天著春秋房地產住宅項目服務需求研究報告方案.pdf
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天著春秋房地產住宅項目服務需求研究報告方案.pdf
1、2017年1月2017年1月 挖掘內心訴求，洞悉服務方向挖掘內心訴求，洞悉服務方向 天著春秋服務需求研究 研究報告 天著春秋服務需求研究 研究報告 第一部分第一部分 項目背景及調研基本概況項目背景及調研基本概況 第二部分第三部分第二部分第三部分 核心服務訴求全生命周期關鍵觸點核心服務訴求全生命周期關鍵觸點 典型服務場景典型服務場景典型服務場景典型服務場景 第四部分第四部分第五部分第五部分 服務落地方向服務落地方向 目目錄錄 ContentsContents 第一部分第一部分 項目背景 及調研基本概況 項目背景 及調研基本概況 研究回顧研究回顧 樣本設計樣本設計 內部深訪（3個）：內部深訪（3個
2、）： 天著春秋 項目總 天著春秋 營銷總 天著春秋 置業顧問 小計 天著春秋 項目總 天著春秋 營銷總 天著春秋 置業顧問 小計 內部深訪孟凡田豐胡男男3 3 競品走訪（3個）：競品走訪（3個）： 競品走訪小計競品走訪小計 景粼原著優山美地D區萬科如園3 3 項目額外走訪（3個）：項目額外走訪（3個）： 額外學習走訪小計額外學習走訪小計 西宸原著西府大院西山美廬3 3 業主深訪（10人）：業主深訪（10人）： 聯排平墅洋房小計聯排平墅洋房小計 業主深訪2711010 定量問卷訪問（50人）：定量問卷訪問（50人）： 雙拼聯排平墅洋房小計雙拼聯排平墅洋房小計 定量問卷訪問1830115050 研
3、究回顧研究回顧 業主深訪客戶背景信息業主深訪客戶背景信息 年齡性別家庭結構工作現居所已購春秋產品類型面積年齡性別家庭結構工作現居所已購春秋產品類型面積 張以軍張以軍40男四口之家（孩子平時在學校寄宿）電子科技海淀區聯排382 李威李威33男三口之家（孩子在父母家幫忙照顧）動漫創業海淀區聯排350 郝晉雁郝晉雁31女三口之家（三代同堂，父母幫忙照顧孩子）國企朝陽區平墅323 徐艷峰徐艷峰48女兩口之家（孩子獨立生活）半退休海淀區平墅235 周琰周琰54女三口之家（孩子在國外）軍隊退休海淀區平墅228 高靜高靜47女三口之家（孩子在上大學，平時學校住宿）醫療器械石景山平墅206 楊思博楊思博31女三口之家（孩子剛周歲，父母幫忙看管）事業單位石景山平墅206 王海濤王海濤48男四口之家（孩子在國外讀書）醫療器械石景山平墅200 石萌石萌28女三口之家（平時孩子在父母家幫忙照顧）電力系統門頭溝平墅
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