1、 第 1 頁 共 2 頁 信息交流與溝通控制程序信息交流與溝通控制程序 1.01.0 目的目的 規定信息溝通的程序、方法和內容，確保內部不同層次和職能之間，公司與顧客、 相關方之間相互溝通、協調的渠道暢通，促進工作高效運行。 2.02.0 適用范圍適用范圍 各部門之間、公司與顧客、相關方之間關于質量環境職業健康安全管理體系方面的 信息溝通。 3.03.0 職責職責 3.1 總經理負責本公司重大信息的內外部溝通，主持召開全公司性的會議，簽發本公司 的內外部文件。 3.23.2 安全品質部是關于質量環境職業健康安全管理體系方面的信息溝通歸口管理部門，安全品質部是關于質量環境職業健康安全管理體系方面
2、的信息溝通歸口管理部門， 負責與各部門關于質量環境職業健康安全管理體系方面的信息溝通負責與各部門關于質量環境職業健康安全管理體系方面的信息溝通, ,負責依據本程序要負責依據本程序要 求求建立相應的策劃建立相應的策劃/ /規范，確定各類信息交流的對象、責任部門與相關要求。規范，確定各類信息交流的對象、責任部門與相關要求。 3.3 行政管理部是系統內、公司內及與相關政府部門交流的歸口管理部門。 3.43.4 招商管理中心負責顧客信息的收集與交流。招商管理中心負責顧客信息的收集與交流。 3.53.5 營運管理中心負責營運管理中心負責所對應重要相關方信息的收集與交流。所對應重要相關方信息的收集與交流。
3、 3.6 各部門負責按體系文件要求與溝通對象進行相關信息的交流與溝通。 4.04.0 程序要點及實施程序要點及實施 4.14.1 溝通方式和渠道：溝通方式和渠道：文件傳遞、會議、報告、培訓、布告欄、內部網絡、電子信件、 OA 等。 4.24.2 溝通內容主要有：溝通內容主要有： a) 質量環境職業健康安全管理體系運行績效； b) 質量環境職業健康安全方針、目標、指標、環境及職業健康安全管理方案、法 律法規、體系文件； c) 服務質量情況； d) 質量、環境、職業健康安全改進措施制定、實施情況； e) 顧客反饋、投訴情況； 第 2 頁 共 2 頁 f) 管理評審、合規性評價、內部審核和外部審核的結果； g) 重要事件或事故通報及糾正、預防措施； h) 影響環境或職業安全健康的任何變更； i) 檢查與檢測結果。 5.05.0 相關相關/ /支持性文件支持性文件 5.1 WDSG-CX01文件控
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