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2019年客戶組織管理方案.pdf

資源ID：161515 資源大?。?span id="aaxljx6" class="font-tahoma">735.29KB 全文頁數(shù)：6頁
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2019年客戶組織管理方案.pdf

1、【拓客2.0】客戶組織管理方案目錄一、拓客人員架構(gòu)組織及管理制定 1.1人員架構(gòu) 1.2任職條件要求 1.3崗位條件要求二、拓客目標(biāo)制定和考核機(jī)制 2.1渠道摸查 2.2客戶肖像 2.3制作拓客地圖 2.4拓客任務(wù)設(shè)定及獎(jiǎng)罰機(jī)制三、拓客日程工作的五大要求 3.1報(bào)數(shù) 3.2排名 3.3盤客 3.4拓客技巧分享 3.5培訓(xùn) 一、拓客人員架構(gòu)組織及管理制度 1、人員架構(gòu) （備注：以上架構(gòu)為示意圖，根據(jù)不同區(qū)域項(xiàng)目數(shù)量、規(guī)模不一樣，拓客人數(shù)相對不同；各項(xiàng)目可根據(jù)自身情況適當(dāng)聘請兼職作為輔助，但主要還是以銷售人員作為拓客主力。） 2、任職條件要求拓客組長：必須有 3 年以上的拓客

2、經(jīng)驗(yàn)或長期獲得銷冠稱號(hào)的老員工崗位經(jīng)驗(yàn) 拓客組員：A.獵鷹 B.銷冠 C.競品銷冠 D.拓展能手 3、崗位分工與職責(zé) 1) 拓展組拓客組長：每日晨會(huì)安排當(dāng)天拓客鋪排，拓客任務(wù)落實(shí)到人；晚會(huì)總結(jié)當(dāng)天拓客情況和效果，向策劃提出調(diào)整建議。同時(shí)進(jìn)行優(yōu)秀拓客案例分享，把收集的大客戶和新渠道做匯總給到策劃；策劃：收集各小組拓客渠道的效果，對拓展客戶進(jìn)行分析，適時(shí)調(diào)整拓客策略和拓展區(qū)域。針對收集的大客戶和新渠道進(jìn)行方法制定；項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人：對每天拓客過程進(jìn)行把控，隨時(shí)做出調(diào)整和支援。每天晨會(huì)宣布工作任務(wù)安排，激勵(lì)措施；晚會(huì)總結(jié)當(dāng)天拓客情況，調(diào)整組員心態(tài)； 2) 電 call 組對昨天收集的

3、拓展客戶進(jìn)行電話回訪、抽查，對有意向的客戶進(jìn)行電話邀約，組織客戶一日游參觀附近（一個(gè)半小時(shí)車程內(nèi)）做的比較優(yōu)秀的項(xiàng)目。 3) 渠道管理組對每天的拓客渠道進(jìn)行密切監(jiān)控，及時(shí)反饋效果和做調(diào)整，收集銷售人員在拓客中發(fā)現(xiàn)的新型拓客渠道，然后有針對性展開新渠道拓客。同時(shí)管理代理公司的拓客情況。二、拓客目標(biāo)制定和考核機(jī)制 1、渠道摸查客戶地圖需根據(jù)客戶拓展十二大渠道，作出細(xì)致的摸查。具體到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)行業(yè)，具體數(shù)量、位置、規(guī)模等信息。根據(jù)摸查的詳盡描繪，清楚的分析出市場上符合項(xiàng) 目定位的客戶容量，指導(dǎo)拓客地圖制作。渠道拓展對象是否有資源對接人及聯(lián)系方式政府部門學(xué)校醫(yī)院事業(yè)單位工會(huì) 領(lǐng)導(dǎo)校長院長負(fù) 責(zé)人是房管局王局 13000000000 是新城一小張主任 1860000000 無企業(yè)商會(huì)行業(yè)協(xié)會(huì) 高管會(huì)長無高端社團(tuán)（球會(huì)俱樂部）會(huì)長有王會(huì)長

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