零售O2O精細(xì)化運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告.ppt

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零售O2O精細(xì)化運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告.ppt

1、迎接零售O2O新時(shí)代擁抱智慧商業(yè) 為什么要 O2O ？ 2005年的這張照片是在新教皇本尼迪克十六叱上任時(shí)拍攝的，那時(shí)還沒(méi)iPhone，沒(méi) 有Android。人們只是去參加典禮。這張2013年的照片是新任教皇弗朗西斯一世上任時(shí)拍攝的。商業(yè)環(huán)境在改變競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，需要精細(xì)化運(yùn)營(yíng) Online vs. Offline 客戶識(shí)別客戶觸達(dá) 社交體驗(yàn) On-line Off-line 實(shí)物體驗(yàn) 數(shù)據(jù)分析服務(wù)體驗(yàn) 什么是 O2O ？ O2O：Offline具備Online的能力 Online Offline O2O 客戶識(shí)別打造泛會(huì)員體系沉淀分析客戶交易和行為數(shù)據(jù) 指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)優(yōu)化

2、收藏、分享等互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn) 經(jīng)營(yíng)手段的虛擬化和社交化離店后持續(xù)精準(zhǔn)觸達(dá)客戶互動(dòng)、精準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)式客戶管理和營(yíng)銷手段 Online的能力微信注冊(cè)用戶數(shù) n億微信月活躍用戶數(shù) 3.5億微信公眾號(hào)消息打開(kāi)率 n% 每個(gè)活躍用戶每天打開(kāi) 數(shù)十次移勱賬戶體系 O2O基礎(chǔ)（1）客戶識(shí)別微信ID 公眾號(hào) + + + 二維碼微信支付線下消費(fèi)過(guò)程數(shù)據(jù)化 O2O基礎(chǔ)（2）數(shù)據(jù)化會(huì)員支付微信支付實(shí)體商業(yè) O2O商業(yè) 在店領(lǐng)券在店活勱在店簽到離店服務(wù) 離店提醒離店?duì)I銷 O2O基礎(chǔ)（3）客戶觸達(dá) 公眾號(hào) 微信ID 舉例：零售獲取一張商戶優(yōu)惠券進(jìn)入商場(chǎng) 進(jìn)入商店收藏戒分享

3、看商品看到我的會(huì)員等級(jí)和享受的折扣簽到沒(méi)有合適尺碼調(diào)另一家店發(fā)貨快遞到家買一件衣服支付累計(jì)積分和送別的品牌的優(yōu)惠券支付后使用剛領(lǐng)取的優(yōu)惠券微信通知我已發(fā)貨離店后通過(guò)微信告訴我同類商品的新品上市過(guò)了一段時(shí)間沒(méi)有支付的O2O，只是廣告有了支付的O2O場(chǎng)景下一單生意的起點(diǎn) 一次傳統(tǒng)購(gòu)買行為的結(jié)束每一次購(gòu)買都沒(méi)有終點(diǎn) 到店販買離店結(jié)束到店販買微信支付沉睡會(huì)員喚醒在線販買/換販微信會(huì)員積分離店推送消息斱案不實(shí)現(xiàn)的距離解決斱案的策劃能力 IT能力門店網(wǎng)絡(luò)環(huán)境商品數(shù)據(jù)化程度長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)能力和投入基于微信開(kāi)放平臺(tái)能力，掃貨邦O2O一體化解決方案微信支付和微信公眾號(hào)的能力掃貨邦O2O 解決方案實(shí)體商業(yè) + 掃貨邦提供解決斱案實(shí)斲解決斱案伴隨式運(yùn)營(yíng) 智慧錢包便捷、無(wú)需找零降低收銀成本可見(jiàn)即可買自助收銀被掃收銀

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