1、 工作手冊 工 作 手 冊 物業(yè)服務有限責任公司 工作手冊 1 目目 錄錄 第一章 企業(yè)文化 -2 第二章 公司簡介 -2 第三章 晨光綠景花園小區(qū)概況-2 第四章 公司組織架構(gòu) -3 第五章 部門職能及崗位職責 -4 第六章 行為規(guī)范 -19 第七章 勞動紀律 -20 第八章 績效考核制度 -25 第九章 作業(yè)規(guī)范及標準 -57 第十章 規(guī)章制度 -102 第十一章 獎懲規(guī)定 -109 第十二章 附則 -112 工作手冊 2 第一章第一章 企業(yè)文化企業(yè)文化 公 司 精 神 ：公 司 精 神 ： 熱 誠 、 專 業(yè) 、 團 結(jié) 、 奉 獻 服 務 宗 旨 ：服 務 宗 旨 ： 用 戶 至 上
2、、 誠 信 待 人 服 務 理 念 ：服 務 理 念 ： 客戶的事就是頭等大事 工作作風：工作作風：不推諉、不拖沓、講迅捷、講高效 工作理念：工作理念：做事先做人，做人首立德 第二章第二章 公公 司司 簡簡 介介 昌吉市晨光綠景花園小區(qū)是新疆新能房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司一次 性開發(fā)建設(shè)規(guī)模最大的小區(qū)，是公司發(fā)展進程中里程碑式的項目。項目居 昌吉城市中央，具有鬧中取靜，地理位置優(yōu)越的特點，是城市中堅力量最 新居住的理想之地，最佳人居環(huán)境。 在新能集團公司、 新能房產(chǎn)公司和鴻德苑物業(yè)總公司的堅強領(lǐng)導下， 昌 吉市物業(yè)分公司通過組建一支專業(yè)化服務團隊，集合五化兩型，即規(guī) 范化、專業(yè)化、科學化、人性化、
3、智能化與經(jīng)營型、節(jié)能型的物業(yè)管理運 營和管控模式，將晨光綠景花園小區(qū)服務管理成具有新能房產(chǎn)特色、鴻 德苑物業(yè) 品牌窗口和經(jīng)營標桿示范點的創(chuàng)新發(fā)展優(yōu)異型物業(yè)小區(qū)，暨 是對公司全面開創(chuàng)大房產(chǎn) 大物業(yè)新局面的最好詮釋。 第三章第三章 晨光綠景花園小區(qū)概況晨光綠景花園小區(qū)概況 工作手冊 3 晨光綠景花園小區(qū)位于昌吉市區(qū)，橫貫塔城路，東至延安南路，西 至長寧南路，緊鄰華爾茲音樂城。占地 333.21 畝，總建筑面積 529059.84 ，筑密度 15.09%，容積率 2.2，綠化率 41.73%，預計開發(fā)建設(shè) 42 棟住 宅樓。其中，小高層 9 棟，高層 33 棟，共有住戶 3890 戶。2013 年-2014 年開發(fā)建設(shè) 29 棟，小高層 6 棟，高層 23 棟，共計 2936 戶，總建筑面積約 365391.77 ；2014 年-2015 年共計開發(fā) 13 棟，其中小高層 3 棟，高層 10 棟
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