1、 工程工程類人員類人員 素質辭典素質辭典 二零零六年十二零零六年十一一月月 1 工程工程類人員素質模型類人員素質模型 工程工程類人員的素質模型如下：類人員的素質模型如下： 權重權重 素質名稱素質名稱 勝任勝任等級等級 溝通能力 4 組織協調 4 敬業精神 3 責任心 3 計劃執行 3 誠信正直 3 成本意識 3 工工 程程 類類 人人 員員 素素 質質 模模 型型 管理能力：管理能力：組織協調、計劃執行組織協調、計劃執行 專業素質：專業素質：成本意識成本意識 態度品質：態度品質：敬業精神、責任心敬業精神、責任心、誠信正直、誠信正直 個人特質：個人特質：溝通能力溝通能力 2 目目 錄錄 5.02
2、 溝通能力. 3 2.05 組織協調. 3 6.02 敬業精神. 4 6.05 責任心 . 5 2.01 計劃執行. 6 6.01 誠信正直. 6 3.01 成本意識. 7 3 5.02 溝通能力溝通能力 定義：定義： 針對一定的受眾對象，通過傾聽、清晰表達自己的意見，公開進行反饋，與他人進行信息傳 遞的能力。 關鍵點：關鍵點： 有與他人溝通的愿望，善于傾聽，理解他人的觀點，并能向他人清楚表達自己的觀點。 行為分級：行為分級： 一級：愿意溝通一級：愿意溝通 - 有溝通的愿望，能夠回應他人發出的溝通信號。 二級：準確表達二級：準確表達 - 能夠耐心傾聽他人的觀點，基本把握他人談話的主旨。 - 能
3、比較完整地表達自己的意見和想法，使對方能夠理解。 三級：高效溝通三級：高效溝通 - 在與他人交流時能夠準確理解他人的觀點，積極地給予反饋。 - 表達言簡意賅，具有較強的邏輯性，觀點清晰明確。 四四級：注重技巧級：注重技巧 - 通過一些語言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表達較為深奧而復雜的觀點。 - 在表達時有意識地使用一些肢體語言作為輔助，增加語言表達的感染力。 五級：設計策略五級：設計策略 - 預見到他人的需要和關注點，根據不同對象采取相應的溝通策略。 - 對不同對象和情境所要求的溝通方式有系統和深入的認識， 并能自如地運用和進行靈 活調整。 2.05 組織協調組織協調 定義：定義： 根據工作目標的需要，合理配置相關資源，協調各方面關系、調動各方面的積極性，并及時 處理和解決目標實現過程中各種問題的能力。 關鍵點：關鍵點： 對組織中的人、財、物等資源進行有效組織和合理調配。 4 行為分
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