1、*物業管理 顧問書（三） 人力資源管理冊 顧問書 2 目 錄 一、人力資源開發與管理概述 3 二、人力資源管理相關政策 14 三、人員招聘、甄選與錄用管理程序 15 四、崗位任職資格管理制度 25 五、績效考核管理制度 28 六、員工獎懲管理制度 35 七、人力資源調配管理程序 45 八、員工培訓管理程序 51 九、公司內部溝通管理程序 61 十、考勤管理制度 64 十一、崗位證書管理制度 68 十二、薪資與福利管理制度 70 十三、勞動合同管理制度 85 十四、社會保險管理 94 十五、暫住證 95 下期顧問書預告 97 顧問書 3 （一）（一）人力資源開發與管理概述人力資源開發與管理概述
2、一、前言一、前言 管理的核心是人的管理，而管理工作的重心是調動組織成員的積極性，共 同為實現組織目標而努力。其他所有資源離開人都難以發揮作用，因此，管理 者不能不把主要精力放在分析和解決人的問題上。 在知識經濟時代，以人為本的管理原則已經為企業所公認，相應地，人力 資源管理在企業管理中也占據了越來越重要的地位。企業的競爭，歸根到底是 人才的競爭。如何吸引和留住企業所需要的人才，如何使員工為企業創造更大 的效益，在企業中發揮更大的作用，已經成為各級管理者，尤其是高層管理者 十分關心的一個重要問題。與此相應，人力資源管理部門在企業管理體系中也 成為一個事關全局的關鍵部門。 二、人力資源管理簡介二、
3、人力資源管理簡介 1、人力資源概念 人力資源管理是指為了完成管理工作中涉及人或人事方面的任務所需要掌 握的基本技術或概念。 2、人力資源管理職能 規劃 規劃職能包括：確認組織中的工作職責；決定履行這些工作職責所需要的 員工數量與質量；為有資格的工作申請人提供雇用機會。 甄選 甄選是根據工作需要，運用相關方法和技術，吸引并選擇最適當人選的過 程。其任務是確保企業能夠獲得充足的職位候機室，并能以合理的成本從職位 申請人中選擇最符合企業需要的員工。 考評 考評是指對員工的工作結果、工作表現進行比較和評價，分出優劣高低， 為薪資分配和員工發展提供依據。包括設計員工的績效考評體制、考評指標、 考評方法，以使考評結果公平合理。 顧問書 4 激勵 激勵是指為提升員工工作積極性，提高人力資源效益的一系列工作，包括 合理地確定員工的工資和薪金，按照員工的貢獻進行收入分配，做到獎懲分明， 同時通過獎勵、福利等
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