1、 “工地開放”活動指引“工地開放”活動指引 （2 2019019 年年版）版） 運營中心運營中心 2 2019019 年年 1 1 月月 2 / 52 “工地開放”活動指引“工地開放”活動指引 版號：2019 年版 目目 錄錄 一、全面提升，品牌鑄造一、全面提升，品牌鑄造 . 4 4 （一）開放目的 . 4 （二）開放意義 . 4 二、分類清晰，標準明確二、分類清晰，標準明確 . 5 5 （一）分類及說明 . 5 （二）部分開放 . 5 （三）全天候開放 . 5 （四）工地開放要求 . 6 三、組織三、組織保障，保障，分工明確分工明確 . 8 8 （一）組織架構及職責分工 . 8 （二）流程設
2、置及分工 . 9 四、展示實體四、展示實體，完美開放完美開放 . 1111 （一）展示區布置 . 11 （二）一票否決項 . 13 （三）標準做法 . 16 （四）加分項 . 41 五、線下鋪排，線上聯動五、線下鋪排，線上聯動 . 4444 （一）參觀動線及包裝布置 . 44 （二）講解安排及策劃 . 46 （三）專業答疑 . 46 （四）網上直播 . 47 3 / 52 “工地開放”活動指引“工地開放”活動指引 版號：2019 年版 六、嚴控風險，杜絕群訴六、嚴控風險，杜絕群訴 . 4848 （一）安全管控 . 48 （二）質量底線 . 49 （三）成本控制 . 49 （四）客戶滿意度 .
3、49 七、標準清晰，驗收把關七、標準清晰，驗收把關 . 5151 （一）驗收標準 . 51 （二）評分規則 . 51 4 / 52 “工地開放”活動指引“工地開放”活動指引 版號：2019 年版 一一、全面全面提升，品牌鑄造提升，品牌鑄造 （一）（一）開放目的開放目的 通過開展“工地開放”活動，倒逼項目做好常態化過程管理，最終達到品質提 升、口碑相傳的目的。 增強市場號召力、促進銷售，實現口碑相傳。 倒逼內部常態化管理，做好項目品質提升。 （二）（二）開放意義開放意義 工地開放是手段，品質提升、口碑相傳是目的。 1.堅持不懈抓“雙工” （內心認同、內在驅動） 2.提升競爭力 （第二棒核心競爭力） 3.進一步推進工地開放 通過所有業主、準業主、媒體朋友和社會各界人士的過程參與和監督，倒逼強 化施工過程中的安全和質量管理。 4.工地開放不能僅是例行介紹，要與客戶互動，關注到其感興趣的“痛點”，
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