物業公司簡政強兵之前后臺比例探討總結（9頁）.ppt
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物業公司簡政強兵之前后臺比例探討總結（9頁）.ppt
1、簡政強兵之 前后臺人員配比探討 6/21/2021 Page 2 物物 業業 服服 務務 前前 后后 臺臺 比比 例例 探探 討討 公司職能人員公司職能人員 ：公司業務人員：公司業務人員 項目后臺人員項目后臺人員 ：項目前臺人員：項目前臺人員 前后臺比例前后臺比例是反映企業管理效能的數據指標是反映企業管理效能的數據指標 。通常應用于制造業、服。通常應用于制造業、服 務業等勞動密集型行業。一般來說，在保證務業等勞動密集型行業。一般來說，在保證生產生產/ /服務效率服務效率、產品產品/ /服務服務 質量質量、客戶滿意客戶滿意和和企業經營企業經營的前提下，前臺的前提下，前臺/ /后臺比例高表明企業的
2、管后臺比例高表明企業的管 理效能高。理效能高。 擬分別從公司整體和單個項目來探討前后臺配比。擬分別從公司整體和單個項目來探討前后臺配比。 公司職能人員公司職能人員： 不直接為業主提供服務或為公不直接為業主提供服務或為公 司司 帶來營業收入的職能部門相帶來營業收入的職能部門相 關人員，主要包含關人員，主要包含HR、財務、財務、 物業服務幾類。物業服務幾類。 公司業務人員公司業務人員： 為業主提供服務或為公司直接為業主提供服務或為公司直接 創造營業收入的其他人員，主創造營業收入的其他人員，主 要包含項目服務、前期介入、要包含項目服務、前期介入、 案場管理、智能化等。案場管理、智能化等。 根據項目系
3、列（金色家園系列、根據項目系列（金色家園系列、 四季花城系列）或容積率作為四季花城系列）或容積率作為 項目分類標準進行專項研究，項目分類標準進行專項研究， 目前在前期調研和數據收集階目前在前期調研和數據收集階 段，本次暫不詳細闡述。段，本次暫不詳細闡述。 本報告數據均源自本報告數據均源自2009年年4月物業服務月報以及月物業服務月報以及20090520SAP平臺。平臺。 6/21/2021 Page 3 由于各物業公司在人數、管理面積、項目個數等許多方面均有較多不由于各物業公司在人數、管理面積、項目個數等許多方面均有較多不 同，因此擬按照同，因此擬按照管理面積管理面積為標準，將所有物業公司分成三個級別進行為標準，將所有物業公司分成三個級別進行 分析：分析： 公司類別公司類別 劃分標準劃分標準 公司名稱公司名稱 A級公司級公司 A300萬平米萬平米 深圳、上海深圳、上海 B級公司級公司 10
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