2021房地產(chǎn)銷售中心案場管理手冊.pdf
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2021房地產(chǎn)銷售中心案場管理手冊.pdf
1、案場制度 桂園售中心 案 場 制 度 手 冊 1 案場制度 錄錄 前前 3 一案場服務(wù) 2 二案場律制度及案場環(huán)境 19 三客戶意處 2 1 【地產(chǎn)圈人】 四客戶接待及判定 29 2 案場制度 房屋產(chǎn)品因 注注此此案案場場制制度度手手冊冊于于售售中中心心內(nèi)內(nèi)任任何何位位員員工工 前前 優(yōu)房地產(chǎn)售服務(wù)與優(yōu)、施工、物業(yè)一樣是客戶 之一作為公司對客戶服務(wù)前為客戶提供優(yōu)售服務(wù)是中心各人 員和使命。房地產(chǎn)市場不斷成熟產(chǎn)品差異來小房地產(chǎn)未來是服務(wù) 爭優(yōu)售服務(wù)成為房地產(chǎn)制手段。 為一服務(wù)體及執(zhí)提升整體服務(wù)水平現(xiàn)公司推案場制度手冊 。本手冊 從“ 服務(wù)形” 、 “ 服務(wù)操作” 、 “ 售” 方對中心員工服務(wù)工
2、作 并 擬 定 “ 獎懲及優(yōu)則【” , 望各地中產(chǎn)心員圈工 學習人互共】勉嚴格執(zhí)塑成一支具有 激情、服務(wù)先團 3 案場制度 案案場場制制度度手手冊冊使使明明 案場制度手冊分為以下幾分 案場服務(wù)對儀儀容容儀儀、售售流流服服務(wù)務(wù)有明每位同事按照此求客 戶接待 案場律制度及案場環(huán)境對案場律、案場售環(huán)境有明人員 按 求團物業(yè)主區(qū)域促及提作 售制度 另另 1、此手冊作為一人在案場工具之一一人承擔任市場 標準化控會定期對案【場地抽檢產(chǎn)對各圈指標估人全國】排名情況會公布報對未 按定時內(nèi)整改一人處報 2、如現(xiàn)場涉及代公司代公司所有同事同樣參照此手冊條例最扣交代公司對 接人員參照條例實 3、此手冊所涉及扣不現(xiàn)扣
3、只關(guān)扣流扣 4、 案案場場制制度度手手冊冊市場標準化控合售定期充修改 4 案場制度 一一案案場場服服務(wù)務(wù) 一一儀儀容容儀儀 一一點點女女同同事事標標準準一一條條A儀儀容容儀儀外外出出拓拓客客同同事事同同樣樣按按照照此此標標準準執(zhí)執(zhí) 1 化化妝妝 一化淡妝標準是、撲底、掃、涂當口如涂影以、棕、為 準。 備備注注敏出市一醫(yī)開具明情況特殊明有效期一個月 人批準后可特殊處敏同事仍涂當口。 2 工工 一光抗沿干凈光亮無損款式以單大方為宜不有夸張 物絲無前不后不如應(yīng)工款式一或 絲子干凈、無、無、無嚴搭休、動搭工。 3 發(fā)發(fā)型型 頭發(fā)光滑干凈一扎尾求側(cè)不后不抵不松不雜亂干凈整。 4 平平時時求求 1、如有放外套外擺放內(nèi) 2、有及同事可協(xié)時坡及不平底子上不 有吊墜物 3、 求政保持整潔大方不休、夸張服 5 戴女同事只戴款式同、左右各一只大小和位以不垂為 準 。其他應(yīng)以單、大方為宜不可佩戴于夸張品。 二二點
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