1、賣場操作實戰(zhàn)手冊賣場操作實戰(zhàn)手冊 前言前言 在進軍零售終端過程中，我們必須對重要在進軍零售終端過程中，我們必須對重要 的零售終端（即：超市賣場）有一個詳細的零售終端（即：超市賣場）有一個詳細 的日常營運管理操作流程，這個流程就是的日常營運管理操作流程，這個流程就是 公司的終端管理模式和基礎。通過正確有公司的終端管理模式和基礎。通過正確有 序的流程設計，公司將真正做到有的放矢，序的流程設計，公司將真正做到有的放矢， 健康運行。健康運行。 必須要指出的是：必須要指出的是： 超市賣場的業(yè)務管理是一項非常細致和繁超市賣場的業(yè)務管理是一項非常細致和繁 瑣的工作，它要求管理人員和一線業(yè)務員瑣的工作，它要求
2、管理人員和一線業(yè)務員 必須具備優(yōu)秀的業(yè)務素質(zhì)、職業(yè)道德。必須具備優(yōu)秀的業(yè)務素質(zhì)、職業(yè)道德。 它更要求供應商有正規(guī)的運作管理機制和它更要求供應商有正規(guī)的運作管理機制和 一整套的終端管理體系，從最專業(yè)的角度一整套的終端管理體系，從最專業(yè)的角度 出發(fā)來進行與超市賣場等重點終端客戶的出發(fā)來進行與超市賣場等重點終端客戶的 合作。合作。 業(yè)務流程設計業(yè)務流程設計 本手冊將從超市賣場業(yè)務實戰(zhàn)出發(fā)四大項目本手冊將從超市賣場業(yè)務實戰(zhàn)出發(fā)四大項目 合作洽談合作洽談 公共關系公共關系 商品管理商品管理 結算回款結算回款 超市賣場業(yè)務的合作洽談工作超市賣場業(yè)務的合作洽談工作 新客戶的資信調(diào)查與評估新客戶的資信調(diào)查與評
3、估 在與新客戶準備進行合作洽談之前，各分在與新客戶準備進行合作洽談之前，各分 公司銷售業(yè)務員應先將對方的各方面情況公司銷售業(yè)務員應先將對方的各方面情況 進行調(diào)查匯總，對合作對象之調(diào)查結果進進行調(diào)查匯總，對合作對象之調(diào)查結果進 行資信評估，最后，根據(jù)評估結果，在得行資信評估，最后，根據(jù)評估結果，在得 到總公司總經(jīng)理的批示之下，方可確定與到總公司總經(jīng)理的批示之下，方可確定與 對方進行較深層次的合作洽談工作對方進行較深層次的合作洽談工作 . 具體的操作流程具體的操作流程 資信調(diào)查資信調(diào)查 競品調(diào)查競品調(diào)查 評評 估估 資信調(diào)查資信調(diào)查 （1） 由業(yè)務員與對方（最好是總部）的由業(yè)務員與對方（最好是總部）的 商品部進行初步的接觸；商品部進行初步的接觸； （2） 對方的經(jīng)營規(guī)模進行調(diào)查并匯總對方的經(jīng)營規(guī)模進行調(diào)查并匯總 （3） 對方的資信狀況（客戶回款情況對方的資信狀況（客戶回款情況) 進行調(diào)查并匯總
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