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2021年全球營(yíng)銷趨勢(shì)報(bào)告-德勤-2021.1-81頁(yè).pdf

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2021年全球營(yíng)銷趨勢(shì)報(bào)告-德勤-2021.1-81頁(yè).pdf

1、2021年全球營(yíng)銷趨勢(shì) 在動(dòng)蕩不定中探尋聚焦點(diǎn) 每日免費(fèi)獲取報(bào)告 1、每日微信群內(nèi)分享7+最新重磅報(bào)告; 2、每日分享當(dāng)日華爾街日?qǐng)?bào)、金融時(shí)報(bào); 3、每周分享經(jīng)濟(jì)學(xué)人 4、行研報(bào)告均為公開版,權(quán)利歸原作者 所有,起點(diǎn)財(cái)經(jīng)僅分發(fā)做內(nèi)部學(xué)習(xí)。 掃一掃二維碼 關(guān)注公號(hào) 回復(fù):研究報(bào)告 加入“起點(diǎn)財(cái)經(jīng)”微信群 德勤的首席營(yíng)銷官菁英中心旨在幫助客戶應(yīng)對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)營(yíng)銷決策問(wèn)題,預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì),并且實(shí)行敏捷式市場(chǎng) 營(yíng)銷策略。 閱讀更多最新市場(chǎng)趨勢(shì)及洞見。 有關(guān)德勤首席營(yíng)銷官菁英中心 數(shù)字技術(shù)已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)的面貌。德勤數(shù)字化團(tuán)隊(duì)融合了傳統(tǒng)廣告代理商的創(chuàng)意及數(shù)字化科技, 借助德勤作為世界最大的管理咨詢公司在信

2、息技術(shù)及戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的專業(yè)能力,基于深厚的客戶關(guān)系, 在全球范圍內(nèi)幫助企業(yè)洞見可能、捕獲價(jià)值并迅速交付。德勤數(shù)字化服務(wù)幫助客戶獲取洞察、打造平臺(tái) 并落實(shí)措施,達(dá)成遠(yuǎn)超預(yù)期的業(yè)務(wù)成效。 點(diǎn)擊這里了解更多德勤數(shù)字化團(tuán)隊(duì)世界一流的數(shù)字化代理商及服務(wù)內(nèi)容。 目錄 引言 2 宗旨:建立蓬勃發(fā)展之目標(biāo) 6 敏捷:改變策略 16 人性化體驗(yàn):自知者明 24 信任:信守或違背的承諾 34 參與:雙向溝通渠道 44 融合:新型生態(tài)系統(tǒng) 54 人才:市場(chǎng)營(yíng)銷的顛覆性變革 64 2 2021年全球營(yíng)銷趨勢(shì):在動(dòng)蕩不定中探尋聚焦點(diǎn) 縱 觀古今, 危機(jī)和不確定性總能激發(fā)出創(chuàng)新, 轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗?duì)何事最為重要的看法。 1918

3、年 流感大流行使電話的使用得到普及, 以至 于以人力為主的電話接線員無(wú)法跟上電話的普及速 度。 1 在冷戰(zhàn)時(shí)期, 當(dāng)越南戰(zhàn)爭(zhēng)成為世界上第一個(gè)通過(guò) 電視轉(zhuǎn)播的戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí), 家庭電視的普及直接影響了人們 對(duì)沖突的看法。 2 再如, 近期由于氣候變化及兩性平等 問(wèn)題成為焦點(diǎn), 人們開始對(duì)企業(yè)提出更多要求。 3 如今, 我們處于不確定性交織交錯(cuò)的環(huán)境中而全 世界都在尋求相關(guān)對(duì)策。 隨著疫情蔓延至各個(gè)角落, 我們須在保持社交距離迅速成為常態(tài)的全球格局中 找到新的社交方法; 同時(shí)重塑工作方式以確保人們能 安全高效地工作; 并且從根本上改變?nèi)粘2少?gòu)、 外出 就餐、 教育、 醫(yī)療等活動(dòng)方式。 幾乎與此同時(shí), 對(duì)系統(tǒng) 性種族主義的清算達(dá)到緊要關(guān)頭, 我們不得不重新評(píng) 估和反思我們的價(jià)值觀以及身而為人的意義。 個(gè)人、 企業(yè)乃至政府均需發(fā)掘出應(yīng)對(duì)這個(gè)新世界的新 方法本趨勢(shì)報(bào)告即出于此目的編制而成。 當(dāng)整個(gè) 世界似乎


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