1、 1 / 2 房產置業顧問崗位職責房地產置業顧問 的崗位說明書 (1)掌握樓盤的結構、功能、技術指標及工程造價，能給客戶提供合理化建 議，并熟練地回答客戶提出的問題。 (2)善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好的關系，為企業和 產品樹立良好的形象。 (3)服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機地推銷企業樓 盤。 (4)代理法人與客戶簽訂業務合同，并及時將合同上交售樓主管審核后執 行。 (5)努力做好售后服務工作，樹立良好的企業和樓盤形象，提高企業和樓盤 的知名度。 (6)建立業主檔案，經常電話回訪業主，反饋業主對樓盤的意見。 (7)每天向主管匯報工作情況，定期進行工作總結
2、，并根據市場信息對下階 段工作進行策劃，以提高工作的計劃性和有效性。 (8)負責案場認購書及購房合同的簽定并及時催收客戶購房款。 (9)努力學習知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進業務水平的提 高。 (10)對待開發商和客戶應主動熱情、禮貌、親切、周到、維護公司形象和聲 譽，任何情況下避免爭吵。 (11)熟悉本地房地產市場及周邊樓盤情況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配 套、交通、戶型、規劃、質量、價格等，能流利解答客戶對價格、付款、合同 按揭、法律、法規等問題，做到顧問式銷售，不誤導客戶，實事求是，不夸大 其辭。 2 / 2 (12)認真完成、如實填寫客戶登記表(如電話次數、來訪人數、成交情況、 認知途徑等)，每周日下午 5 點前交部門主管。 (13)通過接待購房客戶，了解客戶要求，反饋售樓信息給主管或經理，提出 銷售合理化建議。 (14)正確填寫認購書，帶領客戶去開發傷財務部交納訂金，負責提醒客戶交 納各期樓款，按時簽訂房地產購銷合同及按揭合同。 (15)愛護售樓處財物，以主人翁精神樹立成本意識，節水節電，不煲電話粥。 (16)自覺維護公司銷售機密，切勿將公司的銷售情況、價格策略等泄露給競爭對 手。 (17)定期向銷售主管提交個人工作總結。
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