1、P1 客戶梳理方法 2014.08 P2 開發標 O Objective bjective 標 1、培對 劃專員、劃助理 2、標 掌握客戶梳理流并夠按照流開展客戶梳 理工作 掌握基于提有效來和來成交率客戶梳理 內容及梳理對 熟掌握案場來來內容并夠 根據實情況獨完成 了客戶數據取中常并了一應 對方法。 P3 錄 一為什么做客戶梳理 二如何做客戶梳理 三如何取客戶數據 為什么做客戶梳理 P5 為什么做客戶梳理 之前我們在上做很多事情 營營銷銷道道具具籌籌備備節節點點活活動動方方案案制制定定 我我很忙很忙！ 我們做么多事情是什么 促標實現 一為回款標 P6 客戶是 客戶關注什么 客戶在哪 客戶抗性是
2、什么 客戶滿意點是什么 客戶有什么偏好 明 為什么做客戶梳理 回款標成交標 價格估 有效來標 來成交率 關點 提有效來 提升來成交率 房客戶 主體 客戶梳理決 客戶梳理是指導合制定依據 客戶梳理工作于作整個 P7 如何做客戶梳理 應當如何做客戶梳理 P8 錄 一為什么做客戶梳理 二如何做客戶梳理 三如何取客戶數據 P9 如何做客戶梳理 1.明客戶梳理 梳理不同梳理內容和 梳理對也不同。 2.定客戶梳理內容 基信息、客戶來源、 徑、業偏好。 3.定梳理對 分段、分物業型來客 戶、來客戶、客戶、成 交客戶、來未成交客戶、 未成交客戶 。 客戶梳理流 P10 如何做客戶梳理 1.提有效來2.提來成交
3、率 兩大 P11 如何做客戶梳理 關客戶核心關注點、客戶來源、客戶徑 主梳理內容 2.居住圍 3.工作圍 4.消場所 5.交徑 6.習慣 7.徑 1.核心關注點 提有效來 1.指導核心賣點 提煉; 2. 完成客戶地圖制 指導推廣合制 定 3.完成渠效果估 指導推廣合優 化。 梳理對 1.在有大成交客戶 樣本時應以成交客 戶為主 2.成交客戶少 時可對來客戶 分析可出 意向客戶分 析 3.應區分產品型及 推廣段。 分 P12 如何做客戶梳理 案例參-招商嘉瓏原 - P13 如何做客戶梳理 關客戶核心關注點、客戶滿意點和抗性點、客戶求偏好 主梳理內容 提來成交 率 1.指導核心賣點 提煉及滿意點放大; 2. 梳理客戶抗性指導 抗性應對措施制定 3.指導價格及推售 制定和整。 梳理對分 1.核心關注點 2.主滿意點 3.主抗性點 4.團/樓棟偏好 5.戶型偏好 6.樓層偏好 7.價格偏好 1.梳
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