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新時(shí)代零售業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究報(bào)告.ppt

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新時(shí)代零售業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究報(bào)告.ppt

1、新時(shí)代零售業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 目錄目錄零售及零售業(yè)零售及零售業(yè) 1 西方零售業(yè)四次重大變革西方零售業(yè)四次重大變革 2 急劇變革的中國(guó)零售業(yè)急劇變革的中國(guó)零售業(yè) 3 中國(guó)零售業(yè)目前面臨的挑戰(zhàn)中國(guó)零售業(yè)目前面臨的挑戰(zhàn) 4 經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)案例欣賞經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)案例欣賞 5 系統(tǒng)化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)化營(yíng)銷(xiāo) 6 一、零售及零售業(yè)一、零售及零售業(yè)-零售零售零售零售向最終消費(fèi)者個(gè)人或社會(huì)集團(tuán)出售生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終向最終消費(fèi)者個(gè)人或社會(huì)集團(tuán)出售生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。這一定義包括以下幾點(diǎn)：這一定義包括以下幾點(diǎn)： 1 1零售是將商品及相關(guān)服務(wù)提供給消費(fèi)者作為最終消費(fèi)之

2、用的活動(dòng)。零售是將商品及相關(guān)服務(wù)提供給消費(fèi)者作為最終消費(fèi)之用的活動(dòng)。 2 2零售活動(dòng)不僅向最終消費(fèi)者出售商品，同時(shí)也提供相關(guān)服務(wù)。零售活動(dòng)不僅向最終消費(fèi)者出售商品，同時(shí)也提供相關(guān)服務(wù)。 3 3零售活動(dòng)不一定非在零售店鋪中進(jìn)行，也可以利用一些使顧客便利的設(shè)施及方式零售活動(dòng)不一定非在零售店鋪中進(jìn)行，也可以利用一些使顧客便利的設(shè)施及方式零售的顧客不限于個(gè)別的消費(fèi)者，非生產(chǎn)性購(gòu)買(mǎi)的社會(huì)集團(tuán)也可能是零售顧客。零售的顧客不限于個(gè)別的消費(fèi)者，非生產(chǎn)性購(gòu)買(mǎi)的社會(huì)集團(tuán)也可能是零售顧客。一、零售及零售業(yè)一、零售及零售業(yè)-零售業(yè)零售業(yè) 零售業(yè)：是指以向最終消費(fèi)者（包括個(gè)人和組織）提供所需商品及其附帶服務(wù)為主的

3、行業(yè)。零售業(yè)是一個(gè)國(guó)家最古老的行業(yè)之一。零售業(yè)是一個(gè)國(guó)家最重要的行業(yè)之一。零售業(yè)是反映一個(gè)國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況的晴雨表。零售業(yè)是一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的主要就業(yè)渠道。現(xiàn)代零售業(yè)是高投資與高科技相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)。一、零售及零售業(yè)一、零售及零售業(yè)-零售業(yè)活動(dòng)特點(diǎn)零售業(yè)活動(dòng)特點(diǎn) 零售業(yè)活動(dòng)特點(diǎn)零售業(yè)活動(dòng)特點(diǎn) （1）交易規(guī)模小，交易頻率高。（2）即興購(gòu)買(mǎi)多，且受情感影響較大。（3）去商店購(gòu)物仍是顧客的主要購(gòu)物方式。一、零售及零售業(yè)一、零售及零售業(yè)-零售業(yè)分類(lèi)零售業(yè)分類(lèi) 1. 按目標(biāo)市場(chǎng)及經(jīng)營(yíng)策略不同百貨商店超級(jí)市場(chǎng) 便利店倉(cāng)儲(chǔ)式商店專(zhuān)業(yè)店專(zhuān)賣(mài)店折扣店雜貨店 2. 按是否設(shè)立門(mén)店來(lái)劃分無(wú)店鋪零售有店鋪零售電視定購(gòu) 上門(mén)銷(xiāo)售郵購(gòu) 電話(huà)定購(gòu) 自動(dòng)售貨機(jī) 網(wǎng)絡(luò)商店一、零售及零售業(yè)一、零售及零售業(yè)-零售業(yè)分類(lèi)零售業(yè)分類(lèi) 零售組織的經(jīng)營(yíng)范圍不斷變化，即從綜合到專(zhuān)業(yè)，再?gòu)膶?zhuān)業(yè)到

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