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北京橡樹灣住宅項目質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析與建議（117頁）.ppt

資源ID：145169 資源大小：8.97MB 全文頁數(shù)：117頁
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北京橡樹灣住宅項目質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析與建議（117頁）.ppt

1、北京橡樹灣項目質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析與建議評價報告的詮釋主要內(nèi)容主要內(nèi)容一、質(zhì)量管理體系二、客戶工程質(zhì)量三、質(zhì)量管理與客戶滿意度關(guān)系四、質(zhì)量管理建議一、質(zhì)量管理體系一、質(zhì)量管理體系 1、質(zhì)量管理規(guī)劃、質(zhì)量管理規(guī)劃質(zhì)量管理體系金字塔（1）業(yè)主技術(shù)管理“五個管理辦法” 質(zhì)量控制的“11個控制點” 各部門管理制度與辦法存在不足技術(shù)管理中有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定流程管理中關(guān)鍵點控制和質(zhì)量管理實施監(jiān)控制度樣板質(zhì)量管理制度（2）總承包施工單位施工組織設(shè)計專項施工方案存在問題未經(jīng)嚴(yán)格審查針對性不強（3）監(jiān)理單位監(jiān)理規(guī)劃監(jiān)理細(xì)則存在問題針對性不強 2、質(zhì)量管控體系（

2、1）組織架構(gòu)與權(quán)責(zé) 業(yè)主業(yè)主架構(gòu)合理項目部常駐人員不足權(quán)責(zé)落實不夠明確總承包總承包架構(gòu)未建立主要管理人員不在崗職責(zé)未落實監(jiān)理單位監(jiān)理單位架構(gòu)合理職責(zé)落實不夠監(jiān)理力度不夠（2）質(zhì)量管控工程質(zhì)量參與方相關(guān)鏈結(jié)構(gòu)模型 2.1 過程控制過程控制招采階段缺乏對服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行考察后的評審；合約缺乏對服務(wù)供應(yīng)商的合作過程中的履約評估；設(shè)計階段對深化設(shè)計（特別是節(jié)點設(shè)計）審核不足和完全交由施工單位進(jìn)行不妥；施工階段質(zhì)量過程控制與檢驗驗收制度未有效落實。 2.2 PDCA循環(huán)（全面質(zhì)量管理）循環(huán)（全面質(zhì)量管理）幻燈片 111 計劃環(huán)節(jié)比較到位，執(zhí)行、檢查、處置環(huán)節(jié)欠缺，結(jié)果

3、是：業(yè)主的計劃是否有效實施，執(zhí)行結(jié)果如何及計劃不能實施的原因不能全面了解。例如參建單位對業(yè)主質(zhì)量管理辦法的編制要求的響應(yīng)。處置環(huán)節(jié)缺少處置的對象（即檢查發(fā)現(xiàn)的問題、原因、責(zé) 任），如何進(jìn)行處置包括糾偏和預(yù)控工作不可能進(jìn)行。如進(jìn)行只能是形式上的。好的計劃得不到滿意的結(jié)果，質(zhì)量管理起不到改進(jìn)作用。（3）流程管理流程是解決工作先后順序以及工作的責(zé)任人是誰、解決的問題是什么？業(yè)主建立了質(zhì)量管理流程，流程管理相對較明晰，在流程管理中建立相應(yīng)的配套制度。監(jiān)理單位流程管理相對較明晰，但職責(zé)落實還需加強。施工總承包、門窗制作安裝單位質(zhì)量流程管理職責(zé)沒有落實。存在問題業(yè)主在流程設(shè)計中或流程管理對關(guān)鍵流程關(guān)鍵控制點掌控工作或能力欠缺。例如設(shè)計審核流程中，由于對設(shè)計的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制程度不一，雖然經(jīng)過圖紙的審核程序，仍然帶來一些較為嚴(yán)重的設(shè)計缺陷（樓板管線布置、設(shè)備安裝、變形

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