房地產公司質量管理QC基礎知識及QC活動開展報告（28頁）.ppt
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房地產公司質量管理QC基礎知識及QC活動開展報告（28頁）.ppt
1、QCQC基礎知識及基礎知識及QCQC活動開展活動開展 持 續 超 越 我 們 的 顧 客 不 斷 增 長 的 期 望 ！ 第一部分第一部分 QCQC小組及活動基礎知識小組及活動基礎知識 第二部分第二部分 統計方法基礎知識統計方法基礎知識 第三部分第三部分 QCQC活動案例分析活動案例分析 持 續 超 越 我 們 的 顧 客 不 斷 增 長 的 期 望 ！ QCQC小組的概念小組的概念 QCQC小組的特點小組的特點 QCQC小組的分類小組的分類 QCQC小組的作用小組的作用 QCQC小組的組建小組的組建 QCQC小組活動程序小組活動程序 QCQC小組活動成果小組活動成果 QCQC小組活動成果的評
2、審與激勵小組活動成果的評審與激勵 持 續 超 越 我 們 的 顧 客 不 斷 增 長 的 期 望 ！ 第一部分、第一部分、 QC小組及活動基礎知識小組及活動基礎知識 第一部分第一部分 QCQC小組及活動基礎知識小組及活動基礎知識 一、一、 QCQC小組的概念小組的概念 持 續 超 越 我 們 的 顧 客 不 斷 增 長 的 期 望 ！ 第一部分、第一部分、 QC小組及活動基礎知識小組及活動基礎知識 在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企 業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質 量、降低消
3、耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起 來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。 QCCQCC活動是全員參與、持續改進服務品質，增強公活動是全員參與、持續改進服務品質，增強公 司核心競爭力、實現公司戰略目標的重要手段，也是體司核心競爭力、實現公司戰略目標的重要手段，也是體 現現ISO9000ISO9000：20002000版標準的主要原則的有效形式。版標準的主要原則的有效形式。 二、二、 QCQC小組的特點小組的特點 第一部分、第一部分、 QC小組及活動基礎知識小組及活動基礎知識 持 續 超 越 我 們 的 顧 客 不 斷 增 長 的 期 望 ！ 1 1、明顯的自主性、明顯的自主性 2 2、廣泛的群眾性、廣泛的群眾性 3 3、高度的民主性、高度的民主性 4 4、嚴密的科學性、嚴密的科學性 三、三
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