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商業(yè)地產(chǎn)案場崗位職責(zé)、技能培訓(xùn)、制度管理等全套資料（184頁）.doc

資源ID：175396 資源大?。?span id="ty1qde6" class="font-tahoma">879KB 全文頁數(shù)：179頁
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商業(yè)地產(chǎn)案場崗位職責(zé)、技能培訓(xùn)、制度管理等全套資料（184頁）.doc

1、第一部分素質(zhì)要求一、現(xiàn)場經(jīng)理工作基本理念指導(dǎo)及要求二、現(xiàn)場經(jīng)理實戰(zhàn)工作具體指導(dǎo)及要求三、現(xiàn)場經(jīng)理銷售人員銷售力提升的藝術(shù)指導(dǎo)及要求第二部分銷售現(xiàn)場前期準(zhǔn)備工作一、銷售人員招聘二、銷售人員培訓(xùn) 三、銷售人員培訓(xùn)全集四、電話培訓(xùn)資料第三部分銷售現(xiàn)場日常管理一、基本工作制度二、日常管理制度三、銷售人員輪休制度四、銷售現(xiàn)場值班制度附：銷售人員考勤表五、多個銷售現(xiàn)場的控制管理六、銷售例會要點七、客戶檔案表的內(nèi)容及填寫附：客戶情況登記表附：客戶檔案表附：銷售周報表八、現(xiàn)場日報及階段性分析寫作規(guī)范九、售樓信息反饋周報十、問卷調(diào)查表（范例） 1 第四部分銷售

2、技巧方面一、老客戶溝通維護方法二、客戶問題三、促進銷售的方法第一部分第一部分素質(zhì)要求素質(zhì)要求一、現(xiàn)場經(jīng)理一、現(xiàn)場經(jīng)理工作基本理念指導(dǎo)及要求工作基本理念指導(dǎo)及要求 1現(xiàn)場執(zhí)行人員首要必備的素質(zhì)：細心、耐心、反應(yīng)速度、信心、變通、發(fā)現(xiàn)問題及分析問題解決問題的能力等，執(zhí)行過程中全身心的用心、眼、耳去感悟，在尋常過程中專業(yè)完成對現(xiàn)場的執(zhí)行與控制； 2現(xiàn)場執(zhí)行的內(nèi)容：對現(xiàn)場所發(fā)生的事情進行有效的控制；對發(fā)生的問題及場面進行有效的應(yīng)急處理；對現(xiàn)場中即將發(fā)生的變化進行有效的預(yù)防及覺察，將問題消滅在萌芽當(dāng)中，保證銷售過程順利完成;增加現(xiàn)場的銷售促動力及客戶成交率；見微知著、由點到面的對現(xiàn)

3、場發(fā)生的問題進行自我動態(tài)的策略思考； 3銷售現(xiàn)場是前沿陣地，任何細節(jié)疏忽及場面的細微變化都會將導(dǎo)致付出的努力化為灰燼； 4 針對具體和長期的銷售現(xiàn)場執(zhí)行工作，執(zhí)行經(jīng)理要具備足夠的韌性和較高的情商控制能力，以掌控現(xiàn)場客戶和銷售人員，切勿受其負面影響和制約； 5項目執(zhí)行經(jīng)理的戰(zhàn)時狀態(tài)要求: * 自知者明。必須要使自己忙得不可開交，前期大量工作必須躬親力行，思想必須要復(fù)雜，必須要有足夠的壓力； * 破竹之勢。與甲方經(jīng)理充分溝通，統(tǒng)一銷售立場，彼此擁有最佳狀態(tài)； * 造勢、聚勢。與銷售人員統(tǒng)一認識和立場，否定自我“專家”形象的先入為主角色，和大家一鼓作氣，激起其不服輸?shù)亩分炯盃顟B(tài)，鼓勵其和公司、和自己并肩作戰(zhàn)，讓其擁有公司歸屬感和競爭張力，讓每個人都感到有一種破竹之“勢”。 6對策略的動態(tài)意識思考和執(zhí)行解決之道： * 敏銳感知銷售現(xiàn)場反映上來的問題及其他集結(jié)特征，只要是焦點或者反

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