房地產銷售案場經理管理方法工作職責及個人管理方式培訓課件.ppt
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房地產銷售案場經理管理方法工作職責及個人管理方式培訓課件.ppt
1、銷售案場經理管理方法工作職責 及個人管理方式 銷售部案場管理 銷售案場管理銷售案場管理 形象管理形象管理 人員管理人員管理 銷售管理銷售管理 樓盤信息管理樓盤信息管理 協調管理協調管理 銷售部案場管理 銷售案場管理銷售案場管理 形象管理形象管理 人員管理人員管理 銷售管理銷售管理 樓盤信息管理樓盤信息管理 協調管理協調管理 形象管理 樓盤形象的好壞直接影響到客戶的購買情緒；樓 盤形象可從靜態、動態兩部分進行管理 靜態：樓盤現場的環境及 各項物品應保持整齊、清 潔、有序，給人以舒適的 感覺；并保持宣傳物料的 完整 靜態：樓盤現場的環境還 應保持外部廣場的干凈整 潔，實景樣板間及景觀示 范區、維護
2、良好地停車秩 序等方面。 形象管理 動態：著裝是置業顧 問對外展示的第一步， 所以著裝必須要整潔、 大方、統一以及符合 項目氣質。代理公司 的項目在著裝的統一、 整潔上做的較好，而 大方、符合項目氣質 上優于代理公司。 動態：樓盤銷售人員的舉止 言行應保持熱情、禮貌，尊 敬客戶，給客戶以賓至如歸 的感覺 銷售部案場管理 銷售案場管理銷售案場管理 形象管理形象管理 人員管理人員管理 銷售管理銷售管理 樓盤信息管理樓盤信息管理 協調管理協調管理 人員管理 置業顧問是完成銷售的執行人，通過對銷售人員的了解，培 養及挖掘他們的潛在能力，樹立并增強隊伍的團隊精神 3、 了解下屬的不同個性，注意發揮他們的
3、優勢，將下屬的 工作狀態調整到最佳。 2、 堅持原則，敢于管理，樹立良好的人際關系，增強團隊 作戰精神，化解矛盾。 1、 貫徹公司五星級案場管理制度即考勤、考查制度， 決不放任自流，督促下屬遵守公司的各項規章制度。 4、 根據人員存在的問題，有針對性地進行人員素質培訓， 整頓銷售隊伍，樹立正氣。 銷售部案場管理借鑒 銷售案場管理銷售案場管理 形象管理形象管理 人員管理人員管理 銷售管理銷售管理 樓盤信息管理樓盤信息管理 協調管理協調管理 銷售管理 1、 現場接待 2、 客戶的管理與跟蹤 3、銷售過程 4、專業知識培訓 銷售管理的好壞，直接關系到銷售的結果，銷售經理應根據公司及樓盤 的情況及特點，制定切實可行的管理制度，保證銷售工作的順利進行。 現場接待 現場接待 新客戶的接待（電話客戶、來訪客戶） 問題客戶的處理 老客戶的接待 嚴格管理，堅持原則，調動團隊的積極性 處理客戶歸屬問題的糾紛
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