1、1 2 掌握基礎銷售技巧 有能力開展銷售工作 提高銷售業績 培訓目的培訓目的 3 培訓內容培訓內容 二、售前準備二、售前準備 三、銷售五個步驟三、銷售五個步驟 一、良好的一、良好的心態心態 四、售后服務四、售后服務 4 一、良好的銷售心態一、良好的銷售心態 銷售的定義 銷售人員的心態銷售人員的心態 設立目標設立目標 良好的銷售態度良好的銷售態度 5 銷售是指運用銷售是指運用專業的知識專業的知識，為顧客選擇，為顧客選擇 最適合其需要的最適合其需要的產品產品，并提供周到的，并提供周到的服服 務務。 “銷售銷售”的定的定 義義 6 銷售人員的心態銷售人員的心態 態度決定成功！ 積極、樂觀積極、樂觀
2、自信、熱情自信、熱情 7 正確的銷售態度正確的銷售態度 自然、自信 親切、真誠 認真、負責 輕松、融洽 8 設立目標設立目標 有目標，才有行動的方向和動力, 有目標，才能衡量自己在行動過程中的 成 功與否，從而體會到滿足感與成就感 9 設立目標的原則設立目標的原則 目標原則 具體的 可度量的（數量、質量） 可達到的（不難也不易） 與策略相關（目標、產品） 有時間限制的 10 培訓內容培訓內容 二、售前準備二、售前準備 三、銷售五個步驟三、銷售五個步驟 一、正確的一、正確的心態心態 四、售后服務四、售后服務 11 二、售前準備二、售前準備 硬件設施硬件設施 準備準備 軟件設施軟件設施 準備準備
3、12 硬件設施準備硬件設施準備 柜臺陳列柜臺陳列 至關重要至關重要 13 陳列的重要性陳列的重要性 樹立品牌形象，提升品牌檔次 吸引顧客目光，增加成交機會 14 陳列要點陳列要點 干凈 整齊 統一 標準 15 宣傳資料：產品手冊、產品系列小冊子宣傳資料：產品手冊、產品系列小冊子 試用工具：化妝套掃及工具、噴壺、紙巾、棉簽試用工具：化妝套掃及工具、噴壺、紙巾、棉簽 其它硬件設施準備其它硬件設施準備 文具：小票、筆、計算機、顧客檔案本文具：小票、筆、計算機、顧客檔案本 16 軟件設施準備軟件設施準備 知識知識 產品知識產品知識 技巧技巧 銷售技巧、護膚化妝技巧銷售技巧、護膚化妝技巧 形象形象 制服、全妝、親善的態度制服、全妝、親善的態度 17 培訓內容培訓內容 二、售前準備二、售前準備 三、銷售五個步驟三、銷售五個步驟 一、正確的一、正確的心態心態 四、售后服務四、售后服務 18 銷售五步驟銷
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