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保潔中心員工培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程.doc

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保潔中心員工培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程.doc

1、 103 保潔中心員工培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程保潔中心員工培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的規(guī)范員工培訓(xùn)工作，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，確保員工具備滿足工作需要的知識和技能。 2 2 適用范圍適用范圍適用于公司所屬各管理處保潔班全體員工的培訓(xùn)工作。 3 3 職責(zé)職責(zé) 3.l 管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況、驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn) 教師。 3.2 保潔主管負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查。 3.3 保潔班長負(fù)責(zé)清潔操作的培訓(xùn)。 4 4 作業(yè)規(guī)程作業(yè)規(guī)程 4.1 年度培訓(xùn)計劃的制定 4.1.1 保潔主管于每年的 12 月 15 日前做出下年度的員工培訓(xùn)計劃，并上報公司審批。

2、4.1.2 員工培訓(xùn) 計劃必須符合下列要求： a) 符合國家的有關(guān)法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度； b) 有具體的實(shí)施時間； c) 有明確的培訓(xùn)范圍； d) 有考核的標(biāo)準(zhǔn)； e) 有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。 4.2 新入職員工的培訓(xùn) 4.2.1 新員工入職前需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗具體培訓(xùn)程序： 104 a) 入職第一天由保潔班長負(fù)責(zé)介紹部門工作性質(zhì)、基本運(yùn)作程序、公司的基本情況，并帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境； b) 第二天由保潔主管負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)公司和部門的規(guī)章制度、獎懲條例、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及部門的崗位職責(zé)等一系列的培訓(xùn)； c) 第三、四天由保潔主管、班長進(jìn)行基本清潔知識的培訓(xùn)； d) 第五天起

3、由保潔主管安排到部門各崗位進(jìn)行實(shí)際操作的培訓(xùn)，由相關(guān)崗位的老員工負(fù)責(zé)培訓(xùn)，每個崗位 23 天； e) 實(shí)際操作培訓(xùn)結(jié)束后由保潔主管組織進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容考試，考試不合格者應(yīng)予辭退，保潔主管還應(yīng)根據(jù)新員工的工作情況進(jìn)行評估，并將考試成績、工作評估上報人力資源部存檔。 4.3 清潔知識技能的培訓(xùn) 4.3.1 室內(nèi)公共區(qū)域清潔培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容： a) 家居保潔的注意事項(xiàng)； b) 大堂、會所大廳保潔方法； c) 室內(nèi)公共區(qū)域的清潔頻率。 4.3.2 室外公共區(qū)域清潔培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容： a) 主干路段的清潔頻率； b) 噴水池、人工湖的清潔方法； c) 管井、管道的清潔； d) 外委服務(wù)的質(zhì)量要求。 4.3.3 清潔劑分辨、使用的培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容： a) 清潔劑的顏色、氣味； b) 清潔劑的性能； c) 清潔劑的使用方法； d) 清潔劑的注意事項(xiàng)。 4.3.4 地毯清洗方法培訓(xùn) 105 培訓(xùn)內(nèi)容： a)

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