如何樹(shù)立超市價(jià)格形象培訓(xùn)課件.ppt

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如何樹(shù)立超市價(jià)格形象培訓(xùn)課件.ppt

1、如何樹(shù)立超市價(jià)格形象如何樹(shù)立超市價(jià)格形象 -培養(yǎng)、提高顧客忠誠(chéng)度培養(yǎng)、提高顧客忠誠(chéng)度培培訓(xùn)訓(xùn) 主主題題顧客心目中的顧客心目中的“門(mén)店價(jià)格形象門(mén)店價(jià)格形象”是怎樣的？是怎樣的？價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是消費(fèi)者最喜歡的嗎價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是消費(fèi)者最喜歡的嗎如何了解核心商圈顧客的需求？如何了解核心商圈顧客的需求？如何運(yùn)用消費(fèi)需求來(lái)提升客單價(jià)？如何運(yùn)用消費(fèi)需求來(lái)提升客單價(jià)？如何培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客？如何培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客？業(yè)態(tài)中現(xiàn)階段的狀況業(yè)態(tài)中現(xiàn)階段的狀況不了解顧客對(duì)“價(jià)格形象”的心理定位不了解顧客對(duì)“價(jià)格形象”的心理定位盲目的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)盲目的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 目標(biāo)顧客不清晰，商品組織搭配缺乏整體意識(shí)目標(biāo)顧客不清晰，商品組織搭

2、配缺乏整體意識(shí) 對(duì)核心顧客的需求不甚了解，因此無(wú)法培養(yǎng)長(zhǎng)期的對(duì)核心顧客的需求不甚了解，因此無(wú)法培養(yǎng)長(zhǎng)期的忠實(shí)顧客群忠實(shí)顧客群討論題目（一）討論題目（一）以商品為核心，討論顧客心目中的以商品為核心，討論顧客心目中的 “價(jià)格形象”“價(jià)格形象” 顧客心目中的價(jià)格形象（一）顧客心目中的價(jià)格形象（一）敏感商品的價(jià)格形象敏感商品的價(jià)格形象顧客對(duì)于日常生活必須品一類(lèi)的商品，如：雞蛋、肉、顧客對(duì)于日常生活必須品一類(lèi)的商品，如：雞蛋、肉、可口可樂(lè)等的的價(jià)格非常敏感。可口可樂(lè)等的的價(jià)格非常敏感。普通商品的價(jià)格形象普通商品的價(jià)格形象顧客在心理上認(rèn)為超市應(yīng)該提供很低的價(jià)格，但對(duì)普通的顧客在心理上認(rèn)為超

3、市應(yīng)該提供很低的價(jià)格，但對(duì)普通的生活用品，如家居用品，服裝等在質(zhì)量、品牌上可能有很大生活用品，如家居用品，服裝等在質(zhì)量、品牌上可能有很大區(qū)別的商品的價(jià)格并不敏感。區(qū)別的商品的價(jià)格并不敏感。顧客心目中的價(jià)格形象（二）顧客心目中的價(jià)格形象（二）不敏感商品的價(jià)格形象不敏感商品的價(jià)格形象大多數(shù)顧客對(duì)一些非經(jīng)常性消費(fèi)品，如地毯，家具等商品大多數(shù)顧客對(duì)一些非經(jīng)常性消費(fèi)品，如地毯，家具等商品沒(méi)有價(jià)格概念。普通商品的價(jià)格形象沒(méi)有價(jià)格概念。普通商品的價(jià)格形象同類(lèi)商品的價(jià)格形象差別同類(lèi)商品的價(jià)格形象差別同類(lèi)商品中，品牌知名度高的商品價(jià)格敏感度更高；價(jià)位同類(lèi)商品中，品牌知名度高的商品價(jià)格敏感度更高；價(jià)位較低的商品價(jià)格敏感度更高；消費(fèi)頻率較高的商品價(jià)格敏感較低的商品價(jià)格敏感度更高；消費(fèi)頻率較高的商品價(jià)格敏感度更高（例：紙制品）；高單價(jià)的商品價(jià)格敏感度更高。度更高（例：紙制品）；高單價(jià)的商品價(jià)格

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