5 【2.2.職務權責職務權責 2.1 2.1經營服務活動】經營服務活動】 沖動的懲罰沖動的懲罰 這個業主住這個業主住 在在棟棟 號號 解除合同解除合同 6 正確的做事方法:正確的做事方法: 1. 有制度要求的,應嚴格執行;有制度要求的,應嚴格執行; 2.
3、制度不合理的,及時反映,并提出修改建議;制度不合理的,及時反映,并提出修改建議; 3. 沒有明確規定的,按照萬科價值標準處理,或提出建議沒有明確規定的,按照萬科價值標準處理,或提出建議 建立制度。建立制度。 2.1.5 2.1.5 職員須嚴格執行公司頒布的各項制度。當認為公司職員須嚴格執行公司頒布的各項制度。當認為公司 制度不適用時,應及時向上司或制定和解釋該制度的部門制度不適用時,應及時向上司或制定和解釋該制度的部門 反映,但在制度修訂前須按原制度執行。公司鼓勵職員就反映,但在制度修訂前須按原制度執行。公司鼓勵職員就 工作充分發表意見或提出合理化建議。工作充分發表意見或提出合理化建議。 【2.2.職務權責職務權責 2.1 2.1經營服務活動】經營服務活動】 7 2.1.6 2.1.6 職員應當服從上司的指示。職員如認為上司的指示職員應當服從上司的指示。職員如認為上司的指示 有不合理的地方