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魅力之城住宅老業(yè)主維系活動方案.pdf

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魅力之城住宅老業(yè)主維系活動方案.pdf

1、魅力之城項目老業(yè)主維系方案一、活動目的：通過活動，將項目信息滲透至老業(yè)主中，形成口碑傳播，帶動老帶新。通過活動，維系意向客戶，淡化客戶對項目抗性，配合活動及促銷，逼定猶豫不決的客戶項目每月客戶來訪基數(shù)大，轉(zhuǎn)認(rèn)購率較低；通過活動，吸引客戶再次上訪，為銷售線輸送更多客戶。二、活動對象及人群心理特點： a)業(yè)主（含項目認(rèn)購客戶）- 傳教士心理特點：業(yè)主，物業(yè)體驗者，品牌忠誠粉絲。針對這部分客戶項目將項目信息滲透老業(yè)主中，通過口碑傳播，讓業(yè)主作為項目忠誠傳教士。 b)項目意向客戶 - 重點保護對象心理特點：項目意向客戶，認(rèn)可項目價值點，但各種外界誘因下，導(dǎo)致客戶猶豫難以下定

2、，針對此類客戶，項目制定“銳利”道具，達到客戶逼定效果。 c)來訪未成交客戶 - 目標(biāo)客戶種子心理特點：來訪未成交客戶，對項目存在一定抗性。針對此部分客戶，通過各類活動，吸引客戶再次上訪，培養(yǎng)客戶項目歸屬感，建立對項目情感依賴。三、業(yè)主維系活動策略 1、感情維系 1）、業(yè)主生日祝福微信短信生日祝福：每月統(tǒng)計各老社區(qū)業(yè)主生日，當(dāng)月生日業(yè)主姓名，生日日期，在業(yè)主生日當(dāng)天發(fā)祝福短信；策劃部擬定祝福短信，于每月1 日向當(dāng)月生日業(yè)主群發(fā)祝福短信、微信。項目業(yè)主生日會：每月統(tǒng)計項目業(yè)主生日，當(dāng)月生日業(yè)主姓名，選定每月第一周周末，邀請本月生日的業(yè)主及家屬，舉辦業(yè)主集體生日會。千里送祝福

3、，禮輕情意重：針對省外城市及地州市客戶項目業(yè)主，聯(lián)系固定花店與蛋糕店，每逢業(yè) 主生日當(dāng)天，委托花店及蛋糕店贈送價值200 元以內(nèi)的鮮花和蛋糕，并由直接負(fù)責(zé)的銷售人員發(fā)送生日祝福短信、微信或者直接電話祝福。 2）、定期報紙聯(lián)合物業(yè)，長沙在售項目，制定社區(qū)文化報，針對社區(qū)在售項目進行派發(fā)，釋放各社區(qū)項目信息周末活動及同享會政策。 4）、建立項目微信群，利好消息維系月度熱銷信息、工程進度信息（內(nèi)部配套、地面鋪裝等）、片區(qū)利好消息、天氣預(yù)報溫馨提示、節(jié)日祝福等內(nèi)容向業(yè)主發(fā)送平臺短信；配合現(xiàn)場促銷及活動于周一上午9:00 向業(yè)主發(fā)送。 5）、項目物料入駐各社區(qū)物管咨詢點聯(lián)合社區(qū)物業(yè)，將項目物料入駐物業(yè)咨詢點，宣傳項目信息，普及同享會獎勵政策。 6）、定期組織“魅力杯”社區(qū)文化活動針對季節(jié)制定不同社區(qū)文化活動，如：“魅力杯”廣場舞

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魅力之城住宅老業(yè)主維系活動方案.pdf

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