1、地產工程質量管理要點地產工程質量管理要點 武漢公司工程部武漢公司工程部 Gemdale Corporation 目錄目錄 工程質量提升客戶滿意度提升工程質量提升客戶滿意度提升 武漢公司質量控制要點八字方針武漢公司質量控制要點八字方針 和控制執行手段和控制執行手段工程部質量流程工程部質量流程 Gemdale Corporation 工程質量提升客戶滿意度提升工程質量提升客戶滿意度提升 Gemdale Corporation 產品和服務端口滿意度產品和服務端口滿意度 工程質量工程質量 557 167 8883 23 1294 0 100 200 300 400 500 600 數量 數量55716
2、78883231294 門窗工程 裝飾工程 土建滲漏 土建裂縫給排水部品部件 電器工程其它 數據來源：（截止12月25日，420戶A區入伙收樓書投訴記錄） 合格工程合格工程 客戶滿意客戶滿意 門窗工程：1.32條/戶 土建裂縫：0.19條/戶 裝飾工程：0.39條/戶 給排水：0.05條/戶 土建滲漏：0.20條/戶 建議：建立高于普通工程質建議：建立高于普通工程質 量驗收標準的公司級驗收標量驗收標準的公司級驗收標 準，爭取一次達到（或接準，爭取一次達到（或接 近）客戶要求，降低投訴率。近）客戶要求，降低投訴率。 Gemdale Corporation 地產工程質量管理是圍繞客戶滿意為導向地產
3、工程質量管理是圍繞客戶滿意為導向 重點是裝修工程重點是裝修工程 Gemdale Corporation 裝修工程質量管理重點裝修工程質量管理重點八字方針八字方針 Gemdale Corporation 八字方針八字方針 偏差偏差 開裂開裂 滲水滲水 觀感觀感 Gemdale Corporation 定流程定流程 定制度定制度 保障八字方針的有效執行保障八字方針的有效執行 Gemdale Corporation 偏差：偏差： 最基本的要求，最基本的要求， 簡單的說就是嚴格按圖施工，按尺寸加工，簡單的說就是嚴格按圖施工，按尺寸加工， 逐一復核，將誤差率減少到最小。逐一復核，將誤差率減少到最小。 Gemdale Corporation 重點控制房間的凈空尺寸重點控制房間的凈空尺寸, ,方正方正, ,層高層高 分三階段分三階段: : 墻體砌筑墻體砌筑墻面粉刷墻面粉刷交樓前實測檢查交樓前實測檢查 G
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