2019-2020年度中國購物中心消費者洞察報告方案.pdf
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2019-2020年度中國購物中心消費者洞察報告方案.pdf
1、 2019-2020 年度 中國購物中心消費者洞察報告 中國連鎖經營協會 1 目錄目錄 第一部分第一部分 疫情疫情下的中國消費環境下的中國消費環境和項目背景和項目背景 . 2 2 一、變革與突破：新冠疫情下的消費新環境及項目背景 . 2 第二部分第二部分 從消費者眼中看購物中心發展從消費者眼中看購物中心發展 . 5 5 一、總體指數情況 . 5 二、客群人氣指數 . 6 三、消費意愿指數 . 7 四、受歡迎指數 . 8 第三部分第三部分 疫情影響下多元數據深入洞察與展望疫情影響下多元數據深入洞察與展望 . 1212 一、疫情影響下購物中心新常態 . 12 二、激活私域流量，重新定義會員 . 1
2、4 三、面向年輕一代的孤獨經濟和 Z 世代的崛起 . 15 2 第一部分第一部分 疫情影響下的中國消費環境疫情影響下的中國消費環境 一、變革與突破：新冠疫情下的消費新環境一、變革與突破：新冠疫情下的消費新環境 購物中心消費者指數研究是一個需要持續跟蹤的監測過程。 基于 2018-2019 年度中國購物中心 消費者洞察報告，2019-2020 年度中國購物中心消費者洞察報告持續升級并更新了對購物中心消費 者趨勢的把握。 2019-2020 年度中國購物中心消費者洞察報告旨在從消費者的角度洞察該年度中國購物中心的 發展。本報告將協會研究和實體商業連接得更緊密；從行業角度延續了國內購物中心消費者發展
3、指 數的監測；從購物中心角度重新回歸以消費者為中心的研究重點，建立消費者發展指數體系；從消 費者研究角度結合新冠疫情下的消費新環境，持續研究和發現購物中心消費者“看什么”和“買什 么”。 2019-2020 年度中國購物中心消費者洞察報告重點關注新冠疫情、 城市能級和地域、 電商沖擊、 消費新經濟等影響：揭示疫情之下，購物中心發展危機和機遇共存。購物中心和零售業在疫情期間 雖面臨到場客流銳減、部分品類備貨不足、物流配送困難和線上訂單配送人力不足等新挑戰，但新 冠疫情不會影響經濟長遠向好發展，疫情更是蘊含著新的機會。本次研究通過對消費者總指數，客 群人氣指數，消費意愿指數，受歡迎指數的深入調研和剖析，以可視化的報告形式清晰地展示了疫 情前后，不同城市能級和不同類型等購物中心消費者消費行為和態度變化；同時，結合新時代經濟 發展背景，通過多元數據的深入洞察，對后疫情時代購物中心的消費者發展趨勢作
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